Процедура возврата товара при расторжении договора купли-продажи судом. Возврат товара продавцу по решению суда

Процедура возврата товара при расторжении договора купли-продажи судом

Каким образом следует передать товар (смартфон) продавцу, если договор купли-продажи был расторгнут судом, решение не было обжаловано и вступило в силу?

В п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей сказано: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Значит ли это, что я могу просто ждать требование продавца и ничего не делать? В какой срок продавец может требовать у меня возврат товара? Может так случится, что продавец не потребует товар и он останется у меня? Или может ли продавец обвинить меня в том, что я не сдаю ему товар?

Достаточно ли будет действий с моей стороны если я напишу письмо продавцу, в котором сообщу свой адрес и контактный телефон и желаемое время передачи товара? В течение какого срока продавец должен забрать товар у меня в таком случае?

Ответы юристов ( 3 )

Вам нужно обговрить это с продавцом. Сроков чтобы он забрал нет.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Источник: zozpprf.ru/glava-2/statya-18

Леонид, добрый день!

Ответ на вопрос зависит от формулировки резолютивной части решения суда, то есть то, что написано после решил, укажите дословно или выложите само решение (личную инфу конечно можно исключить).

Может так случится, что продавец не потребует товар и он останется у меня? Или может ли продавец обвинить меня в том, что я не сдаю ему товар?
Леонид

Леонид, если продавец не забирает товар и не возвращает ден. средства, значит он не исполняет решение суда.

В можете направить письмо с необходимой информацией когда и как вы можете передать товар и ваши координаты, а можете получить исполнительный лист и исполнить его в части взыскания ден. средств с банковского счета либо посредством возбуждения ИП через ССП, в такой случае последствия неисполнение исполнительного листа ложаться на продавца, если он не проявит инициативу по получению некачественного товара по акту.

Возврат товара продавцу после расторжении договора купли-продажи через суд

Ситуация такая: Мною (ИП) был продан физическому лицу товар дистанционным способом. Товар и деньги были получены соответственно покупателем и продавцом.

В дальнейшем по требованию покупателя договор купли-продажи был расторгнут в судебном порядке. Сумма взысканий в пользу покупателя, назначенных судом, примерно в два раза превышает стоимость товара.

Вопрос такой: обязан ли покупатель вернуть товар продавцу после судебного решения о расторжении договора купли-продажи? Решение суда уже вступило в законную силу.

Если обязан, то какими нормами закона это регулируется

Ответы юристов ( 1 )

  • 8,1 рейтинг
  • 691 отзыв эксперт
  • Здравствуйте, укажите причину расторжения, пожалуйста. Товар был с недостатками?

    Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Если расторжение осуществлялось в судебном порядке, в любом случае потребитель по вашему требованию должен товар вернуть. Направьте ему такое требование в письменном виде.

    при получении товара покупатель не получил информацию о товаре в письменном виде. Сам товар был кондиционным. Решение суда было заочным в силу удаленности. И по этой же причине были пропущены сроки апелляции.

    при получении товара покупатель не получил информацию о товаре в письменном виде. Сам товар был кондиционным. Решение суда было заочным в силу удаленности. И по этой же причине были пропущены сроки апелляции.
    Александр

    Речь о какой именно информации, об условия возврата в течении 7 дней, как я понимаю? Тогда, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей:

    4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара —в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Поскольку речь идет об отказе от товара, естественно, что клиент обязан его вернуть продавцу.

    По поводу пропусков срока. Если они пропущены, так как решение получено по истечении срока, есть все шансы сроки восстановить.

    Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества продавцу?

    В перспективе назревает судебный процесс из потребительских правоотношений и чтобы лишний раз не писать ходатайств о разъяснении решения суда, пишу здесь. Подскажите пожалуйста, как с точки зрения закона следует поступить с возвратом товара при предъявлении в суд иска к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи некачественного товара и возврате уплаченных денежных средств? Как в этом случае защититься покупателю уже от иска продавца о неосновательном обогащении? Чем подтвердить возврат и как его исполнить?

    По моему мнению здесь будет иметь место расторжение договора, но в суд согласно ст. 3 ГПК РФ обращаются при наличии нарушенного или оспоренного права. А покупатель, по смыслу закона, в данном случае право продавца на возврат товара с недостатками, не нарушает и не оспаривает. При этом возврат товара продавцу при расторжении договора предусмотрен частью 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Так как срок возврата определён моментом востребования, то по правилам пункта 2 статьи 314 ГК РФ обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

    Стоит ли включать в исковое заявление, например, такое требование:

    -Обязать ответчика принять от истца, переданный по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ. в офисе ответчика, расположенного по адресу , с составлением акта о возврате товара по одному экземпляру для каждой из сторон.

    -Либо передать товар вместе с исполнительным листом и заявлением о предъявлении ИЛ к исполнению в РОСП по месту жительства взыскателя.

    Жду ваших практических советов. Заранее благодарен.

    Не лезьте на стенку

    История началась с того, что в один из судов Краснодарского края пришла с жалобой некая гражданка. В ее исковом заявлении было сказано, что дама купила мебельную стенку у индивидуального предпринимателя. Все сделала по правилам — заключила договор купли-продажи. А товар выбирала виртуально — по каталогу. Но получив стенку, установила ее и расстроилась. Как позже сама написала в иске, «неправильно оценила потребительские свойства мебели». И в срок до семи дней обратилась к продавцу с предложением — мебель забрать и вернуть деньги. Продавец мебель не забрал и деньги не вернул. Теперь истица просила суд взыскать с торговца стоимость товара плюс выплатить ей моральный ущерб, стоимость судебных расходов и набежавшие пени.

    Суд пошел даме навстречу и удовлетворил иск. Вышестоящая инстанция с таким вердиктом согласилась. А в Верховный суд пошел продавец и попросил отменить все вынесенные решения местных судов.

    Судебная коллегия по гражданским делам ВС дело проверила и заявила, что краснодарские суды действительно закон нарушили. Вот логика рассуждений и аргументы Верховного суда.

    Итак, 22 мая наша покупательница подписала с предпринимателем договор купли-продажи стенки и в тот же день все сполна оплатила. И уже 2 июня ей привезли заказ. Причем, подписывая документы, когда женщине доставили мебель, дама никаких претензий к купленному товару не имела. Но спустя шесть дней отправила продавцу требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

    Верховный суд напомнил, что в Гражданском кодексе есть 479-я статья. Там сказано, что до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с исполнением договора. Кроме этого, есть Закон «О защите прав потребителя». Там в статье 26.1 говорится, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время ДО его передачи покупателю. А после — в течение семи дней. Возврат товара возможен, если «сохранен его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки». Правда, отсутствие этого документа, сказано там же, не лишает покупателя возможности сослаться на другие доказательства покупки товара именно у этого продавца. Дальше в законе записаны вещи, которые знают немногие — «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением правительства N 55 от 19 января 1998 года. Среди прочего в списке и «мебель бытовая».

    Верховный суд подчеркнул — местные суды, когда решали спор в пользу покупательницы, эту норму не учли. А еще истица заверяла судей, что при покупке ей не предоставили всю необходимую информацию о товаре, поэтому она и купила то, что «не соответствует ее потребностям».

    ВС заявил, что краснодарские суды не стали проверять эти доводы. А должны были. По тому же Закону «О защите прав потребителя» продавец обязан своевременно предоставить покупателю всю информацию о товаре, «обеспечивающую возможность правильного выбора». По тому же закону (статья 26.1) договор купли-продажи должен быть заключен на основании знакомства потребителя с описанием товара «посредством каталогов, буклетов, фотоснимков и средств связи — телевизионной, почтовой, радио и других». До заключения договора, продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре, сроках поставки и оплате, сроке службы, сроке годности приобретения. А в момент доставки, в письменной форме продавец дает покупателю сведения о сроках и порядке возврата товара.

    Читайте так же:  Штрафы за нарушение Правил дорожного движения (подготовлено экспертами компании - Гарант - ). Штраф за использование тс

    Верховный суд заметил: местные суды, разрешая спор, зафиксировали, что в момент покупки никаких претензий к качеству товара у покупательницы не было. Краснодарские суды должны были установить — получила ли истица всю положенную информацию, когда принимала и оплачивала товар, чтобы «обеспечить правильный выбор». Но и это городской и краевой суды делать не стали, хотя были обязаны. Выяснение вопроса, была ли покупателю предоставлена вся положенная информация, является ключевым моментом при разрешении этого спора, заметил Верховный суд.

    Было специальное постановление Пленума ВС в 2003 году «О судебном решении». Там сказано, что решение суда считается законным, лишь в том случае, если оно принято с точным соблюдением норм права. А обоснованным считается, если факты, имеющие значение для дела, подтверждены доказательствами. Именно этого в деле и не было. ВС отменил все принятые решения и велел пересмотреть дело с учетом его разъяснений.

    Решение по иску П к ИП В о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар суммы

    Именем Российской Федерации

    Мировой судья судебного участка г.Твери

    рассмотрев гражданское дело по иску П к ИП В о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар суммы,

    установил:

    П обратилась в суд с иском к ИП В о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара. В обоснование указала, что 07 июня 2008 года приобрела в магазине «К» белые летние женские брюки стоимостью 1 4 00 рублей. Приобретенные брюки не подошли истцу по фасону, форме и размеру. Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек, подтверждающий оплату казанного товара.

    16 июня 2008 года истец обратилась к ответчику с устной претензией, потребовав расторжения договора купли-продажи на основании п. 2 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Директор магазина предложила написать заявление на возврат денег в одном экземпляре. За ответом предложила через неделю — 23 июня 2008 года.

    17 июня 2008 года истец обратилась за консультацией в Роспотребнадзор, а 18 июня 2008 года обратилась к ответчику с заявлением, составленным в экземплярах, об отказе от договора купли-продажи с требованием возврата в трехдневный срок. Продавец приняла указанное заявление. Никаких предложений по урегулированию претензий истцу не поступало. 23 июня 2008 года П был вручен письменный отказ в возврате денег за приобретенные в магазине брюки.

    На основании п.З ст.503 ГК РФ и ст.25 Закона РФ «О защите потребителей» покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежной сумы, уплаченной за товар.

    В связи с изложенными обстоятельствами истец обратилась в суд с названными исковыми требованиями, просила расторгнуть договор купли-продажи товара, взыскать с ответчика 1400 рублей — стоимость товара.

    В судебном заседании истец П исковые требования поддержала пояснив, что приобрела брюки в магазине «К». Магазин имел наименование «Сток», что, по мнению истца, является распродажей товарных остатков. Об этом информировал и рекламный стенд магазина, в котором указывается, что в магазине производится продажа товарных остатков лучших европейских марок. О том, что в данном магазине продается бывший в употреблении товар, никакой информации об этом ни в рекламных щитах магазина, ни в магазине не имеется. Брюки приобретены с этикеткой, они абсолютно новые. Никто из продавцов не предупредил истца о том, что в магазине продается бывший в употреблении товар.

    Объявление на кассе о том, что товар прошел санитарную обработку, не свидетельствует о том, что товар был в употреблении. Более объявления истец не видела, иначе призадумалась бы, по какой причине товар прошел санитарную обработку.

    Если товар был в употреблении, то и информация об этом должна быть предоставлена покупателю прямо, а не в завуалированной форме. Так, б соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже. Под необходимой информацией понимается ее полнота. Продавец должен предоставить информацию в таком объеме, чтобы у покупателя сложилось четкое представление о свойствах товара, правилах пользования им, хранения и т.п., и он на основе этих сведений мог бы выбрать необходимый ему товар. Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

    В соответствии с п.22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от сентября 1994 года (в редакции от 11 мая 2007 года) № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при рассмотрении споров, связанных с предоставлением недостаточно полной информации, суд должен исходить из предположения об отсутствии у покупателя специальных познаний о свойствах и характеристиках этого товара. Под этим подразумевается, что в силу Закона «О защите прав потребителей» информация, предоставляемая продавцом, должна обеспечивать возможность компетентного выбора товара покупателем (ст.12).

    На основании п.З ст.502 ГК РФ и ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец, как покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежной суммы, уплаченной за товар. Стоковые же магазины — не аналог «Секонд Хенда». В магазинах «Сток» продается одежда, которую никто не носил. Как следует из рекламы магазина «компромисс», это магазин эконом класса, торгующий складскими остатками или уцененным товаром. При покупке брюк истец руководствовалась именно такой информацией.

    Ответчик — ИП В — в судебном заседании исковые требования не признала, пояснив, что занимается розничной продажей одежды «Сток». Одежда «Сток» — уцененные остатки европейских коллекций, высшая категория одежды «Секонд Хенд», которая завозится и официально распространяется на территории РФ весом, проходит санитарно-противоэпидемиологическую обработку и не имеет актов уценки, по которым можно определить качество товара. Согласно Законодательству РФ данный вид торговли приравнен к торговле прочими бывшими в употреблении товарами. Вид торговли не менялся со дня открытия магазина, что подтверждается результатами последней проверки 20 февраля 2008 гола, а также ежеквартальными отчетами в налоговые органы, где заявлен код по ОКВЭД -52.50.3 (розничная торговля прочими бывшими в употреблении товарами).

    Брюки, проданные 07 июня 2008 года П приобретены ответчиком 11 апреля 2007 года в 000 «Т А» на основании накладной N’ 4 от 11 апреля 2007 года, кассового чека от 11 апреля 2007 года, приходного ордера N’ 4 от 11 апреля 2007 года, счета-фактуры № 4 от 11 апреля 2007 года, договора поставки № 2 от 11 апреля 2007 года, разрешения санэпидемнадзора.

    Согласно п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, ценник на брюки был оформлен с указанием веса товара — 0,222 кг.

    Покупатель, согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» был проинформирован объявлением на доске для покупателей, что товар прошел санитарно-противоэпидемиологическую обработку, а также согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.129 Правил продажи отдельных видов товаров, объявлением на кассе, что данный товар является товаром ненадлежащего качества, не имеет сертификатов качества, ответственности за качество товара магазин не несет.

    Данные брюки не подошли покупателю по размеру на товарном ярлыке мог быть неправильно указан размер; по фасону — могла оказаться устаревшая модель брюк; по форме — неправильно раскроены, то есть нарушена технология шитья. Не зная причины уценки данной вещи, предупредить покупателя можно только предоставлением полной и правдивой информации о товаре, что магазином и было сделано письменно — объявлениями и устно продавцом-кассиром при совершении договора купли-продажи.

    При предъявлении покупателем претензии 16 июня 2008 года беседа между истцом и ответчиком, в ходе которой ответчик лично напомнила покупателю правила торговли данного вида товара и в виде исключения предложила обмен на любой товар на эту сумму, но согласия достигнуто не было. В свете данных обстоятельств была вынуждена дать покупателю письменный отказ указанием причин.

    Ответчик считает, что нельзя основываться на желаниях отдельно взятого покупателя (он может не владеть информацией, не верить своим глазам, не слышать предупреждений продавцов, иметь личную неприязнь и т.д.), а нужно учитывать интересы остальных покупателей, число которых растет, и которым понятно значение слова «Сток» и смысл помещенных объявлений.

    К участию в деле для дачи заключения привлечено Управление Федеральн службы по надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области (Управление Роспотребнадзора по Тверской области). Представитель указанной организации в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, представил письменное заключение и дополнение к заключению по настоящему гражданскому дел. Из указанного заключения следует, что на основании анализа имеющихся в материалах дела документов Управлением установлено, что ИП Волкова осуществляет деятельность по продаже товаров бывших в употреблении Секонд Хенд, и также иными товарами, в том числе товарными остатками «Сток».

    Продажа товаров, бывших в употреблении, регулируется нормами закона РФ «О защите прав потребителей», правилами продажи отдельных видов товаров. Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами, утверждено Постановлением Правительства РФ от Об июня 1998 года № 569.

    П. 7 Правил комиссионной торговли устанавливает, что продажа товаров, принятых на комиссию, в части, не урегулированной указанными правилами, регулируется Правилами продажи отдельных видов товаров.

    В соответствии с п. 2 6 Правил продажи отдельных видов товаров Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

    При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную суму или обменять на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

    Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством РФ.

    СТОК — это уцененные товарные остатки европейских коллекций, то есть новые товары, не бывшие в употреблении, не проданные в определенный срок фабриками, магазинами и т.д.

    Утвержденный ассортиментный перечень товаров, предоставленный ИП В, содержит не только товары бывшие в употреблении «Секонд Хенд», но и иные.

    Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 ноября 2007 года № 329-ст, вводится в действие с 1 января

    2008 года до 1 января 2011 года для сто совместного применения с

    Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности при проведении всероссийского экономического обследования хозяйств; субъектов.

    Код по ОКВЗД 52.42.1 — Розничная торговля мужской, одеждой — не бывшей в употреблении.

    Код по ОКВЖД 52.50.3 — Розничная торговля употреблении товарами. То есть ИП В получила право розничной торговли и новыми, и бывшими в употреблении товарами.

    Таким образом, если П проданы новые брюки, не бывшие в употреблении, то при рассмотрении ее заявления необходимо применять положения п.26 Правил продажи отдельных видов товаров. То есть при соблюдении определенных условий со стороны покупателя, ИП В обязана удовлетворить его требование, касающееся обмена товара надлежащего качества или отказа от исполнения договора купли-продажи.

    Читайте так же:  Образец справки с последнего места жительства умершего. Справка форма 9 на наследство

    В случае, если П проданы брюки, бывшие в употреблении, чем покупатель должен был быть предупрежден, то его требование об обмене (или выплате стоимости) неправомерно.

    Исследовав материалы дела, заслушав объяснения истца П, ответчика ИП В, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

    В соответствии с положениями ст. 213 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-«0 защите прав потребителей» (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 дек 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г.) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фа расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится

    если указанный товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступи аналогичного товара в продажу.

    Кроме того, в соответствии с п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 2 октября 1999 г., 6 февраля 2002 г., 12 июля 2003 г., 1 февраля 2005 г., 8 февраля, мая, 15 декабря 2006 г., 27 марта 2007 г.) покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплекта произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

    При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении продажу.

    Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также доказательства приобретения товара у данного продавца . товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством России Федерации.

    Исходя из указанных положений закона и правил продажи отдельных видов товаров, требование покупателя об обмене или возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением, товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с Перечнем, утверждаемым правительством Российской Федерации.

    Как следует из материалов дела, П приобрела в магазине «К» ИП В брюки женские летние белого цвета. Данное обстоятельство подтверждается кассовым чеком, объяснениями сторон в судебном заседании.

    Поскольку брюки не подошли истцу по размеру, форме и фасону, в связи с чем она обратилась к продавцу с заявлением от 18 июня 2008 года с просьбой возвратить уплаченную за товар сумму.

    Претензий по качеству товара истцом не предъявлялось. При этом приобретенные истцом брюки имели ярлыки и этикетки, которые были сохранены покупателем на момент обращения’ продавцу.

    Истец обратилась к истцу с заявлением о возврате товара в установленный законом срок — 14 дней.

    Таким образом, все установленные законом необходимые для обмена или возврата товара надлежащего качества условия истцом соблюдены полностью, и продавец был обязан либо обменять товар надлежащего качества при наличии него аналогичного товара, либо возвратить уплаченные за товар деньги. Как пояснила в судебном заседании ответчик ИП Волкова О.Б., аналогичного товара в магазине не имелось. Соответственно, покупатель имел право на расторжение договора купли-продажи и возвращение уплаченных за товар денежных Сум.

    Между тем, из ответа ИП В на имя П от 2 3 июня 2008 года следует, что уплаченные за товар денежные средства не могут быть возвращены истцу на основании п.1 ст. 18, так как одежда «СТОК» — уцененные товарные остатки европейских коллекций, высшая категория «Секонд Хенд», то есть она проходит дезинфекционную обработку и не имеет сертификата качества, поэтому ответственности за ее качество магазин не несет.

    Информация о данной категории одежды указана на вывеске магазина, штендере, на доске информации для покупателей, на кассе. Всю дополнительную информацию дают продавцы-консультанты.

    Отказ продавца от расторжения договора купли-продажи товара надлежащего качества суд считает неправомерным, поскольку, как установлено в судебном заседании, покупателем соблюдены все предусмотренные законом условия, необходимые для обмена или возврата товара надлежащего качества. В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, брюки женские летние не входят.

    Кроме того, в ответе истцу ответчик мотивирует такой отказ отсутствием сертификата качества на товар и ссылается на п.1 ст.18 Закона РФ «О прав потребителей», который предусматривает права потребителей при обнаружении недостатков в товаре, то есть при приобретении товаров

    ненадлежащего качества. В данном случае истцом вопрос о качестве товара не ставился и основанием для обмена или возврата товара явилось то обстоятельство, что брюки не подошли по размеру, форме и фасону. Соответственно, ссылка ответчика на ч.1 ст.18 Закона РФ в данном случае необоснованна.

    Не может быть принята во внимание и ссылка ответчика на то обстоятельство, что магазин СТОК — это уцененные товарные остатки европейских коллекций, высшая категория «Секонд Хенд», товар, бывший в употреблении, в связи с чем обмену и возврату не подлежит, о чем покупатель был проинформирован, по следующим основаниям.

    Согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец(исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах) обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

    наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

    сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);

    цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, уел

    гарантийный срок, если он установлен;

    правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

    срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

    адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

    информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанные в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

    информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

    Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки) , потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

    В соответствии с п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55) (с и 20 октября 1998 г., 2 октября 1999 г., 6 февраля 2002 г., 12 июля 2003 г., 1 февраля 2005 г., 8 февраля, 23 мая, 15 декабря 2006 г., 27 марта 2007 г.) продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядка должна содержать:

    Фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

    обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

    сведения об основных потребительских свойствах товара;

    правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

    гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

    срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными по назначению;

    цену и условия приобретения товара.

    Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в

    устранялся недостаток покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

    Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

    Что касается товаров, бывших в употреблении, то согласно п. 129 названных Правил информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

    Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

    В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, б отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

    Из объяснений сторон, ‘ а также представленных ответчиком копий объявлений следует, что покупателю была предоставлена информация о том, что «СТОК» — уцененные товарные остатки Европейских коллекций, не имеет сертификата качества, поэтому ответственности за ее качество магазин не несет, товар обмену и возврату не подлежит», а также, что «Изделия прошли дезинфекционную обработку. Перед использованием рекомендуется химчистка или стирка приобретенных вещей».

    Из содержания данных объявлений, а также информации, имеющейся на вывеске магазина и рекламном щите, не усматривается информация о том, что в магазине производится торговля вещами, бывшими в употреблении.

    То обстоятельство, что ответчик при осуществлении своей деятельности руководствуется правилами продажи товаров, бывших в употреблении, не может являться основанием для отказа потребителю в обмене товара либо в его возврате, поскольку вещь приобреталась истцом, как новая, информации о том, что истец приобретает вещь, бывшую в употреблении, ей предоставлено не было.

    Читайте так же:  Примерная форма приказа об оплате проезда к месту использования отпуска (подготовлено экспертами компании - Гарант - ). Образец приказа об оплате проезда к месту работы

    Не могут быть приняты во внимание и доводы ответчика о tом, что при приобретении товара данное обстоятельство (приобретение потребителем товара, бывшего в употреблении) разъясняется кассиром, поскольку не подтверждено соответствующими доказательствами, в частности, того, что именно данный покупатель — П — была предупреждена о приобретении ею вещи, бывшей в употреблении.

    Отзывы других покупателей, представленные ответчиком, не могут служить доказательством по настоящему делу, поскольку содержат в себе сведения о качестве товара, приобретаемого именно ими, а также о качестве обслуживания их в магазине.

    В данном случае требований, касающихся качества товара, либо ненадлежащего обслуживания истца, не заявлялось.

    Таким образом, суд приходит к выводу о том, что П были приобретены новые брюки, то есть новый, не бывший в употреблении товар, и считает необходимым применить правила ст.2 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми истец имела право на обмен товара, а при его отсутствии — на возврат.

    То обстоятельство, что аналогичный товар на день обращения истца в магазин, отсутствовал подтверждается объяснениями сторон. Соответственно, ответчик был обязан принять товар надлежащего качества, не подошедший по форме, фасону и размеру, возвратив уплаченную за товар сумму, неправомерно отказал покупателю в осуществлении его права.

    При таких обстоятельствах договор купли-продажи брюк женских летние белого цвета, торговой марки «Stefanel», размер 4 6, заключенный между П и ИП В, подлежит расторжению, сумма, уплаченная за товар истцом, в размере 14 00 рублей, подлежит взысканию с ответчика.

    При этом закон предусматривает ответственность продавца за нарушение прав потребителей. В частности, в соответствии с ч. б ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    В пользу истца подлежит взысканию 14 00 рублей 00 копеек, 50* от данной суммы, что составляет 700 рублей 00 копеек.

    Кроме того, в соответствии с п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового Кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам связанным с нарушением прав потребителей.

    Согласно п. 8 ч.1 ст.333.20 Налогового Кодекса РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с главой 25 3 НК РФ, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

    руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ мировой судья

    исковые требования П к ИП В удовлетворить:

    расторгнуть договор купли-продажи брюк женских летних

    Обязать истца П возвратить брюки женские летние белого цвета, после уплаченной за товар суммы.

    (c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2020 г.

    Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

    Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

    Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

    Возврат товара после возврата денег и статус сделки

    Добрый день, дамы и господа Юристы. Мы юр. лицо – поставщик товара. Один из наших клиентов юр. лиц – покупателей подал иск в арбитражный суд с требованием вернуть деньги за поставленный ему некачественный товар в полном объеме. Суд требования удовлетворил, взыскал с нас всю стоимость поставленного некачественного товара. Покупатель получил исполнительный лист и получил все причитающиеся деньги. При этом покупатель без объяснения причины отказывается вернуть нам товар (пусть даже и некачественный). То есть, в настоящий момент покупатель владеет и полученными по решению суда деньгами, и товаром. В решение суда вопрос о возврате товара не оговаривается. Можем ли мы как-то в судебном порядке обязать покупателя вернуть нам товар (пусть даже и некачественный)? И, если, да, то на основании каких норм права, статей ГК? Может быть, есть какая-то позиция ВАС или ВС по данному вопросу? И в каком статусе сейчас находится наша сделка с покупателем: ничтожная, недействительная. Или нужно отдельно обращаться в суд с требованием признать сделку недействительной? В решение суда об этом также ничего не говорится. Заранее благодарим за помощь!

    И что делать, если нашего товара у покупателя уже нет (так как прошло два года), то есть он не сможет вернуть товар. Вправе ли мы требовать компенсации стоимости товара, и, если, да, — то, чему эта компенсация будет равна – изначальной цене товара? И когда ставить вопрос о компенсации: в том же процессе или позже в отдельном суде, если вдруг покупатель не вернет сам товар. Спасибо за помощь!

    В Вашей ситуации имеет место отказ покупателя от исполнения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар денежной суммы — расторжение договора поставки. Таким образом, Ваша сделка не была признана недействительной, был лишь расторгнут договор.

    Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества, поскольку договор был расторгнут, а деньги — возвращены покупателю. Факт нахождения товара в распоряжении покупателя в данном случае надлежит рассматривать как неосновательное обогащение с его стороны, поскольку фактически при расторгнутом договоре он приобрел определенное имущество (пусть и ненадлежащего качества) за Ваш счет.

    Что делать, если нашего товара у покупателя уже нет (так как прошло два года), то есть он не сможет вернуть товар. Вправе ли мы требовать компенсации стоимости товара, и, если, да, — то, чему эта компенсация будет равна – изначальной цене товара? И когда ставить вопрос о компенсации: в том же процессе или позже в отдельном суде, если вдруг покупатель не вернет сам товар. Спасибо за помощь!

    Эдуард, еще раз здравствуйте!

    Пункт 1 статьи 1105 ГК РФ прямо предусматривает возможность взыскания стоимости неосновательно полученного/сбереженного имущества в случае невозможности его возврата в натуре.

    Поэтому в исковом заявлении Вы можете изложить требования примерно следующего вида: «Возложить на ответчика обязанность по возврату ххххх (прим.: наименование имущества), переданного по договору поставки от дд.мм.гггг, а в случае невозможности исполнения обязательства в натуре — взыскать с ответчика действительную стоимость этого имущества по состоянию на дд.мм.гггг (прим.: день вступления в законную силу решения суда о взыскании уплаченных по договору денежных средств — момент расторжения договора поставки)«.

    Но для полноты моего ответа хотелось бы понимать, имеется ли у Вас какая-либо переписка с противоположной стороной? Какие-либо письма, подтверждающие, что ранее Вы изъявляли желание забрать товар обратно, а покупатель отказался, и (или) что товар в данный момент отсутствует у покупателя?

    Если у вас есть на руках ответ покупателя о том, что имущество отсутствует, то можно сразу заявлять требование о взыскании стоимости неосновательного обогащения.

    Напоминаю, что благодарность за помощь Вы также можете выразить, оставив отзыв о моей консультации (зеленый плюс под сообщением).

    Возврат товара продавцу по решению суда

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
    • Главная
    • Потребитель вправе вернуть некачественный товар как продавцу, так и изготовителю или импортеру товара (по своему выбору)
    • «Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018):

      2. В пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру, на которых лежит обязанность разъяснить потребителю порядок возврата и приемки такого товара у потребителя.

      Общество по защите прав потребителей обратилось в защиту интересов П. в суд с иском к обществу (импортеру) о взыскании стоимости некачественного товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, с перечислением 50% суммы штрафа в пользу общественной организации.
      ———————————
      Далее по тексту — ОЗПП.

      Судом установлено, что 15 ноября 2015 г. между П. (покупателем) и продавцом заключен договор купли-продажи портативного персонального компьютера, гарантийный срок 12 месяцев.

      21 ноября 2015 г. П. направила в адрес общества, являющегося импортером указанного товара на территории Российской Федерации, претензию с просьбой возвратить стоимость приобретенного компьютера, ссылаясь на наличие в нем дефектов, препятствующих его использованию по назначению.

      22 декабря 2015 г. общество (импортер) отказалось принимать товар и направило П. ответ с предложением обратиться к продавцу.

      Согласно заключению судебного эксперта в представленном на исследование ноутбуке выявлены недостатки, причиной возникновения которых является дефект производственного характера; при наличии выявленных недостатков эксплуатировать товар не представляется возможным, представленное изделие является браком завода-изготовителя.

      Решением суда исковые требования удовлетворены частично. С общества в пользу П. взысканы стоимость персонального компьютера, неустойка, компенсация морального вреда, штраф.

      Суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции в части взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и отказал в удовлетворении исковых требований в этой части.

      Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации признала данный вывод ошибочным, не отвечающим требованиям закона.

      Исходя из преамбулы, п. 6 ст. 5, пп. 1, 3, 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе, обратившись к импортеру, потребовать возврата стоимости технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков в течение 15 дней со дня передачи его потребителю (в случае обнаружения существенных недостатков — по истечении указанного срока) при условии возврата товара ненадлежащего качества импортеру, на котором лежит обязанность по приему такого товара у потребителя.

      Надлежащее исполнение импортером этой обязанности предполагает разъяснение потребителю порядка возврата товара импортеру и организацию приемки товара у потребителя.

      Указанные обстоятельства судом не приняты во внимание и не дана оценка ответу импортера, в котором указывалось, что заявитель может обратиться за информацией о правилах возврата товара не к импортеру, а к продавцу, а также не дана оценка тому обстоятельству, что уведомление представителю истца о необходимости вернуть товар, содержащееся в телеграмме, было направлено импортером только по истечении года со дня направления потребителем требования импортеру об отказе от договора купли-продажи.

      При этом судом апелляционной инстанции не были учтены положения пп. 5, 6 ст. 13, ст. 22, п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей.

      Кроме того, отказывая в удовлетворении требования истца о компенсации морального вреда, суд апелляционной инстанции не учел, что в силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

      Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

      Судом установлено, что истцу был продан товар ненадлежащего качества, а потому требования истца о взыскании стоимости компьютера с ответчика являлись правомерными. При таких обстоятельствах отказ в удовлетворении требования потребителя о компенсации морального вреда признан Судебной коллегией незаконным.

      (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2017 г. N 18-КГ17-210)

      Вернуться к началу «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг»

      Добавить комментарий

      Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.