Инструкция для лиц, планирующих суд с Тинькофф банком. Судебная практика по банку тинькофф 2020

Инструкция для лиц, планирующих суд с Тинькофф банком

К наиболее распространённым основаниям, при наличии которых клиенты начинают суд с Тинькофф банком, относятся:

  • Требование банка погасить задолженность по кредиту, который уже закрыт;
  • Одностороннее изменение условий договора;
  • Блокировка карты без объяснения причин.
  • Что делать, если есть задолженность?

    Обращение в суд при наличии задолженности по кредиту является довольно распространенной ситуацией. Причинами этого могут выступать:

  • Изменение условий кредитования, не предусмотренных в рамках договора и т.д.
  • Скорее всего, истцу вряд ли удастся избежать погашения задолженности. Однако при грамотном отстаивании своих позиций, есть шанс добиться изменения условий кредитования в свою пользу (например, отсрочить на определенное время платеж по кредиту, снизить размер неустойки и т.д.).

    Итак, необходимо следовать в соответствии со следующей инструкцией.

    Как правило, данными вопросами занимается суд общей юрисдикции. Однако довольно часто в договоре с клиентом, банки прописывают условие, по которому любые споры должны решаться через третейский суд. В таком случае подавать исковое заявление придется именно в эту инстанцию.

    Шаг 2 – далее следует приступить к составлению искового заявления, в котором необходимо кратко и ясно расписать суть дела, указать нарушения, допущенные кредитным учреждением с отсылкой на соответствующие нормы законодательства, а также грамотно изложить исковое требование.

  • Паспорт.
  • Затеяв судебные тяжбы с банком, многих граждан интересует вопрос – есть ли определенный план действий, следуя которому можно будет добиться удовлетворения своих требований в суде.

  • Необходимо заручиться поддержкой грамотного и опытного специалиста. Для того чтобы подготовиться к слушанию можно нанять частного юриста;
  • Претензии, предъявляемые к банку, должны быть аргументированными, а также иметь доказательную базу;
  • Куда еще стоит жаловаться?

    Если банк никак не реагирует на факт, выявленного клиентом нарушения, то можно обратиться в такие инстанции, как:

    По факту поступившей жалобы, перечисленные выше учреждения, должны будут провести проверку.

    Практика дел

    Пример 1. В 2015 году вкладчики банка подали иск в Хорошевский районный суд г. Москва. Основной причиной выступало необоснованное снижение процентов по депозитным вкладам (с 18% до 13%). Данное заявление подавалось группой людей при поддержке ОЗПП (Общество защиты прав потребителей).
    В итоге дело было выиграно и банку Тинькофф пришлось пересмотреть процентные ставки в сторону их увеличения.

    Полезное видео

    Таким образом, прежде чем затеять судебную тяжбу с банковским учреждением, необходимо максимально удостовериться в правомерности своих требований, а также подготовить серьезную доказательную базу.

    Дистанционное обслуживание нередко приводит к возникновению различных конфликтов между банком и его клиентами. Иногда это заканчивается судебным разбирательством.

    Банковские правоотношения это та сфера деятельности, где довольно часто возникают спорные ситуации и недопонимание между клиентом и кредитным учреждением. При этом все усложняется отсутствием региональных отделений (как в случае с Тинькофф банком), где можно было бы решить проблему при личном контакте. Таким образом, не сумев добиться правды мирным путем, клиент вынужден обращаться в суд.

  • Списание денежных средств с карты без ведома ее держателя;
  • Списание комиссии, о наличии которой клиент не был заранее уведомлен;
  • Прописывание отдельных положений договора мелким шрифтом;
  • Незаконное начисление штрафов и пеней и др.
  • Так, проанализировав жалобы клиентов Тинькофф банка можно выделить следующие наиболее распространённые проблемы, связанные с использованием кредитных карт:

    • Требование банка погасить кредит, который был взят в результате мошеннических действий (например, при взломе личного кабинета);
    • Отказ банка в проведении реструктуризации долга (в случае утери заемщиком платежеспособности);
    • Как правильно подать иск?

      Имея на руках доказательства незаконных действий со стороны банка, а также предприняв неудачные попытки решить проблему мирным путем, можно смело обращаться в суд. Обычно на данном этапе у граждан возникает множество вопросов – что делать, с чего начинать?

      Составление искового заявления рекомендуется поручить опытному юристу, так как от этого во многом зависит дальнейший успех дела.

      Шаг 3 – на данном этапе следует собрать необходимые документы:

    • Доказательства нарушений, совершенных банком и т.д.
    • Инструкция, чтобы выиграть спор

      Довольно часто банк не желает идти на встречу в решении, возникшего спора. В данном случае у клиентов возникает вопрос – куда жаловаться, кроме судебных органов?

      Можно привести несколько примеров судебных разбирательств, в которых ответчиком выступал Тинькофф банк:

      В каких случаях следует обращаться в суд? Как правильно подать иск? Какие действия следует предпринять для того, чтобы выиграть спор с кредитным учреждением? Во всех этих вопросах поможет разобраться настоящая статья.

      Основания для обращения

    • Отказ в предоставлении выписки о сумме долга перед банком;
    • По вине банка произведена передача личных данных третьим лицам;

    Проблемы с кредитной картой

    Сегодня многие граждане активно пользуются кредитными картами Тинькофф банка. Эта опция является весьма удобной, так как позволяет в любой момент взять в кредит недостающую сумму денег. В то же время, при использовании кредитных карт зачастую клиенты сталкиваются с рядом сложностей, которые иногда приходится разрешать через суд.

  • Превышение лимита по кредитной карте и, как следствие, начисление штрафа. Причем зачастую клиент допускает перерасход по кредиту в результате уплаты дополнительных комиссий и платежей, о которых его никто не уведомлял;
  • Необоснованное завышение процентов по кредиту;
  • Шаг 1 – вначале надо определиться, в какой орган судопроизводства отнести свой иск.

  • Кредитный договор.
  • Бумаги, подтверждающие наличие попыток решить проблему мирным путем.
  • Шаг 4 – исковое заявление вместе с документами, а также квитанцией об уплате госпошлины, необходимо отнести в суд.

    Не существует какого-либо алгоритма действий, при помощи которого можно гарантировано выиграть суд с банком. Однако для того чтобы увеличить свои шансы на победу, рекомендуется придерживаться следующих советов:

  • В суде следует активно защищать свои законные права и интересы. Как показывает практика, лица, занимающие пассивную позицию, обычно проигрывают суд с банком;
  • Рекомендуется предварительно изучить практику ведения подобных дел, почитать правила поведения в суде, а также ознакомиться с соответствующими законодательными актами.
    1. Центральный банк РФ – особый публично-правовой институт, одной из основных функций которого является надзор за деятельностью кредитных учреждений.
    2. Роспотребнадзор – исполнительный орган государственной власти, в ведении которого находятся вопросы, связанные с защитой прав потребителей. Контролирует самые разные отрасли (торговлю, производственный сектор, банковскую отрасль и т.д.).
    3. Пример 2. В 2015 году банк Тинькофф проиграл судебное разбирательство в Перми. Заявление в суд было подано одним из клиентов, которому без объяснения причин заблокировали все карты. При этом для возврата своих денежных средств ему пришлось ехать в головной офис Тинькофф, расположенный в Москве.
      Разбирательство по данному делу шло около года, в результате чего судом было признано, что банк нарушил права клиента.

      Заключение

      Несомненно, порой действия банка действительно являются неправомерными. В данном случае клиент имеет полное право защитить свои законные права, подав иск в суд. Однако как показывает практика, практически 80% конфликтных ситуаций возникает в результате невнимательного изучения условий договора, заключенного с банком, а также игнорирования со стороны граждан отдельных его условий.

      Изумительные Истории

      Интернет-магазин работал 15 лет, а потом пришел владелец товарного знака

      Те, кто никогда не сталкивался с доменными спорами, думают, что такие споры решаются легко и просто: кто раньше купил домен, тот и прав. Если бы все было так элементарно, суды по доменам не растягивались бы на несколько лет. Наливайте чай, сегодня расскажу длинную, но важную историю для всех, кто ведет бизнес в интернете.

      Интернет-магазин pilki.ru с 2005 года продавал маникюрные товары в интернете. В 2012 году другая компания открыла магазин pilkishop.ru и в 2016 зарегистрировала знак «ПИLКИ ШОП». Спустя еще два года владелец знака решил, что домен pilki.ru как-то уж больно похож на его «ПИLКИ ШОП». Тогда он обратился в суд, чтобы отобрать домен pilki.ru. Хозяин возмутился — и пошло-поехало.

      Два суда вынесли решение в пользу владельца домена, но потом в дело вмешался суд по интеллектуальным правам и завернул дело на пересмотр. Верховный суд подтвердил решение о пересмотре. В ходе пересмотра суд принял абсолютно противоположное решение и заставил владельца убрать интернет-магазин с домена pilki.ru, где тот работал последние 15 лет.

      Суд еще продолжается, и есть вероятность, что из этого дела вырастут еще два самостоятельных суда. Но давайте по порядку.

      Муж оформил квартиры на родственников, но жена до них добралась

      Супруги прожили в браке почти 30 лет, но все-таки развелись. За время совместной жизни они нажили общее имущество: две квартиры и автомобиль. Муж со своего счета ИП оплатил еще две квартиры. Правда, оформил их не на себя и супругу, а на родственников. Жена тоже была не лыком шита: она еще до официального развода продала Опель Антару своей престарелой маме. Когда пришло время все делить, автомобиля в семье уже как бы и не было.

      Поделить имущество мирно не получилось. Пришлось ходить по судам: у каждого из супругов была своя правда. Их история послужит уроком для всех, кто уже в браке, готовится к разводу или еще только думает о свадьбе.

      Как маникюрный салон потерял миллион рублей и закрылся из-за названия

      К сожалению, многие предприниматели знают о товарных знаках меньше, чем стоило бы. Сегодня расскажу грустную, но поучительную историю про один салон маникюра в Новокузнецке.

      Франшизная сеть салонов маникюра 4hands работала с маникюрным салоном «Луч: маникюр в 4 руки». «Луч» покупал у 4hands расходники и планировал купить франшизу. Но в итоге сделка сорвалась, франшизу так и не запустили, а маникюрный салон продолжил работать сам по себе под названием «Луч: маникюр в 4 руки». Конфликт разгорелся вокруг словосочетания «в 4 руки».

      Бабушка в бреду завещала квартиру. Вот к чему это привело спустя годы

      У женщины было два сына. Одному из них она завещала свою квартиру. Сын умер раньше матери — вместо него наследником по представлению автоматически стал внук. Но бабушка не захотела отдавать внуку свою квартиру и сразу перезавещала ее второму сыну. А потом для подстраховки и вовсе оформила на него дарственную: отдаю тебе, сынок, всю квартиру и деньги на вкладе. Через несколько лет бабушка умерла, сын вступил в наследство, а потом продал квартиру посторонней женщине. Все было хорошо: законные сделки, честная покупательница, ипотека.

      Но тут объявился внук. Он не согласился с решением бабушки и стал оспаривать завещание и дарение. А заодно потребовал забрать квартиру у новой собственницы. Кажется, что это невозможно: после оформления дарственной прошло шесть лет, бабушка сама распорядилась своим имуществом, все документы проверялись, а покупательница ни в чем не виновата. Но есть справедливость, а есть закон. И Верховный суд объяснил, как закон работает в таких случаях.

      Супруги поделили имущество, а муж его продал. Как жене забрать свое?

      Супруги из Ставропольского края решили развестись. С имуществом разбирались в суде и поделили всё: даже мойку, кресло, шкафчик для ванной, спутниковую антенну и кухонный стол. А еще — мотоблок, автомобиль, трактор, 22 коровы и электронного пастуха. Все поделили поровну и распределили денежную компенсацию. В числе прочего жене достался УАЗ, который экспертиза оценила в 208 тысяч рублей. Но, пока судились, муж продал этот автомобиль — уже после развода. В итоге жена не могла забрать машину, а приставы разводили руками: УАЗа у мужа уже нет, исполнить решение суда невозможно.

      Но женщина это дело так не оставила. Если невозможно забрать имущество, пусть бывший муж отдает деньги — 208 тысяч рублей. Муж, конечно, не согласился. И началось.

      Женщине мешали соседские деревья, забор и пасека. Она от них избавилась

      Супруги из Орла обустроили свой участок: построили навес, вырастили плодовые деревья, муж завел небольшую пасеку на три улья, а чтобы все это никому не мешало — поставили двухметровый забор.

      Но тут появилась недовольная соседка и заявила: «С вашего навеса вода стекает на мой участок, яблоня и абрикос затеняют огород, забор слишком высокий и не пропускает свет, а на пчел у меня аллергия. Уберите это всё».

      Супруги расстроились, но все-таки согласились демонтировать навес и спилить деревья. А от пчел и забора отказываться не захотели. Тогда женщина пошла в суд — бороться за свое право не быть покусанной пчелами и выращивать овощи на освещенном участке без тени от металлического забора. Дело о яблонях, пчелах и профлисте дошло до Верховного суда. Вот что значит юридически грамотные огородники!

      Супруги заняли денег на дом. Теперь дом общий, а долг — у бывшего мужа

      Муж и жена из Краснодара решили купить дом. Половину суммы — 650 тысяч рублей — взяли в долг у тещи. Конкретную дату возврата не обговаривали: родители жены говорили, что просто помогут молодой семье. Но чтобы подстраховаться, попросили зятя написать расписку: мол, взял столько-то денег, верну по требованию.

      Семья взяла в ипотеку оставшуюся часть и купила дом за 1,1 млн рублей. Дом оформили пополам. Жили-жили, а через несколько лет развелись. Доли так и остались у каждого в собственности, ипотеку платила мама бывшего мужа — потому что выступила тогда поручителем. Сам муж уехал в другой город, а в доме осталась жена.

      И вот муж получает письмо от бывшей тещи: верни 650 тысяч рублей, что я давала тебе когда-то в долг под расписку. И проценты не забудь: всего ты теперь должен больше миллиона.

      Мужчина в шоке: мы же на дом эти деньги брали, чего это я один должен платить? Дом поровну, значит и долги пополам, они же в браке появились. Но теща все продумала, и начались суды. Вот вам простой способ оставить общие долги бывшему мужу. Или отнять у него часть имущества.

      Если мужчина помог зачать ребенка, он не должен платить алименты

      Одна женщина лечилась от бесплодия. Вся надежда была на ЭКО, а для этого нужен сперматозоид. Нашелся донор — то ли знакомый, то ли сердечный друг: он согласился предоставить сперму, чтобы женщина забеременела. В браке эта пара не была, а мужчина и вовсе был женат на другой женщине и воспитывал с ней детей.

      Эти двое пришли в центр ЭКО, подписали договор, мужчина сдал материал, получились эмбрионы. С первой попытки они не прижились. Оставшуюся сперму заморозили с разрешения мужчины. Прошло время, и женщина уже одна пришла в тот же центр за очередной попыткой. На этот раз все получилось: родились две девочки.

      И тут! Женщина потребовала, чтобы тот донор признал свое отцовство и содержал детей.

      Нетрудно представить его удивление.

      Должен ли продавец франшизы вернуть деньги, если бизнес не взлетел?

      Мы запускаем новую рубрику, где будем разбирать бизнес-дела из судов. Вот первая история.

      Одна девушка из Московской области в ноябре 2015 года купила за 300 000 рублей франшизу барбершопа. Еще 886 511 рублей она потратила на покупку оборудования, помещение и ремонт в нем. Но запустить бизнес во всю мощь, со слов предпринимательницы, не дала местная администрация: оказалось, что у продавца франшизы на момент заключения договора не был зарегистрирован товарный знак , а значит, нельзя вешать на улице вывеску с модным названием на английском языке.

      В итоге барбершоп с горем пополам проработал четыре месяца. На планируемую прибыль без вывесок выйти не получилось, зато девушка заплатила продавцу франшизы еще 75 000 рублей роялти. В итоге она не выдержала и решила закрыться, попросив продавца вернуть все деньги, потраченные на франшизу.

      Суд затянулся на два года: первая инстанция, апелляция, кассация, пересмотр дела в суде первой инстанции, снова апелляция и снова кассация. Но вернуть деньги так и не получилось.

      Застройщик построил квартиру из сами знаете чего. Как забрать деньги?

      Супруги из Оренбурга купили квартиру в новостройке. Всего заплатили 1,5 млн рублей, большую часть суммы взяли в ипотеку. Через год дом сдали — надо было принимать объект.

      Они приходят смотреть квартиру, а там все плохо: какие-то пятна на окнах и радиаторах, лоджия не застеклена, в стяжке трещины, перегородки не из тех блоков и вообще площадь меньше обещанного. В общем, не понравилась им квартира — потребовали устранить недостатки.

      Но застройщик не сделал то, о чем его просили, и прислал односторонний акт: подписывайте или отстаньте. Тогда супруги решили расторгнуть договор и забрать деньги. Да еще с процентами — они же ипотеку платили. И началась история длиной в три года, которая дошла до Верховного суда.

      Как получить наследство, если прошли сроки для обращения к нотариусу

      Жили в Москве шестеро братьев и сестер. Один брат умер, у него осталась однокомнатная квартира, а наследников первой очереди не было. Завещания тоже не было. До смерти с ним жила одна из сестер: заботилась, ухаживала, следила за квартирой. После смерти брата она осталась жить в квартире брата, ничего не делая с документами.

      А другая сестра хоть и не жила с братом, зато знала, как оформить документы на наследство. Она подала нотариусу заявление, получила отказы в свою пользу от остальных членов семьи и стала собственницей всей московской квартиры. Об этом узнала сестра, которая там жила: что она не имеет права даже на свою долю, потому что пропустила сроки и не вступила в права наследования, как положено по закону.

      Бороться за собственность пришлось в судах.

      Как поделить личное имущество супруга, если в браке оно стало дороже?

      Супруги из Самары прожили в браке почти 20 лет. Спустя шесть лет после свадьбы мужу в наследство от матери досталась треть дома с участком. А оставшуюся часть удалось получить по мировому соглашению с другим собственником, но за деньги. Так муж стал владельцем всего дома и участка. За несколько лет дом отремонтировали, а участок благоустроили — за счет общего бюджета, в браке.

      Потом они, конечно, развелись.

      Дошло дело до раздела имущества. Тогда мужчина без согласия жены подарил участок с домом своему брату. И делить как бы стало уже нечего. Все, что в течение нескольких лет в этот дом вкладывала и жена тоже, перешло родственнику. А ей ничего не досталось: женщину перестали пускать в дом, а туда к ее мужу заселилась другая дама.

      Начались суды, много судов: о выселении новой подруги мужа, вселении бывшей жены, защите чести и достоинства и даже о компенсации за съем квартиры, пока женщину не пускали в общий дом. Одно дело дошло до Верховного суда — о разделе дома и участка, которые улучшали вместе. Жена хотела половину этой недвижимости.

      Один школьник причинил вред другому. Кто заплатит: родители или школа?

      Двое мальчишек подрались после уроков. Драка закончилась травмой, пострадавшему школьнику пришлось делать операцию, а потом восстанавливаться. Мама мальчика потребовала от родителей виновника компенсацию морального вреда — 300 тысяч рублей. В итоге сошлись на 100 тысячах, закрепили все распиской, по которой мама получила часть денег. Но остаток — 70 тысяч рублей — родители второго мальчика ей не отдали.

      Начались суды, в которых к ответу за вред ребенку и убытки родителей решили привлечь еще и школу. Наводить порядок в деле о компенсации за детскую драку пришлось судебной коллегии Верховного суда.

      Кто и когда отвечает за школьников?

      Если что-то случилось во время занятий или сразу после них:

    4. По умолчанию отвечает школа.
    5. Она может доказать, что выполняла свои обязанности и не виновата. Тогда отвечать будут родители.
    6. Компенсацию могут поделить между школой и родителями в какой-то пропорции.
    7. Если родитель не живет с ребенком, он все равно должен платить.
    8. Если вред причинен не в школе и не на ее территории:

    9. За детей до 14 лет всегда отвечают родители.
    10. С 14 до 18 лет дети сами отвечают за себя.
    11. Если им нечем платить, до совершеннолетия будут платить родители.
    12. С 18 лет должником становится сам ребенок.
    13. На что может претендовать гражданская жена после смерти мужа?

      Мужчина и женщина прожили вместе 12 лет — это фактически были брачные отношения, но без регистрации: так называемый гражданский брак. Они вместе покупали имущество, копили деньги, вели общее хозяйство — оба уже пенсионеры, поэтому брак не регистрировали. Спустя годы муж заболел и умер. Завещания не было, но женщина попыталась вступить в наследство по закону. Она претендовала на имущество супруга наравне с его матерью и дочерью, потому что находилась на иждивении мужа. По закону так можно.

      Мать даже согласилась с таким раскладом, так как знала, что эта женщина фактически много лет была женой сына, хоть и без штампа в паспорте. Но дочь иск не признала, хотя несколько лет не общалась с отцом. Квартиру, два гаража, земельные участки и деньги на вкладе пришлось делить в суде. Это довольно грустная история о том, как женщина с пенсией в 8 тысяч рублей после смерти близкого человека осталась ни с чем только из-за штампа в паспорте.

      Если смартфон сломался, можно вернуть две цены. Но получится не всегда

      Женщина из Энгельса купила в мае 2015 года Айфон 6 за 44 000 Р . Брала не с рук, а в известном салоне, с гарантией. Спустя два года смартфон перестал включаться. Провели экспертизу, подтвердился производственный недостаток.

      Тогда эта женщина потребовала от «Эппл-рус», как от импортера, всю стоимость смартфона, неустойку по 500 Р в день, 8000 Р судебных издержек, компенсацию расходов на юристов и морального ущерба. И хотя гарантия уже кончилась, по закону так можно.

      Импортер не захотел возвращать все деньги за сломанный Айфон — его предложили заменить. Но в 2017 году Айфон 6 уже не котировался, и начались суды.

      Она взяла в долг 100 тысяч рублей и осталась без единственного жилья

      Женщине из Красноярска понадобились деньги. Не очень большая сумма — 100 тысяч рублей. А тут знакомая: давай, мол, помогу тебе. Такую сумму без проблем дадут под залог квартиры, я знаю, что делать.

      Приятельницы поехали в Росреестр. Там их встретили какие-то люди с документами: «Вот вам 50 тысяч рублей сразу, давайте подпишем договор залога квартиры. Вы не смотрите, что тут написано „купля-продажа“, это так займы оформляются. С квартирой ничего не случится, у вас же свидетельство от 1999 года на руках остается. Вернете деньги — снимем залог. А чтобы не было сомнений, отдадим вам в залог Мерседес». Квартира стоила 2 млн рублей, машина примерно столько же, свидетельство и правда осталось у собственницы — она и успокоилась. Договор залога машины действительно оформили — в каком-то ломбарде. И там же отдали еще 50 тысяч рублей. Женщина рада: какая удобная сделка без подвоха, какие умные и честные люди вокруг!

      Прошло немного времени, и стало понятно, что теперь женщина в долгах, а ее квартира продана. Вот что это за схема, как так вышло и чем все закончилось. Плохие новости для тех, кто берет деньги в ломбардах и оформляет микрозаймы.

      Верховный суд: детей без пробы Манту можно изолировать от остальных

      Две мамы не сделали своим детям пробы Манту. В ответ на отказ школа решила не учить этих детей в обычном классе, а изолировать их от остальных учеников. В итоге детям без обследования на туберкулез в виде специальной подкожной пробы пришлось ходить на уроки отдельно от одноклассников. Мамы посчитали, что это вредит психическому здоровью детей и нарушает их права.

      Решение об изоляции школа приняла на основании письма Минздрава, в котором установили такой порядок: нет пробы Манту — учитесь отдельно. Мамы пошли в Верховный суд, чтобы признать это письмо недействительным. А заодно и клинические рекомендации по профилактике туберкулеза. Мамы хотели, чтобы их дети без обследований ходили в школу как все остальные — без изоляции, отдельных уроков и требований вводить какие-то препараты.

      Он пожаловался на плохую работу УК. Суд сказал: «Извиняйтесь»

      Собственник квартиры был недоволен работой управляющей компании. Ему казалось, что протоколы общих собраний незаконные, а дом обслуживают плохо. Мужчина решил пожаловаться и потребовал провести проверку. Он обратился в прокуратуру и к губернатору: приглядитесь, мол, к этой УК. А заодно рассказал другим жильцам дома о своих подозрениях.

      Управляющая компания узнала о жалобе и удивилась. Остальные жильцы были довольны обслуживанием, протоколы составляли как положено, с деньгами тоже порядок. По мнению УК, все изложенное в жалобах — это недостоверные сведения и они нанесли вред репутации компании. От собственника потребовали извинений и опровержений — письменных и публичных. Но так как своего мнения он не изменил, пришлось идти в суд.

      Получается, что из-за жалобы на плохую работу управляющей компании собственник стал ответчиком по иску о защите деловой репутации. Дело дошло до Верховного суда. Решение будет интересно всем, кто жалуется — и на кого могут пожаловаться, даже без повода.

      Владельцем бизнеса был муж, а жена хотела половину активов при разводе

      Супруги прожили в браке 36 лет. За это время обзавелись недвижимостью и бытовой техникой. Жили они на Ставрополье, и за несколько лет до развода муж открыл ИП, а потом организовал крестьянское хозяйство. Накупил техники, получил от местной администрации землю и выращивал там подсолнечник. Жена помогала в бизнесе: вела бухучет, следила за отгрузками, проверяла документы.

      Спустя годы отношения испортились — жена подала на развод и решила делить имущество. Кроме общей квартиры, дома и бытовой техники она хотела получить половину активов, записанных на бизнес мужа. Там было девять земельных участков, много сельскохозяйственных машин и 80 тонн семечек. Муж делить имущество крестьянского хозяйства не согласился. Начались суды: на кону стояли несколько миллионов рублей и терять их никто из супругов не захотел. Полезная история для всех, кто думает, что бизнес при разводе не делится.

      Дочери поздно узнали о смерти отца. Смогут ли они получить наследство?

      В семье с двумя детьми 25 лет назад случился развод. Отец быстро женился. Дочери обиделись и перестали с ним общаться: созванивались редко, а то и вовсе годами не поддерживали связь.

      И вот отец умер. Вторая жена ничего не сообщила детям. Дочери сменили номера телефонов, а искать их она не собиралась. Да и зачем: муж оставил два вклада, все деньги достались жене.

      Спустя год дочери все-таки узнали, что отец умер. Поняли, что у него были какие-то деньги, и решили претендовать. Но свидетельство о праве на наследство им не выдали: срок уже прошел. Дочери не смирились и пошли по судам отстаивать свое право на папины деньги.

      Судебная практика по банку тинькофф 2020

    14. Автострахование
    15. Жилищные споры
    16. Земельные споры
    17. Административное право
    18. Участие в долевом строительстве
    19. Семейные споры
    20. Гражданское право, ГК РФ
    21. Защита прав потребителей
    22. Трудовые споры, пенсии
      • Главная
      • Взимание банком платы за программу страховой защиты держателей карт незаконно. Решение суда
      • Определение Свердловского областного суда от 29 марта 2012 г. по делу N 33-2647/2012

        Выводы суда: условие о комиссии за снятие наличных денежных средств, является законным, потому как заемщик не был лишен возможности распоряжения денежными средствами безналичным путем.

        Условие договора о выпуске и обслуживании кредитной карты о взимании платежей за программу страховой защиты держателей банковских карт является недействительным. Указанная услуга является навязанной и более того, неоказанной.

        СВЕРДЛОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

        ОПРЕДЕЛЕНИЕ
        от 29 марта 2012 г. по делу N 33-2647/2012

        Судья Торгашина Е.Н.

        Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Волковой Я.Ю.
        судей Семерневой Е.С.,
        Гайдук А.А.
        при секретаре Смущенко С.С. рассмотрела в судебном заседании 29.03.2012 дело по иску Закрытого акционерного общества Банк «Тинькофф Кредитные системы» к М. о взыскании задолженности по кредитному договору, возмещении судебных расходов
        по апелляционной жалобе ответчика М. на решение Карпинского городского суда Свердловской области от 29.12.2011.
        Заслушав доклад судьи Семерневой Е.С., судебная коллегия

        Истец ЗАО Банк «Тинькофф Кредитные Системы» обратился в суд с вышеизложенными требованиями, в обоснование которых указано, что 20.10.2008 с М. был заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты N .

        Условия договора предусмотрены в заявлении-анкете на оформление кредитной карты, общих условиях выпуска и обслуживания кредитных карт ТКС Банка (ЗАО) и тарифах банка.

        Ответчик заполнила и подписала заявление-анкету на оформление кредитной карты банка, направила его в банк.

        В соответствии с заключенным договором банк выпустил на ее имя кредитную карту с лимитом задолженности 40000 руб.

        Договором предусмотрено право заемщика погашать кредит в сроки по его собственному усмотрению, при условии своевременного погашения обязательного минимального платежа.

        Сумма минимального платежа определена банком в соответствии с тарифами и его размер, и срок погашения указываются банком в ежемесячно направляемом заемщику счете-выписке. Процентная ставка установлена тарифами банка.

        М. произвела активацию кредитной карты 20.10.2008 и стала пользоваться денежными средствами.

        Обязательства по возврату кредита она выполняла ненадлежащим образом, в связи с чем, банк, на основании пункта 11.1 Общих условий, расторг договор в одностороннем порядке и направил ей заключительный счет, подлежащий оплате в течение 30 дней после даты его формирования.

        На дату предъявления в суд искового заявления, задолженность М. перед банком составляет 107253 рубля 83 коп., из которых: просроченная задолженность по основному долгу 65864 рубля 29 коп., просроченные проценты 29291 рубль 59 коп., штрафные проценты и комиссии 12097 рублей 95 коп., за неуплаченные в срок в соответствии с договором суммы в погашение задолженности по кредитной карте.

        Банк просил взыскать с М. задолженность по кредитному договору в размере 107253 рубля 83 коп., расходы по оплате государственной пошлины в размере 3378 рублей 53 коп., и в сумме 1672 рубля 54 коп. — за обращение к мировому судье с заявлением о выдаче судебного приказа.

        Ответчик М. с исковыми требованиями не согласилась пояснив, что в июле 2008 года по почте получила заявление-анкету о приобретении кредитной карты.

        Активацию кредитной карты произвела в конце 2008 года стала пользоваться денежными средствами, полагая, что базовая процентная ставка составляет 12,9% годовых. Она стала ежемесячно перечислять по 2 500 рублей в месяц в оплату по кредиту. В 2010 году ей стало известно, что процентная ставка более 12,9%. В июне 2010 года она получила распечатку с долгом по карте. По телефону неоднократно пыталась выяснить размер процентной ставки, с письменным заявлением, в банк не обращалась. Заявление-анкета, не содержит никаких условий, предусмотренным гражданским законодательством о кредитовании. Вместо конкретных условий заявление-анкета отсылает к неким «общим условиям выпуска карты», «тарифам по кредитной карте», «внутренней инструкцией о порядке акцепта и выпуска карты», с которыми возможности ознакомиться, у нее не было. Следовательно, в надлежащей (письменной) форме кредитный договор между нею и банком не был заключен. Она не была надлежащим образом ознакомлена с тарифами банка, условиями погашения кредита, размером различных комиссий, взимаемых с нее Банком, размером эффективной процентной ставки по кредитному договору, графиком ежемесячного погашения суммы по кредиту. Считает, что банк умышленно ввел ее в заблуждение, нарушив тем самым ее права, как потребителя.

        Суд исковые требования удовлетворил частично. Взыскал в пользу Закрытого акционерного общества Банк «Тинькофф Кредитные системы» с М. задолженность по кредитному договору в размере 107253 (сто семь тысяч двести пятьдесят три) рубля 83 копейки, расходы по оплате государственной пошлины в размере 3378 (три тысячи триста семьдесят восемь) рублей 53 копейки, всего взыскал 110632 (сто десять тысяч шестьсот тридцать два) рубля 36 копеек. В остальной части иска отказано.

        В апелляционной жалобе ответчик просит решение суда отменить как незаконное.

        В заседание суда апелляционной инстанции стороны не явились. Представитель Закрытого акционерного общества Банк «Тинькофф Кредитные системы» в возражениях на жалобу просил рассмотреть дело без участия банка. М. направила а адрес коллегии заявление с просьбой рассмотреть жалобу без ее участия.

        Судебная коллегия, установив, что по делу имеются как первоначальные, так и встречные исковые требования, а также учитывая, что решение суда от 21.12.2011 г. об отказе в удовлетворении встречного иска судебной коллегией отменено, считает необходимым рассмотреть апелляционные жалобы по существу.

        М. во встречном исковом заявлении просит признать договор о карте, заключенный с ЗАО Банк «Тинькофф Кредитные Системы» недействительным. Она оспаривает сумму кредита, его срок, проценты по договору, минимальный платеж, а также платежи: за снятие наличных денежных средств, СМС-услугу, за программу страховой защиты держателей банковских карт и другие. Просит взыскать с ЗАО Банк «Тинькофф Кредитные Системы» компенсацию морального вреда в сумме 108000 рублей, неустойку за неисполнение в добровольном порядке норм закона в размере 50% от начисленных банком процентов.

        Согласно п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

        Судом установлено, что М. произвела активацию кредитной карты 20 октября 2008 года и стала пользоваться денежными средствами, что ею не оспаривается.

        В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

        В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

        Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

        Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

        В соответствии со ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

        В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, котором адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

        Действия Банка по выпуску кредитной карты являются акцептом оферты клиента — предложения клиента Банку заключить с ним договор на основании оформленного и подписанного им заявления-анкеты. Датой начала действия договора является дата активации Банком кредитной карты. Активация производится Банком на основании волеизъявления клиента в соответствии с п. 3.2 Общих условий.

        Необходимые условия по пользованию кредитной картой содержатся в заявлении-анкете на оформление кредитной карты, общих условиях выпуска и обслуживания кредитных карт Банка и тарифах, с которыми истец была ознакомлена.

        Из содержания заявления-анкеты следует, что истица выразила свое согласие на выпуск кредитной карты в соответствии с тарифами и общими условиями Банка, являющиеся неотъемлемой частью договора, с которым истица ознакомлена до подписания заявления-анкеты. Заявление-анкета подписано истцом.

        Гражданским кодексом Российской Федерации предусмотрено, что платежи на территории Российской Федерации осуществляются путем наличных и безналичных расчетов (пункт 1 статьи 140); безналичные расчеты в Российской Федерации производятся через банки, иные кредитные организации, в которых открыты соответствующие счета (пункт 3 статьи 861). Так, часть первая статьи 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» предусматривает возможность установления кредитной организацией по соглашению с клиентами комиссионного вознаграждения за проведение различных операций.

        При этом само по себе требование об уплате комиссии за выдачу наличных денежных средств еще не свидетельствует о том, что гражданин полностью лишен возможности распоряжения денежными средствами. Так, он может их использовать, в том числе, в безналичных расчетах (Определение Конституционного Суда РФ от 18.01.2011 N 7-О-О).

        Как видно из Общих условий и тарифов, использование карты преимущественно рассчитано на безналичные расчеты, о чем, в частности, свидетельствует процент и отсутствие сети банкоматов, что обосновывает и наличие платы за снятие наличных денежных средств. При этом М. не лишена была возможности распоряжения денежными средствами безналичным путем. Однако она, снимая наличные денежные средства, сделала выбор из возможных операций, имеющей более высокую стоимость.

        ЗАО Банк «Тинькофф Кредитные Системы» не имеет сети банкоматов, операций по выдаче наличных денежных средств со своими клиентами не осуществляет, поэтому снятие наличности осуществляется через использование механизма Платежной системы, то есть через стороннюю кредитную организацию. Компенсация затрат на такое снятие производится ЗАО Банк «Тинькофф Кредитные Системы» с Платежной системой, которая в свою очередь производит расчеты со сторонней организацией, в банкомат которой обратился клиент ЗАО Банк «Тинькофф Кредитные Системы». Таким образом, условие о комиссии за снятие наличных денежных средств, является законным.

        Между тем, заслуживают внимания доводы жалобы о незаконности условий о платежах за программу страховой защиты держателей банковских карт. Указанные платежи приведены в расчете банка (л. д. 7 — 9, 104 — 109).

        Доводы истца по данным платежам сводятся, в основном, к следующему: М. не возражала против подключения к Программе страховой защиты заемщиков банка; банк довел все условия страхования до нее (путем получения согласия на участие); банк «лично» услуги такой не оказывал.

        Между тем, согласно ст. 16 закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

        Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

        Как видно из заявления — анкеты М., действительно не возражала против подключения к Программе страховой защиты заемщиков банка (л. д. 33 об.)

        На протяжении всего периода действия договора из средств, поступающих от М., взимались суммы на оплату указанной программы, согласно п. 14 Тарифов (л. д. 46, 104 — 109).

        Ссылка истца на то, что ответчик согласилась участвовать на условиях, предложенных банком, не подтверждается самим истцом, противоречит Общим условиям. Условий страхования, предложенных банком, истцом суду, в порядке ст. 56 ГПК Российской Федерации, не представлено (л. д. 68).

        Как видно из лицензии, она выдана Закрытому акционерному обществу Банк «Тинькофф Кредитные системы» на осуществление только банковских операций (л. д. 54).

        Как видно из п. 2.1 Общие условия выпуска и обслуживания кредитных карт регулируют отношения по порядку выпуска и обслуживанию карт между банком и клиентом.

        Общие условия не содержат указания на осуществление какой-либо деятельности банка по страхованию клиентов.

        Отношения страхования выходят за пределы отношений по предоставлению кредита.

        Не имеет значения ссылка истца на то, что они довели существенные условия страхования до заемщика, которые, по его мнению, выражены в согласии на участие в Программе (возражения на жалобу — л. 4)

        Для клиента банка имеет значение формулировка условия, существующая на момент заключения договора и предполагающая участие в Программе страхования в период действия кредитной карты. Поэтому само по себе согласие М. не освобождает истца от доказывания: наличия такой Программы; того, что истец обеспечивал правовыми средствами участие М. в такой Программе и что взимаемые платежи перечислялись банком страховой компании. Таких доказательств банком, в нарушение ст. 56 ГПК Российской Федерации, ни суду первой, ни апелляционной инстанции не представлено.

        Позиция истца о том, что ст. 16 закона «О защите прав потребителей» применяется только тогда, когда услуга оказывается одним и тем же лицом, не принимается. В данном случае, банк, получив согласие клиента на участие в страховой программе, действительно, такой услуги не оказывал, однако плату за нее получал систематически (л. д. 62 — 68, 104 — 109).

        При указанных обстоятельствах, судебная коллегия полагает, что услуга по взиманию платежей за подключение к Программе страховой защиты заемщиков банка является навязанной и более того, неоказанной.

        Судебная коллегия, учитывая вышеизложенное, полагает что условие договора о выпуске и обслуживании кредитной карты N . между М. и Закрытым акционерным обществом Банк «Тинькофф Кредитные системы» о взимании платежей за программу страховой защиты держателей банковских карт является недействительным. Таким образом, сумма 12 087,25 руб. является незаконно взысканной, поэтому решение суда подлежит изменению. Сумма взыскания должна быть снижена с 107 253,83 руб. до 95 166,58 руб. Государственная пошлина — до 2503,33 руб.

        Иные доводы апелляционных жалоб М. не принимаются коллегией, поскольку сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования суда первой инстанции, к выражению несогласия с произведенной судом оценкой доказательств, толкованием договора и закона.

        Руководствуясь ст. ст. 327, 327.1, п. 2 ст. 328, 329 ГПК Российской Федерации, судебная коллегия

        Признать недействительным условие договора о выпуске и обслуживании кредитной карты N . между М. и Закрытым акционерным обществом Банк «Тинькофф Кредитные системы» о плате за участие в программе страховой защиты держателей банковских карт.

        решение Карпинского городского суда Свердловской области от 29.12.2011 изменить. Взысканную в пользу Закрытого акционерного общества Банк «Тинькофф Кредитные системы» с М. задолженность по кредитному договору снизить с 107253,83 руб. до 95166,58 руб.; расходы по оплате государственной пошлины снизить с 3378,53 руб. до 2 503,33 руб. Всего взыскать 97 669,9 руб.

        В остальной части решение оставить без изменения, апелляционную жалобу — без удовлетворения.

        Вернуться к обзору судебной практики: Возврат банковских комиссий по кредитному договору, куда вошли следующие статьи:

        Законность отдельных видов банковских комиссий:

        Читайте так же:  Русские афоризмы. Цитаты про бесполезный спор

    Добавить комментарий

    Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.