Работа с обращениями. Жалоба жкх волгоград

Работа с обращениями

Уважаемые посетители сайта инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области!

Просим Вас внимательно ознакомиться со способами подачи обращений в инспекцию государственного жилищного надзора Волгоградской области.

Способы подачи обращения:

Обращения граждан и организаций (как индивидуальные, так и коллективные) Вы можете направ ить одним из приведенных ниже способов:

1. Направить письменное обращение почтовым отправлением по адресу: 400074 г. Волгоград, ул. Козловская, д. 39а ( форма обращения ).

2. Принести письменное обращение лично либо через представителя в инспекцию государственного жилищного надзора Волгоградской области, расположенную по адресу: Волгоград, ул. Козловская, д. 39а ( форма обращения).

3. Отправить обращение в электронной форме в интернет-приемной на официальном сайте Инспекции . В подтверждение Ваших доводов Вы можете вложить документы и материалы, касающиеся Вашего вопроса, в электронной форме без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб.

Обращаем внимание граждан и юридических лиц, что согласно части 3 статьи 10 Федерального закон а от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (далее — ЕСИА).

5. Записаться по телефону 35-21-45 на личный прием к руководителю (заместителю руководителя) Инспекции и в ходе проведения личного приема подать заявление. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Постарайтесь лаконично и грамотно сформулировать текст (изложить суть вопроса) Вашего обращения. Обращение должно быть понятным по содержанию, не должно содержать нецензурных и других некорректных выражений.

В соответствии с действующим законодательством обращения граждан рассматриваются в течении 30 (тридцати) дней. В случае необходимости истребования дополнительных материалов либо принятия других мер срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на месяц. Если в обращении будут содержаться вопросы, которые не входят в компетенцию инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области, то обращение в течение семи дней будет направлено по принадлежности в орган (органы) уполномоченный (уполномоченные) рассматривать поставленные в обращении вопросы.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, заявителям необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в Российской Федерации осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующим законодательством не предусмотрена подчинённость и подконтрольность судов иным государственным органам и иным лицам, замещающим государственные должности Российской Федерации.

При поступлении обращения, в котором обжалуется судебное решение, уполномоченное лицо, рассматривающее обращение, в соответствии с частью 2 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в течение семи дней со дня регистрации возвращает его гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения .

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ в Волгограде – список телефонов

Популярное

Мужчины-однолюбы: обладатели этих имен влюбляются один раз

Эти знаки ждет большая удача в финансах в ноябре

Ноябрь станет счастливым месяцем для трех знаков зодиака

С начала этого года ряд полномочий Госжилинспекции передан на уровень муниципалитета. Предполагается, что это ускорит решение жилищно-коммунальных проблем волгоградцев. Теперь жаловаться на недобросовестные управляющие компании в ЖКХ надо в свои муниципалитеты.

С начала этого года ряд полномочий Госжилинспекции передан на уровень муниципалитета. Предполагается, что это ускорит решение жилищно-коммунальных проблем волгоградцев. Теперь жаловаться на недобросовестные управляющие компании ЖКХ надо в свои муниципалитеты.

– Собственные специалисты будут работать в шести городских округах области: Волжском, Камышине, Михайловке, Фролово, Урюпинске и, конечно же, в Волгограде, – уточнили в Госжилинспекции. – Это существенно укорачивает путь жителей в надзорные инстанции и, как следствие, сокращает сроки устранения проблем.

– Муниципалитетами городских округов уже приняты все необходимые нормативные документы, и специалисты приступили к работе, – говорит Надежда Каминская, руководитель Инспекции государственного жилищного надзора по Волгоградской области. – Мы в свою очередь подготовили для инспекторов целый ряд обучающих семинаров, в рамках которых будем разъяснять нормативно-правовую и методическую базы. Кроме того, наши сотрудники оказывают всю необходимую поддержку в процессе реализации новых полномочий.

Если же жалоба на недобросовестные управляющие компании поступает в инспекцию напрямую, ее перенаправят в органы местного самоуправления. Таким образом, уже сегодня жителям Волгограда нужно жаловаться на ЖКХ в местные администрации. Только если местные власти не реагируют, инспекция устроит проверку на своем уровне.

Какие именно полномочия передают городским специалистам?

— надзор за содержанием и использованием общего имущества в многоквартирных домах;

— надзор за начислением платежей за жилищно-коммунальные услуги, а также предоставлением коммунальных услуг;

— контроль за созданием и деятельностью товариществ собственников жилья (ЖСК), советов многоквартирных домов.

За инспекцией Госжилнадзора остается целый ряд полномочий, среди которых: контроль за соблюдением стандартов раскрытия информации управляющими организациями, за выбором этих управляющих организаций, а также в полном объеме работа с обращениями граждан всех 33 районов области.

Кому и куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

Адреса и телефоны органов местного самоуправления Волгограда и Волжского для обращений граждан:

г. Волгоград – 38-10-51 – Департамент ЖКХ и ТЭК Администрации г. Волгограда.
Тракторозаводский р-н – 79-79-26;
Дзержинский р-н – 58-52-05;
Ворошиловский р-н – 97-13-97;
Кировский р-н – 45-29-83;
Краснооктябрьский р-н – 73-50-82;
Центральный р-н – 23-13-15;
Советский р-н – 41-69-51; 41-73-19 (ночь);
Красноармейский р-н – 67-70-67;
Волжский – (88443) 42-13-41, 41-57-25.

В какие ведомства правильно подавать жалобы по вопросам ЖКХ для оперативного реагирования

Разграничение компетенции при рассмотрении обращений в сфере ЖКХ между Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области и другими ведомствами в соответствии с законодательством

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области отмечает рост количества обращений граждан в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг, поступающих в Управление, содержащие вопросы, рассмотрение которых не относится к полномочиям Управления и подведомственны другим органам государственной власти в жилищно-коммунальной сфере. В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» №59-ФЗ все обращения перенаправляются для последующего рассмотрения по подведомственности, что приводит к потере времени, не позволяет уполномоченному органу в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов оперативно реагировать, и неблагоприятно сказывается на результатах проверок доводов, изложенных в обращениях.

В целях оперативного реагирования на обращения Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области призывает граждан направлять жалобы в сфере ЖКХ в соответствующие ведомства:

Государственный орган, уполномоченный рассматривать данный вопрос (жалобу)

Суть вопроса (жалобы)

Инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области по адресу: 400066, г. Волгоград, ул. Новороссийская, 5,

Управление «Жилищная инспекция Волгограда» администрации Волгограда по адресу: 400066, г. Волгоград, ул. им. Чуйкова, 15

  • Ненадлежащее предоставление коммунальных услуг, нарушение режима и нормативов их оказания;
  • Техническое состояние и эксплуатация жилого дома, его инженерного оборудования, в том числе: ветхость, износ, аварийное состояние или ненадлежащее функционирование систем отопления, водоснабжения и водоотведения, вентиляции, иных коммуникаций и конструктивных элементов жилого дома (протечки кровли, межпанельных швов, водостоков и т.д.);
  • Содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе: надписи на стенах, грязный лифт и полы в местах общего пользования, разбитые лампочки, засоры мусоропровода, сломанные почтовые ящики, разбитые окна в подъездах, повреждения ступеней, перил лестницы, плитки на полу и т.п. – вопросы, регламентируемые Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утверждены Постановлением Госстроя России от 27.09.2003г № 170;
  • Нарушение порядка начисления платы за коммунальные услуги, за содержание и ремонт жилого помещения;
  • Формирование фонда капитального ремонта;
  • Нарушение порядка установки, поверки приборов учета (счетчиков), иные нарушения законодательства об энергосбережении и энерго-эффективности в сфере ЖКХ;
  • Порча жилых домов, жилых помещений, их оборудования, самовольная перепланировка жилых домов и квартир, либо использование их не по назначению — вопросы, регламентируемые Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354;
  • Нарушение порядка и правил признания жилых домов и жилых помещений непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые — вопросы, регламентируемые Положением о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, утверждены Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006г № 47;
  • Нарушение порядка, способов или сроков раскрытия информации об управлении многоквартирным домом в соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса РФ, Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731;
  • Нарушение установленного порядка принятия общим собранием собственников жилья решения о создании ТСЖ, уставу ТСЖ и внесенным в него изменениям, нарушение порядка принятия решения о выборе управляющей организации, утверждения условий договора управления и его заключения и иным вопросам, связанным с реализацией;
  • Курение в местах общего пользования жилых домов (подъезды, лифт).
  • ГУ МВД России по Волгоградской области по адресу: 400066, г.Волгоград, ул. Краснознаменская, 17.

    · Жалобы на шумовое воздействие, вызванное поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры; игра на музыкальных инструментах; применение пиротехнических средств; громкая речь и пение; ремонтные работы аварийного характера; митинги; демонстрации);

    Управление Росприроднадзора по Волгоградской области по адресу: 400001, г.Волгоград, ул.Профсоюзная, 30.

    · Жалобы на наличие стихийных свалок на территории поселений городских округов и муниципалитетов;

    · Слив загрязненных сточных вод в водные объекты, на рельеф.

    Управление обращает внимание, что в соответствии со ст. 28.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях полномочиями по возбуждению дел об административных правонарушениях по ст. 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений», ст. 7.23 КоАП РФ «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами» наделены исключительно должностные лица органов государственного жилищного надзора.

    Должностные лица Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области не наделены компетенцией по составлению протоколов по названным статьям. В связи с изложенным обращения, в которых ставится вопрос о привлечении субъекта предпринимательской деятельности в сфере ЖКХ к административной ответственности по статьям 7.22, 7.23 КоАП РФ, подлежат в соответствии с законодательством направлению на рассмотрение по подведомственности.

    Вопросы, относящиеся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области

    Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области

    На заседании Администрации Волгоградской области 14.10.2020 было принято постановление Администрации Волгоградской области № 516-п, вносящее изменения в региональную программу «Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Волгоградской области», утвержденную постановлением Правительства Волгоградской области от 31.12.2013 № 812-п.

    «Чистая вода»: нацпроект способствует модернизации систем жизнеобеспечения Волгоградской области

    Отопительный сезон 2020/2020: ресурс поступает в 10437 многоквартирных домов волгоградского региона

    В Волгоградской области растет число объектов, куда поступает тепло. На сегодняшний день ресурс подан в 10437 многоквартирных домов, 839 школ, 679 детских садов, 293 медицинских организации, 1594 библиотеки, досуговых центра, дома культуры и других муниципальных объекта.

    Реализация программы капремонта способствует обновлению жилого фонда Волгоградской области

    В волгоградском регионе обеспечен строгий контроль за качеством работ подрядных организаций, которые выиграли конкурс на проведение капитального ремонта многоквартирных жилых домов.

    Андрей Бочаров поставил задачи по дальнейшему развитию Краснослободска

    Реализация проектов развития стала главной темой рабочей поездки губернатора Волгоградской области Андрея Бочарова в Среднеахтубинский район. В Краснослободске глава региона проинспектировал ход реконструкции основной городской магистрали на улице Ленина, обновление систем освещения, ремонт КДЦ «Остров», а также благоустройство общественных пространств.

    Отопительный сезон стартовал на всей территории Волгоградской области

    Во всех 38 муниципальных образованиях волгоградского региона подписаны постановления о начале отопительного сезона 2020/2020.

    В хуторе Нижнеосиновский Суровикинского муниципального района состоялось открытие благоустроенного парка

    В праздничном мероприятии приняли участие глава Нижнеосиновского сельского поселения, заместитель главы Суровикинското муниципального района, представители подрядной организации ООО «Юником», СМИ.

    Отопительный сезон 2020/2020: в Волгоградской области растет число отапливаемых жилых домов и соцобъектов

    В 20 муниципальных образованиях Волгоградской области завершается капремонт многоквартирных домов

    В 12 муниципальных образованиях волгоградского региона полностью выполнен краткосрочный план капитального ремонта многоквартирных домов 2020 года, еще в восьми работы вышли на финальную стадию.

    Волгоградские энергетики компании «Россети Юг» подключили к сети социально значимые объекты и сельскохозяйственные предприятия

    В сентябре 2020 года специалисты филиала ПАО «МРСК Юга» — «Волгоградэнерго» подключили к своим сетям социально значимые объекты и предоставили дополнительную электрическую мощность сельскохозяйственным предприятиям региона.

    Объявлен конкурс песни Всероссийского фестиваля энергосбережения #ВместеЯрче

    Продолжается цикл семинаров для граждан по актуальным вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства

    О размещении информации об участии в форумах, семинарах, конференциях

    Межрегиональный форум Хартия солидарности в сфере ЖКХ прошел в Волгограде

    Региональным центром общественного контроля в сфере ЖКХ совместно с НП «ЖКХ Контроль» в Волгограде организован межрегиональный форум Хартия солидарности в сфере ЖКХ

    Проведено заседание штаба по обеспечению безопасности электроснабжения потребителей Волгоградской области

    25.07.2018 в комитете жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области проведено заседание штаба по обеспечению безопасности электроснабжения потребителей Волгоградской области. На заседании подведены итоги проведения чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в Волгограде, а также рассмотрены вопросы прохождения паводкового и пожароопасного периодов и подготовки к осенне-зимнему периоду 2018-2020 гг.

    Комитетом ЖКХ и ТЭК Волгоградской области проведен очередной семинар в режиме видеоконференцсвязи по вопросам ЖКХ с представителями общественных советов, центров поддержки собственников, советов МКД и предприятий коммунальной сферы.

    Проект приказа комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области «Об утверждении Порядка оценки результативности и эффективности контрольно-надзорной деятельности комитета жилищно-коммунального хозяйства

    Замечания и предложения организаций и граждан по проекту нормативного правового акта необходимо направлять на адрес электронной почты: [email protected]

    Проект приказа комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области «О внесении изменений в приказ комитета жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области от 04.04.2016 № 56-ОД «Об утверждении размера

    Срок приема замечаний и предложений по проекту:

    Замечания и предложения организаций и граждан по проекту нормативного правового акта необходимо направлять на адрес электронной почты: [email protected]

    Проект приказа комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области «О внесении изменений в приказ комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области от 28.02.

    В целях сбора замечаний и предложений от организаций и граждан о наличии нарушений антимонопольного законодательства в проекте нормативного правового акта комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области представляется проект нормативного правового акта.

    Замечания и предложения организаций и граждан по проекту нормативного правового акта необходимо направлять на адрес электронной почты: [email protected]

    Проект приказа комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области «О внесении изменений в приказ комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области от 15 апр

    Замечания и предложения организаций и граждан по проекту нормативного правового акта необходимо направлять на адрес электронной почты: [email protected]

    Проект приказа комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области «О внесении изменений в приказ комитета жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области от 13 октября 2016 г. № 413-ОД «Об утверждении

    Проект приказа комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области «О внесении изменений в приказ комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области от 31 ян

    В целях сбора замечаний и предложений от организаций и граждан о наличии нарушений антимонопольного законодательства в проекте нормативного правового акта комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области, а также в целях проведения независимой антикоррупционной экспертизы представляются проект нормативного правового акта.

    Замечания и предложения организаций и граждан по проекту нормативного правового акта необходимо направлять на адрес электронной почты: [email protected]

    Акт № 1 от 01.10.2020 плановой документарной проверки соблюдения государственным бюджетным учреждением Волгоградской области «Волгоградский центр энергоэффективности» требований законодательства в сфере закупок товаров, работ, услуг в рамках ведомственног

    Протокол заседания комиссии по рассмотрению вопросов установления необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах от 24.09.2020

    Проект приказа комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области «О внесении изменений в приказ комитета жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области

    Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в адрес администрации Волгограда, направленных в электронном виде. Вы также можете направить обращение почтовым отправлением по адресу: 400066, г. Волгоград, ул. Володарского, дом 5.

    • Официальный Интернет-портал администрации Волгограда является средством для обеспечения возможности обращения граждан в администрацию Волгограда.
    • Обращения граждан (предложения, заявления, жалобы), поступившие на официальный Интернет-портал администрации Волгограда регистрируются, рассматриваются в соответствии с положениями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02 мая 2006 года.
    • Согласно постановлению администрации Волгограда «Об утверждении Регламента администрации Волгограда» от 29 октября 2010 года для обеспечения оперативного руководства и управления социально-экономическим развитием Волгограда глава Волгограда распределяет обязанности между главой Волгограда, первыми заместителями главы Волгограда, заместителями главы Волгограда, управляющим делами администрации Волгограда. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с постановлением «О распределении обязанностей между главой Волгограда, заместителями главы Волгограда» № 1530 от 08 августа 2008 года, направляются в зависимости от обозначенных в них проблем.
    • Администрация Волгограда оставляет за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе, содержании обращения.
    • Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
    • Если гражданин обращается с информацией о фактах коррупционных проявлений в деятельности администрации Волгограда, он может воспользоваться по своему усмотрению отметкой «Противодействие коррупции» в целях упрощения учета обращений граждан, содержащих информацию о коррупции в органах местного самоуправления.
    • Размер текста не должен превышать 5 000 символов.
    • Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет». При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла с суммарным размером:
      • до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
      • от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
      • свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
      • Региональный центр общественного

        Основные ссылки Центра

        Официально

        Уважаемые посетители сайта!

        Мы приветствуем Вас на странице Центра информационной поддержки реформы ЖКХ Волгоградского государственного учебно-курсового комбината. Основная цель.

        О Региональном Центре

        Недостаточное информирование населения о методах и формах проведения реформы, низкий профессиональный уровень представителей управляющих компаний и ТСЖ, не в лучшую сторону.

        НОВОСТИ

        Ликбез

        Вопрос: Что нужно знать об услуге «обращение с ТКО»?

        Региональный оператор по обращению с ТКО (далее – региональный оператор) – это компания, которая обеспечивает весь цикл обращения с отходами, имеющими статус «коммунальные.

        Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

        В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное – исправно платит за все услуги.

        Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?

        Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ

        Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо. Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов.

        В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.

        Средства массовой информации формируют общественное мнение, обращают внимание на проблемы должностных лиц, но и только. То есть никакой корреспондент или редактор не починит вам крышу. Они же не станут вывозить мусор.

        А вот если жильцы обратятся в прокуратуру, то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая. Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов. И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения – не одно и то же.

        Как воспользоваться своим правом?

        К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку. Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по «горячим» линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д.

        Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но… Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.

        Опыт в этом деле в стране уже есть, и мы сейчас сможем поделиться им с вами. Воспринимайте написанное здесь, как пошаговую инструкцию в борьбе с недобросовестными поставщиками услуг ЖКХ.

        Пишем «правильную» жалобу на ЖКХ

        Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.

        Писать следует кратко (максимум, одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих «мелочах» могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме – неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата.

        Писать жалобу нужно, как минимум, в двух экземплярах. Из-за нехватки времени многие предпочитают отправлять все написанное по почте. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы. Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Можно даже составить опись того, что находится в письме.

        Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.

        Но все-таки лучше всего прийти на предприятие ЖКХ самому и лично зарегистрировать ваше обращение. При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше.

        Форма жалобы или заявления

        Определенного трафарета того, как писать жалобы, нет. Однако есть определенный порядок того, как формировать подобные обращения. Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.

        Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центе пишем – «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).

        Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.

        Следующий шаг в борьбе

        В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора.

        Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, – это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ. Ее задачи:

      • государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;
      • контроль за целевым использованием жилищного фонда;
      • контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;
      • своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.

      Далее, если проблема так и не была решена, со всеми полученными ответами следует обращаться в прокуратуру, о чем мы уже писали выше. Но обращение в суд, конечно, можно считать более предпочтительным. Поскольку решение суда предприятию ЖКХ все же придется выполнить. А чтобы решение суда не проигнорировали, действует служба судебных приставов.

      О чем чаще всего пишут?

      Впрочем, суд и прокуратура – далеко не всегда те инстанции, в которые можно обращаться за самой действенной помощью. Чтобы не ошибиться, как мы уже говорили выше, необходимо очень четко сформулировать свои претензии.

      Каких только вопросов не приходиться решать потребителям услуг ЖКХ! Например, для отмены решения общего собрания лучше всего обращаться сразу с исковым заявлением в суд. Но стоит ли сразу «грузить» суды, если у вас из трубы в ванной капает? То есть проблема проблеме рознь.

      Однако в подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с чиновниками или коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка.

      Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение – вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.

      Примерный образец жалобы на ЖКХ

      Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так:

      — Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры).

      Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее – и перечисляете свои конкретные требования.

      В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда…

      Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска, если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.

      Жалоба жкх волгоград

      В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 апреля 2020 г. № 768-р в Волгоградской области проводится ежегодный мониторинг состояния и развития конкуренции на товарных рынках Волгоградской области.

      ООО «ЖЭУ» приняты меры по исполнению предписания Инспекции

      На контроле инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области находилось предписание, выданное ООО «ЖЭУ 5» по многоквартирному дому № 171 по ул. Землячки в Дзержинском районе Волгограда.

      О благодарности в адрес Инспекции

      В адрес инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области поступило письмо от жителей улицы Чайковского г. Краснослободска Среднеахтубинского района Волгоградской области, в котором выражается благодарность Инспекции в решении вопроса по организации вывоза мусора. Особо отмечаются грамотные и профессиональные действия сотрудника Инспекции Солодкова Андрея Анатольевича при проведении проверки по обращению граждан.

      Принятие мер по материалам АО «Волгоградгоргаз»

      По материалам, поступившим в адрес Инспекции от АО «Волгоградгоргаз» с информацией о не обеспечении доступа управляющими (обслеживающими) организациями к общедомовому газовому оборудованию, проходящему в жилых помещениях квартир многоквартирных домов города Волгограда, были возбуждены дела об административных правонарушениях.

      Инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской провела публичные обсуждения правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности за 3 квартал 2020 года

      В целях профилактики нарушений обязательных требований жилищного законодательства инспекцией государственного жилищного надзора Волгоградской области проведены публичные обсуждения результатов правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности ведомства за 3 квартал 2020 года.

      За перерыв подачи коммунальной услуги в случае профилактики и ремонта сетей платит не потребитель

      Согласно пункту 98 Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 г., при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

      ООО «Управляющая компания Ворошиловского района» исполнены требования предписания в полном объеме

      На основании обращения граждан, проживающих в многоквартирном доме №17 по ул. Елисеева в Ворошиловском районе г. Волгограда, надзорным органом проведена внеплановая выездная проверка по вопросу санитарно-технического состояния системы мусоропровода указанного многоквартирного дома.

      За нарушение установленного порядка начала осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом руководителю ООО «Уют-Волга» назначен штраф в размере 25 000 рублей

      Действующим жилищным законодательством установлено, что управляющая организация, выбранная на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, вправе приступить к управлению домом после внесения соответствующих изменений в Реестр лицензий Волгоградской. Предоставление жилищно-коммунальных услуг и выставление платежных документов собственникам помещений в доме до внесения таких изменений в Реестр лицензий Волгоградской области является нарушением требований закона и влечет административную ответственность.

      В Волгограде сдвинулась с «мертвой точки» проблема многоквартирных домов без управления

      Напомним, что 12 января 2020 года вступили в силу изменения, внесенные в Жилищный кодекс Российской Федерации Федеральным законом от 31.12.2017 № 485-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации», в соответствии с которыми на органы местного самоуправления возложена обязанность определять управляющие организации в отношении тех домов, в которых собственники самостоятельно не выбрали или не реализовали способ управления и при этом управляющая организация не была определена по результатам открытого конкурса.

      Арбитражный суд Волгоградской области подтвердил законность штрафа, назначенного ООО «Лучший город» постановлением Инспекции

      Внеплановая проверка деятельности ООО «Лучший город» по управлению многоквартирным домом № 22 по ул. Ленина в г. Камышин Волгоградской области проведена по жалобе жильца одной из квартир дома на течь кровли.

      Читайте так же:  Положена ли доплата к пенсии детям войны в 2017 году. Кому положена доплата дети войны

Добавить комментарий

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.