Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение. Заявление о расторжении договора с ростелекомом

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер. Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  • паспорт гражданина РФ
  • свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  • договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  • сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)
  • С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

    Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие. Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

    Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты. Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

    Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

    Расторжение договора с Ростелекомом: отказ от телефонии

    В связи с распространением и доступностью мобильной связи, некоторые абоненты Ростелекома решают отказаться от домашнего телефона, и задаются вопросом о том, как правильно расторгнуть договор на оказание услуг. Сложности могут возникнуть при отсутствии необходимых документов или при наличии задолженности.

    Расторжение договора с Ростелекомом на телефон

    Компания Ростелеком с 1993 года предоставляет услуги домашней телефонии на территории Российской Федерации, количество абонентов превышает 5 млн. человек. Высокая протяженность сети позволяет жителям самых отдаленных регионов оставаться на связи с родными и близкими.

    Узнайте, как воспользоваться и какие условия имеет услуга «Доверительный платеж» от Ростелекома.

    Прочитать о замене телефонного и сетевого интернет-кабеля можно здесь.

    Разнообразие тарифных предложений для клиентов предоставляет возможность выгодно совершать:

  • звонки на другие номера стационарных телефонов;
  • вызовы на номера различных мобильных операторов;
  • звонки в другие регионы;
  • международные вызовы.
  • При заключении договора на оказание услуг домашней телефонии от компании Ростелеком, необходимо ознакомиться с содержанием документа, в котором указаны следующие моменты:

  • данные абонента и оператора;
  • условия предоставления услуги (тариф, дата заключения контракта, обязательства сторон);
  • условия расторжения договора (инициатором может быть как абонент, так и оператор).
  • Внимание! Если при подключении услуги, оператор дополнительно передает вам оборудование в аренду, обратите внимание на пункт о возможности возврата или обмена. Часто клиенту предлагается выкупить или выплатить неустойку за несоблюдение условий и сроков, указанных в договоре, поэтому требуйте оформление акта приема-передачи, в дополнение к основному документу.

    Тщательно ознакомившись с текстом контракта, пользователь будет иметь представление о том, как расторгнуть договор с Ростелекомом и отказаться от использования домашнего телефона.

    Как расторгнуть договор с Ростелекомом на домашний телефон

    Для того чтобы отключить домашний телефон, абоненту следует посетить ближайший офис компании Ростелеком, где можно будет написать заявление о расторжении договора на оказание услуг.

    Перед тем как подать заявку на отказ от обслуживания, нужно убедиться, что у пользователя нет финансовой задолженности. Факт наличия неоплаченных счетов станет основанием для отказа в расторжении договора до момента полного погашения долга перед оператором (включая пени и штрафы).

    Заявление на отключение домашнего телефона должно содержать в себе следующие пункты:

  • данные абонента (Ф.И.О., адрес подключения);
  • личные сведения (по паспорту);
  • номер договора и номер телефона, который нужно отключить;
  • желаемую дату расторжения договора;
  • номер телефона для связи (мобильный для приема уведомления о времени прихода мастера).
  • Помимо личного посещения отделения Ростелекома, данное заявление можно отправить заказным письмом, или оформить доверенность на другого человека, который будет заниматься этим вопросом.

    Узнайте пин код от сим карты и телевизионной приставки Ростелекома.

    Ознакомиться с условиями подключения услуги «Турбо ускорение» можно тут.

    Принимая решение об отказе от услуг связи Ростелекома по причине длительного отъезда, следует рассмотреть два варианта, это может быть как расторжение договора на телефон, так и его временная блокировка. Во втором случае обратное подключение осуществляется по звонку в службу поддержки, однако до момента возобновления обслуживания, с клиента будет взиматься незначительная плата. Если же стационарный телефон практически не используется, то целесообразно задуматься о его отключении.

    У меня приняли заявление о расторжении договора с Ростелекомом 28 октября. При этом я уточнила вопрос о задолженности. Её на момент принятия заявления не было. Сказали, отключат телефон в течение 10 дней. Сделали это примерно на 3-4-й день. В ноябре я не пользовалась телефоном, он был уже отключён. Но с меня начали требовать оплаты неизвестно откуда появившейся задолженности в размере 43 руб.48 коп. Сумма, конечно, маленькая, но дело не в этом. Сам факт её появления вызывает вопрос. Почему я должна платить за неполученные услуги?

    Приехала в офис с расторжением договора,стою уже 2 часа,не вызывают,зато на оплату услуг аж без очереди берут, операторы кое как шевелятся, народу море, отвратительный оператор во всех смыслах этого слова.

    Впервые столкнулась с Ростелекомом при попытке перезаключить договор на дом. телефон в связи со сменой собственника и смертью предыдущего. Я просто в шоке! Такого наглого мошенничества и вымогательства нет ни у одного Российского оператора связи! При попытке избавиться от телефона мне были любезно предложены «индивидуальные» условия: все совершенно бесплатно: перезаключение договора, телефонная линия, платить нужно только за минуты разговоров-по средним тарифам в регионе.Ну просто рай! Бесплатный городской телефон!
    Мне бы взрослому человеку задуматься, где обычно бывает бесплатный сыр.
    Так вот, на след. месяц я получила счет 100 р. за перезаключение договора, на следующий-еще 50 р. за телефонную линию. Я внимательно перечитала договор-он очень хитрый, условия оплаты в нем завуалированы.
    У меня остался только отрывной талон, где есть фамилия лживого сотрудника и написанные на нем ее рукой фразы
    о том, что все бесплатно кроме наговоренных минут. Условий тарифа, указанного в договоре, на офиц. сайте тоже
    не существует! Зато есть предостережения, что при попытке расторгнуть договор раньше года с момента заключения клиенту светит штраф в виде неустойки!
    Я намерена обжаловать художества Ростелекома в ФАС, Роскомнадзор и, возможно, подать исковое в суд. Сумма, конечно, небольшая, но очень хочется их поучить+моральный ущерб и судебные издержки. А Вам, уважаемые граждане, советую выбирать других операторов,а при вынужденных контактах с Ростелекомом все записывать на диктофон и фотографировать на случай судебных разборок.

    Ещё 27-28 марта 2020 написала о расторжении договора с 01.04.2020 в кабинете Ростелеком. Прислали подтвердить. Подтвердила. А три дня назад пришла смс опять подтвердить. И уже кабинет никак не отрывается. Все пишет что пароль неверный. Какой то дебилизм получается. Единственный кабинет который не откроешь пока не помучаешься с месяц. Специально что-ли так сделали. Сколько не обращаюсь за помощью никто помочь из вас не может. Просьба сделайте проще чтобы зайти в кабинет. Никому другому он на фиг не нужен. И вообще одни проблемы с вами как только подписали с вами договор о проведении инета и домашнего телефона. Инет быстрее не стал. Так что давайте налаживайте работу личного кабинета.

    решила расторгнуть договор на оказание услуг связи по стационарному телефону. На сайте выяснила, какие документы необходимы, подготовила их. Обратилась в ближайший офис Ростелеком. Заявление приняли по установленному образцу. Через пару дней мне звонит оператор, представляется Татьяной и в долгом режиме начинает спрашивать «зачем, почему и как». Затем требует предоставить мои личные данные для уточнения информации. На что я, на мой взгляд, абсолютно логично отвечаю, что вся необходимая информация была указана в заявлении, написанном в офисе, я не знаю, с кем разговариваю по телефону, поэтому никакую информацию давать не буду! Оператор мне заявил, что тогда не возможно расторгнуть договор. Зачем я приезжала в офис, писала заявление, почему я должна кому-то по телефону давать свои личные данные? Я хочу расторгнуть договор (пусть даже и в одностороннем порядке), выполнила все условия, оговоренные на официальном сайте Ростелеком.

    Как расторгнуть договор с Ростелеком

    При заключении сделки с поставщиком услуг, клиент подписывает соответствующий документ, на основе которого начинается сотрудничество. В некоторых случаях граждане хотят прекратить совместную работу по разным причинам (многие думают, что это можно сделать через личный кабинет, но это не совсем верно). Наиболее актуальным вопросом остается, как расторгнуть договор с Ростелеком?

    Расторжение договора с Ростелеком

    Расторгнуть договор можно на любой вид услуг (образец имеется в офисных отделениях), оказываемых учреждением (на домашний телефон, телевидение, интернет). Заявление не включает в себя пункт о причине, однако при общении с сотрудником придется рассказать об этом (заполнение должно быть оформлено исходя из правил и требований компании), сего не придется делать через личный кабинет. Дело в том, что расторгнуть договор с Ростелеком – это важный момент для самой компании. В поисках новых клиентов, организации также стараются удерживать уже имеющихся.

    Стоит принять к сведению – Ростелеком попробует предложить другой тариф, сотрудники стараются убеждать не расторгать договор, а выполнить заполнение другого. Однако найти более выгодные условия в иной организации можно достаточно быстро, услуг в этой сфере достаточно много. Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет, домашний телефон и телевидение? На самом деле процедура независимо от выбранного направления достаточно однообразная с некоторыми нюансами. Эти тонкости рекомендовано изучить, они не указаны в услуге личный кабинет.

    Читайте так же:  Как рассчитать неустойку по договору оказания услуг. Неустойка по договор за услуга

    Ростелеком расторгнуть договор на домашний телефон имеет право каждый абонемент независимо от тарифа, заполнение документа осуществляется быстро. Работник может отказать в операции по ряду причин. К ним относятся:

    • Специальный пункт в договоре, не позволяющий его разорвать в течение определенного времени;
    • Задолженность;
    • Неверное заполнение заявки;
    • Индивидуальные причины.
    • При составлении онлайн заявки на расторжение договора с провайдером, потребуется указать тип услуги и причину

      Заявление на расторжение договора Ростелеком образец заполнения на интернет, домашний телефон и телевидение имеет одинаковый формат: Образец заявления на отключение и подключение услуг.pdf

      Никаких сложностей с заполнением возникнуть не должно, так как от клиента потребуется:

      • Заполнить шапку;
      • Вписать номер договора;
      • Указать причину/не указывать (это не всегда обязательно);
      • Поставить дату и подпись.
      • Разумеется, что не все граждане знают на чье имя необходимо писать заявление, даже несмотря на то, что имеется образец. Для решения вопроса следует просто позвонить в отделение и уточнить ФИО ответственного сотрудника за подобные операции, также неверное заполнение может привести с отказу. Расторжение договора с Ростелекомом на интернет образец имеет аналогичный вид. Несмотря на простоту, отпускать клиента компания сразу не станет. Все зависит от выбранной сферы, в которой заключен договор. Следует более внимательно рассмотреть каждый тип услуг, оказываемый поставщиком.

        Как прекратить договор на интернет

        Основная причина, по которой отказываются от интернета Ростелекома заключается в несоответствии указанной скорости с реальной. Иногда понять это можно с помощью услуги личный кабинет. Многие полагают, что провайдер обязан постоянно предоставлять максимальную производительность интернета указанную в договоре. На самом деле все не так. Указанная информация отражает максимальную возможность, но не постоянство. Как правило, проседание скорости происходит по вечерам, когда все вернулись с работы и вошли в сеть. Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет и что для этого потребуется?

        Пользователь должен написать заявление и погасить все задолженности перед поставщиком. Относительно модема/роутера – все зависит от договора с Ростелекомом на интернет. Аппарат могут забрать, если он был выдан в аренду. При рассрочке потребуется выплатить остаток долга при его наличии. Функция личный кабинет перестанет быть активной.

        Как расторгнуть договор на телевидение

        Процедура аналогична за исключение того, что стоимость дополнительного оборудования (видеосендер и приставка) дороже. Расторгнуть договор можно, полностью выкупив аппаратуру/оплатив арендную стоимость за текущий месяц.

        Расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет, телевидение и домашний телефон имеют право все пользователи. Исключение в индивидуальных ситуациях заключается в особых пунктах договора.

        Расторгнуть договор на домашний телефон

        Процедура выполняется по стандартному алгоритму. Клиенту следует убедиться в отсутствии задолженностей и написать заявление, образец которого имеется выше. Расторгнуть договор с Ростелекомом на домашний телефон – операция, с которой все чаще сталкивается организация. В эпоху мобильных устройств стационарные аппараты становятся менее востребованными (лишь для некоторых целей) и применяются в повседневной жизни все реже.

        Для того, чтобы расторгнуть договор на услугу интерактивного телевидения необходимо оплатить стоимость оборудования, если оно было в аренде

        Расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет, телевидение или домашний телефон – ответственное решение, к которому следует подходить с полной уверенностью в его верности.

        Где расторгнуть договор на услуги

        Для реализации плана необходимо посетить офисное отделение компании. Выполнить процедуру по-другому не получится. Клиент должен представить следующие документы:

      • Паспорт;
      • Документ на собственность жилья, где проведен интернет/домашний телефон/телевидение;
      • Договор о получении данной недвижимости посредством купли-продажи;
      • Договор о сотрудничестве с Ростелеком, который планируется расторгнуть.
      • В некоторых случаях пользователям рекомендуют лишь временно приостановить сотрудничество. Например, многие задаются вопросом, как расторгнуть договор с Ростелеком через личный кабинет? Реализовать операцию подобным методом нельзя (личный кабинет не может решить эту проблему). Посредством онлайн сервиса разрешается заблокировать работу с организацией лишь временно.

        Заключение

        Следует понимать, что расторгнуть договор с Ростелеком на интернет, телевидение и домашний телефон можно только погасив всю задолженность и подав соответствующее заявление (образец имеется в офисе). Просто перестать платить нельзя, так как компания не отпустит такого клиента, пока полная сумма долга не будет уплачена. Как расторгнуть договор с Ростелеком и что необходимо для этого знать описано выше.

        Ростелеком расторжение договора.

        М ой опыт расторжения договора с компанией «Ростелеком». В течении нескольких лет я пользовался услугами компании — интернет и телефонией. В конце октября я сменил место жительства и соответственно перестал пользоваться услугами компании «Ростелеком»

        Я написал заявление в Ростелеком о расторжении договора и приостановлении услуг связи. Заявление написал через «Личный кабинет» официального сайта Ростелеком.

        Добрый день! Прошу Вас расторгнуть ранее заключенный договор на оказание услуг предоставления телефонии и интернета. Причина расторжение договора, поменялся владелец недвижимости по адресу предоставления услуг.Спасибо за сотрудничество! С уважением, Широков А.В.

        Я полагал, что договор расторгнут. Но компания Ростелеком продолжала регулярно выставлять мне счета на оплату своих услуг.

        О бязательно зарегистрируйтесь на официальном сайте компании «Ростелеком». Это позволит вам вести с ними деловую переписку. Вся переписка сохраняется в «Личном кабинете» и дублируются на вашу электронную почту.

        Вы сможете легко контролировать положение ваших дел. Не выходя из дома можете: расторгнуть договор, сменить тарифный план или отказаться от ненужной навязаны вам дополнительные услуги.

        Через три месяца позвонил оператор компании «Ростелеком» и сообщил, что на 20 февраля моя задолженность составляет 2710 рублей. Если я не оплачу, компания подает на меня в суд. Я пояснил, что написал заявление через личный кабинет, но оператор сказал, что нужно лично написать заявление в офисе компании.

        К витанция на оплату от Ростелеком.

        К омпания «Ростелеком отказывалась признать дату расторжения договора, в тот день когда мной было написано заявление о расторжении договора через «Личный кабинет» сайта «Ростелеком».

        О твет Ростелекома — отказ в корректировке оплаты.

        Не выходя из дома, через личный кабинет сайта «Ростелеком» я написал претензию. В которой указал, что расторжение договора по средствам электронной связи равносильно заявлению, которое я бы написал в офисе компании.

        Сотрудники компании отвечали на мои заявления практически молниеносно — в этот же день. Они настаивали только на одном, фактом подтверждающим расторжение договора является письменное заявление подписанное абонентом. Выставленные счета на оплату услуг связи правомерны и корректировке не подлежат.

        Н емного юридической кухни…

        Р ассмотрим порядок прекращения договора, а также права и обязанности абонента в соответствии с правилами оказания услуг связи компании Ростелеком.

        2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору.

        2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в котором установлено Оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращается с момента получения Оператором уведомления Абонента о прекращении права владения.

        В соответствии с данными правилами абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор написав заявление в компанию. А в случае прекращения у абонента права владения помещением, в моём случае это квартира, договор с абонентом прекращается с момента получения уведомления о прекращении права владения.

        Р ассмотрим обязанности абонента предусмотренные правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком». В обязанности абонента входит письменное уведомление оператора об изменении места жительства срок не превышающий 60 календарных дней.

        В данном пункте правил указано, что абонент обязан письменно уведомлять оператора, а при наличии технической возможности через «Личный кабинет».

        Фактически я исполнил свою обязанность в соответствии с пунктом 3.3.2. вышеуказанных правил.

        3.3.2. Письменно уведомить Оператора об изменении фамилии, имени, отчества, места регистрации (жительства), указанного в Договоре, прекращении права владения и/или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, почтового адреса Абонента в срок, не превышающий 60 календарных дней с даты введения в действие соответствующих изменений. Письменно уведомить Оператора об изменении адреса доставки счетов в течение 3-х календарных дней с момента его изменения либо (при наличии технической возможности) через «Личный кабинет».

        Ч ерез личный кабинет направлено повторное представление. В данном представлении я попросил сотрудников ПАО Ростелеком указать, какой именно пункт правил предоставление услуг мной был нарушен.

        В этот раз ответ был не таким молниеносным. Через 3 дня пришло сообщение на электронную почту, что все финансовые претензии аннулированы.

        О твет Ростелекома — претензия удовлетворена!

        М ой совет не торопитесь оплачивать сомнительные счета компаний. Этим грешат практически все компании, не только Ростелеком. В погоне за деньгами, в свой штат они набирают не очень компетентных сотрудников, которые не хотят или не могут разобраться в сложившейся ситуации. Попросту занимаются формальной отпиской.

        Ростелеком является государственной компанией.

        Крупнейшие акционеры «Ростелекома» — Российская Федерация в лице Росимущества ( 48.71 % обыкновенных акций) и Внешэкономбанк а ( 4.29 % обыкновенных акций). Внешэкономбанк на 100 % принадлежит Российской Федерации.

        Итого: 53% акций у государства.

        Р остелеком — горячая линия !

      • 118-00 или 8-800-300-18-00 – Центр единой технической поддержки абонентов;
      • 118-01 или 8-800-300-18-01 – Горячая линия стационарной, междугородной и международной телефонных связей;
      • 09 или 8-800-300-18-09 – Справочная бесплатная служба (на короткий номер можно звонить с любого телефона);
      • 611 или 118-02 или 8-800-300-18-02 – Поддержка абонентов сотовой связи;
      • 118-03 или 8-800-300-18-03 – Номер телефона Ростелеком абонентов сети интернет;
      • 118-05 или 8-800-300-18-05 – Телефон, по которому можно подать заявку на подключение услуг;
      • 8-800-300-18-06 – Данные о состоянии лицевых счетов;
      • 8-800-300-01-00 – Телефонный сервис абонентов;
      • 8-800-100-08-00 – Телефон оператора службы продаж;
      • 8-800-300-18-17 – Телефон, по которому принимаются обращения и жалобы от абонентов.

      Удачи! Ждем ваших вопросов и комментарии…

      Вступайте в группу вконтакте, у нас интересно!

      Читайте также:

      Комментарии 24

      Спасибо за такую информацию. Тоже попала в эту ситуацию.. Интересно как поступать если в аренде есть еще их оборудование?

      Добрый вечер, согласно Приложение № 3 к Правилам оказания услуг связи физическим лицам ПАО «Ростелеком», п. «з» ст. 1.1.4. , абонент обязан по окончании действия договора вернуть оборудование в офис продаж или возместить его стоимость. Возврат Оборудования оформляется Актом приема-передачи.

      Добрый вечер! Спасибо очень позновательно!
      подскажите пожалуйста как расторгнуть договор на оказание ВСЕХ услуг с Ростелекомом через личный кабинет(как грамотно составить заявление), в нашем поселке офис Ростелеком закрыли ближайший в другом населенном пункте.(оборудование я выкупил, долги оплатил, услуги пока заблокировал). Причина расторжения ненадобность услуг.

      Добрый вечер! Дмитрий, просто через личный кабинет напишите заявление о расторжении и укажите дату с какого числа считать договор расторгнутым. Он будет считаться расторгнутым. И головы себе больше на забивайте этой проблемой. Голова пусть болит у сотрудников Ростелекома.

      Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам

      2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления
      заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору. При этом Оператор оставляет
      за собой право требовать от Абонента оплаты фактически понесенных расходов Оператора на организацию доступа
      к Услугам, если такие расходы не были оплачены Абонентом при организации доступа к Услуге. Дата прекращения
      действия Договора указанная в заявлении с учетом требований п. 3.3.5. Правил, является датой расторжения
      Договора если иное не определено условиями заявления.

      Добрый день! моя история очень похожа на Ваш, но с меня требуют более 10т.р. и в отличии от Вас я лично написал заявление на расторжение договора и оборудование принес в офис Ростелкома, заявление приняли но договор не расторгли и причин не объяснили. Оборудование принять категорически отказались. Поделитесь положительной судебной практикой а то в суде очень тяжело и похоже решение не будет в мою пользу.

      Добрый день! Вам ничего делать не надо. У вас должны быть на руках документы подтверждающие факт обращения, о расторжении договора. Документа с подписью, фамилией и датой от сотрудника «Ростелекома» принявшего заявление. Если дело дойдет до суда, в чем я сомневаюсь, вы предоставите данный документ. Они пусть в суде объясняют почему они не расторгают с вами договор.

      Добрый день! На счет документов я с вами согласен.
      Согласно гражданско процессуального кодекса, в суде каждая сторона должна доказывать обстоятельства своих требований и возражений.
      Я хочу сказать, что доказывать можно как с заявлением на бумаге, так и с заявлением отправленном в электронном виде, через личный кабинет на сайте «Ростелекома».
      Они имеют равную юридическую силу при доказывании.
      Зачем ходить в офис «Ростелекома», тратить время в очереди к специалисту, деньги на проезд. Спасибо, за комментарий, удачи.

      Если в договоре есть условия возврата , то пургу Ростелеком гонит . Просто напишите заявление в суд с мотивировкой признания недействительных пунктов относительно оборудования ст 16 Закона о защите прав потребителей , они сами при составлении этих договоров нарушают правила торговли , в части того что технически сложные приборы возврату не подлежат . Смелее в суд .
      Если есть вопросы пишите на @ — [email protected]

      Выиграла суд только в апелляции. В первой инстанции мировой судья не заморачивалась изучением материалов дела, а просто взыскала с нас стоимость оборудования. Внимательно смотрите, что у вас имеется в договоре и в акте приема-передачи. Скорее всего они заполнены как попало, стоимость оборудования и график рассрочки вряд ли прописаны, а без них невозможно установить самый немаловажный элемент договора- ЦЕНА. поэтому — дерзайте!
      https://anadyr—chao.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=4581083&delo_ >

      Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,как написать заявление на расторжение договора в личном кабинете!? В разделе «обратная связь»? Расскажите по пунктам,если не трудно. Спасибо)

      Добрый день!
      1.Входите в личный кабинет сайта «Ростелеком» (https://lk.rt.ru)
      2. На сайте «Ростелеком» раздел «Обратная связь», находится в самом низу сайта, еще его называют подвал сайта, заполняете форму.
      3.1.В разделе «Услуга» выберите ( интернет, телефон и.т.д) смотря какую услугу хотите расторгнуть., можете выбрать прочее.
      3.2. В разделе «Лицевой счет» номер лицевого счета.
      3.3. В разделе «Категория клиента» выберите «Частный клиент»
      3.4. В разделе «Тема обращения» укажите «Переоформление»
      3.5. В разделе «Текс обращения» все просто, напишите (Прошу Вас расторгнуть договор об оказании услуг связи (дата), можете указать причину. Например, смена места жительства.
      4. Раздел с вашими личными данными Ф.И.О. , адрес проживания, телефон , эл. почта, должны заполниться автоматически, если нет , то заполните их тоже.
      5. Кнопка отправить, ВСЕ!
      p.s. отследить все свои обращения вы можете через раздел «История заявок на обратную связь», не забудьте поставить даты запрашиваемого периода.
      Удачи!

      Меня оператор просит написать заявление от руки и приложить к заявлению, при этом отказывают направит документы в оригинале на адрес прописки, а я просто хочу чтобы история с долгами не повторилась

      Добрый день, не так давно начал расторгать договор с «ростелекомом». Приехал в офис заполняю заявление в это время сотрудник мне говорит о том что мне необходимо погасить задолженность, и называет мне слишком большую сумму, на что спросил за что такая сумма, ответ был прост: «Нужно погасить рассрочку за оборудование». Отложил заявление, написал претензию, в кратце:
      1. Прошу расторгнуть договор оказания услуг и договор купли продажи оборудования в соответствии со ст.450 ГК РФ и п.46 Правтл оказания телематических услуг связи п. 2.3.2. Правил оказания услуг связи ПАО «Росстелеком» ФЛ «Абонент в праве в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор….
      2.Принять у меня навязанное мне по договору купли-продаже оборудования, как условие заключения договора оказания услуг связи, что является нарушением ст.16 ФЗ-122 «О защите прав потребителей», запрещающего навязывать дополнительные услуги как условие заключения договора.
      3. Прошу зачесть оплату за данное оборудование как оплату аренды оборудования без взимания дополнительных платежей.
      В случае отказа буду вынужден обратиться в суд.
      Так же прошу известить меня по решению либо на эл.почту или по телефону.
      После 11 дне ожидания приехал в офис с вопросом о решении мне распечатали ответ:
      На основании договора…Вами приобретено у «Ростелеком» абонентское оборудование на условиях сделки купли-продажи с предоставлением рассрочки платежа. (Далее просто мы вам передали, вы взяли, пользовались,в условиях соглашения оператор связи не предусмотрена обязанность выкупа у абонента оборудования, бывшего в употреблении)
      Довод о навязывании оборудования считаем не обоснованным, поскольку согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юр. лица свободны в заключении договора, условия заключения договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев ,когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор об оказании услуг связи и договор купли-продажи оборудования являются самостоятельными сделками, регулирующими различные по правовой природе гражданские правоотношения.
      Договор на услуги связи расторгнут.
      Учитывая, что оборудование передано в собственность, а так же то, что находилось в эксплуатации, ваши требования не могут быть удовлетворены.
      Прочел, понял что будет все не так просто, решил рас уж договор на услуги связи расторгнут нужно оплатить, прошу детализацию. И получаю бумагу с общей суммой долга(+рассрочка), на мой вопрос сколько я должен за услуги ИМЕННО связи мне сказали что они видят только эту сумму.
      Подскажите пожалуйста как мне быть далее?
      в Личном кабине Ростелекома не ригистрировался.
      П.С. Прошу прощение за длинный текст и возможные ошибки(Торопился). Заранее Спасибо.

      Как правило в любом договоре есть немаловажный раздел об обязательстве сторон.
      Перед подписанием договора его необходимо прочитать его очень внимательно. Подписав договор, с обязательствами о выкупе оборудование у компании Ростелеком , Вы должны их, обязательства, выполнить. Также со своей стороны компания Ростелеком должна выполнять свои обязательства.
      Непонятно, каким образом и кто именно вам навязал данное оборудование. Данное обстоятельство важно будет доказать в суде. Вы можете сказать, что сотрудник компании Ростелекома, сказал мне, что без покупки данного оборудования услуга Вам предоставляться не будет.
      Тогда при подписании договора, необходимо было указать что буду использовать свою сертифицированное оборудование.
      Если компания Ростелеком отказалась подписывать договор, то в таких условиях вы вправе обратиться в суд, чтобы обязать данную компанию заключить с вами договор на тех условиях которые не противоречат федеральному закону «О связи».

      Тут нужно понимать, что если создать прецедент в суде, например, каждый потребитель будет указывать на навязанное ему оборудование со стороны компании Ростелеком, завтра будут расторгаться каждый второй договор.
      Каждый сочтет своим правом вернуть оборудование, мотивируя, что оно ему было навязано.
      Позиция Ростелекома в суде будет такой, нужно смотреть, что подписываете и на какие условия вы соглашаетесь.

      Здравствуйте! А на какой срок заключается договор с ростелеком,? Через год я расторгла договор,а они требуют деньги за досрочное расторжение договора

      Добрый день, Юлия.
      Согласно правил оказания услуг связи (пункт правил . 2.1.6.) По желанию Абонента Договор может быть заключен на определенный срок. Если Стороны не согласовали в письменной форме условие о сроке, Договор считается заключенным на неопределенный срок.
      Нужно посмотреть Ваш договор с Ростелекомом, на какой срок он заключен.
      Согласно ( пункта правил 2.3.2.) Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору.

      Ростелеком может требовать от Вас оплату фактически понесенных расходов на организацию доступа к Услугам, если такие расходы не были Вами оплачены. Например если у компании не было технического доступа для оказания Вам услуг связи и они дополнительно проводили кабель, устанавливали оборудование и.т.д.
      Удачи! Ждем ваших комментариев.

      Андрей, здравствуйте.
      Искал, как решить свою проблему и наткнулся на ваш блог.
      У меня сложилась следующая ситуация, 16 января 2020 года, по доверенности, я подал заявку (теперь у них подаются заявки, а не заявления, так они мне объяснили), на расторжение договора по оказанию услуг «Домашний телефон», все приняли и сказали, что с первого февраля договор будет расторгнут (по моей просьбе), и добавили, что мне перезвонят, я этому не придал особого значения. Вечером этого же дня мне позвонили из компании «Ростелеком» и стали спрашивать мои персональные данные, в частности: ФИО и адрес проживания, естественно я им в этом отказал, сказав, что я все данные вам предоставил, на что мне ответили: «Если вы отказываетесь предоставить эти данные, то я кладу трубку и договор не будет расторгнут»
      Теперь я не знаю, как мне расторгнуть с ними договор, ходил в офис, там услышал все тоже самое. Говорю им, что я не хочу не известному мне лицу да еще к тому же и по телефону передавать свои персональные данные, в ответ слышу у нас теперь такие правила.
      Андрей, пожалуйста, подскажите, как мне быть, данные передавать ну ни как не хочется.
      За ранее благодарю Вас за ответ.

      P.S. Решил написать здесь, может еще кому пригодится.

      спасибо очень помогло, пришлось делать 2 обращения через личный кабинет, так как ни в какую не соглашались расторгнуть договор дистанционно. Приходите в офис и точка, ткнув их в пункт 2.3.2. договора согласилсь и отправили в онлайн чат. Через чат уже все полчилось.

      Андрей, скажите, а если есть переплата, и договор нужно расторгнуть, вернуть средства дистанционно возможно?) Например указав в личном кабинете реквизиты?

      Добрый день, компания должна вернуть на указанные вами банковские реквизиты. По закону, ст.1102 Гражданского кодекса это называется неосновательное обогащение. Фактически у компании находятся ваши деньги за не предоставленные Вам услуги. Компания обязана вернуть деньги.
      Удачи!

      Ростелеком — отзыв

      Расторгнуть договор с Ростелеком дистанционно, без нервом и очередей. Взгляд на компанию глазами уже бывшего клиента

      Доброго времени суток

      Сегодня хочу написать о решении проблемы, с которой сама месяц назад столкнулась. А именно — дистанционное расторжение договора с Ростелеком. Я прочитала много отзывов от их клиентов, которые не могли это сделать длительное время. О многочасовых очередях в офисе и неоднократных обращениях туда. Об их потраченном времени и измотанных нервах. Но так и не смогла найти ответ о дистанционном расторжении договора с Ростелеком.

      Являлась их клиентом несколько лет, почему решила прекратить обслуживание у этой фирмы читайте в моем отзыве “Ростелеком — вопиющий обман и недопустимое отношение к клиентам. Будьте внимательны и осторожны.”

      Итак, ехать в их офис и мотать себе нервы, после всего негатива я не хотела. Поэтому стала искать решение проблемы.

      Сразу отмечу, что оборудование Ростелекома у нас уже выкуплено,в рассрочку за три года, ничего сдавать не нужно.

      У меня возникло несколько вопросов:

      1. Что нужно для расторжения договора кроме заявления?
      2. Где взять бланк заявления?
      3. Как все это отправить в офис Ростелеком?
      4. Я стала искать на них ответы:

      5. Зная, что расторжение договором происходит в центральном офисе города, я нашла их телефон, позвонила, уточнила, как это сделать. Мне ответили только лично, назвав адрес и часы работы, при себе иметь паспорт. Хорошо, значит заявление и паспорт, сделала его фото
      6. Побродив по просторам интернета нашла бланк заявления на расторжение договора, это было легко. Распечатала его, заполнила, поставила подпись и сделала фото.
      7. Сначала была мысль отправить все заказным письмо почтой, но оно идет 2-3 дня, да и получить его адресат может не сразу или вообще не получить. И, озарение, мы живем в 21 веке, есть же электронная почта. Выяснила адрес электронки центрально офиса, все отправила.

      На следующий день позвонил сотрудник Ростелекома уточнил причину и сообщил что в течении 1-2 дней договор будет расторгнут. Через 2 дня действительно его расторгли.

      Меня даже удивило, что все прошло спокойно и быстро. За это Ростелекому спасибо, хоть здесь нервы не мотали.

      ИТОГ: Расторгнуть договор с Ростелеком без посещения офиса очередей и нервов просто. Узнаете адрес электронной почты филиала в Вашем городе и отправляете на него фото заявления и паспорта.

      Теперь, хочу постараться дать объективную оценку Ростелеком, как уже бывший клиент, не опираясь на эмоции. Ведь более четырех лет пользовалась их услугами.

      Нравиться:

    • услуга управления просмотром;
    • работа службы технической поддержки;
    • легко дозвониться по телефону горячей линии.
    • Не нравиться:

    • оборудование часто зависает;
    • слабый уровень подготовки сотрудников горячей линии и их постоянные переключения “на другого специалиста”;
    • отсутствие клиентоориентированности.
    • Считаю недопустимым в их работе:

    • не предоставление ответов по претензиям;
    • обман;
    • подключение платных услуг по умолчанию, без информирования клиента;
    • нежелание признавать ошибки и недоработки.
    • Ну и напоследок, сумма моего спора с Ростелеком составила 400 рублей. На эту сумму была подключена услуга без моего информирования и согласия. Из-за 400 рублей крупная кампания раздула такой негатив. Я долго задавалась вопросами ПОЧЕМУ у них такая политика и ЗАЧЕМ им это надо?

      И пришла к выводу, 400 руб. с 1 человека, со 100 уже 40 000 руб., а с 100 000 человек — 40 000 000 рублей, а это немалая прибыль ХОТЬ и НА ОБМАНЕ.

      А я всегда считала, что компания, у которых много клиентов, должна их удерживать, привлечь новых и постоянно улучшать свое качество обслуживания, ведь такая конкуренция. Жаль, что ошиблась.

      И по поводу 400 рублей — Ростелеком проигнорировал претензию не ответил на нее, а прошло уже больше 30 дней ими же обозначенных на рассмотрение. Об этом от меня будет дополнение или еще один отзыв, видимо “продолжение следует..”

      Буду очень рада если мой отзыв кому-то поможет.

      Спасибо за внимание и всего Вам самого доброго!

      Как расторгнуть договор или пожаловаться на Ростелеком: последовательность действий и нужные документы

      На качество интернет-услуг, оказываемых Ростелеком, поступает много нареканий. Абоненты недовольны медленными загрузками страниц, частыми сбоями, хамоватой службой поддержки, неоправданно высокой стоимостью обслуживания. О подобных неприятностях за собственные деньги можно легко забыть, узнав, как расторгнуть договор с Ростелеком, а затем сделав это.

      Процедура расторжения

      Закон о защите прав потребителей (статья 32) разрешает гражданам в любой момент отказаться от услуг, которыми они недовольны. Главное полностью рассчитаться с ним за уже выполненную работу и компенсировать реально понесенные денежные расходы, если таковые были.

      Поэтому первое, что нужно сделать, чтобы договор расторгли без проблем – погасить все задолженности. Затем надо собрать небольшой комплект документов, куда входят:

    • внутренний паспорт;
    • договор с Ростелеком на оказание услуг;
    • акт приема-передачи технического оборудования (если оно передавалось абоненту);
    • свидетельство на квартиру (о собственности);
    • договор о ее купле-продаже.
    • Последние два документа вызывают вопросы. Их необходимость вызывает сомнение. Тем более, не всякая квартира, где проживают абоненты Ростелеком, находится в собственности или приобреталась через куплю-продажу. Однако именно такой перечень выложен на официальном сайте провайдера. И граждане, пытавшиеся расстаться с компанией без данных документов, предупреждают о непреклонности работников Ростелекома.

      Документы прикладываются к заявлению, которое пишется на имя замдиректора по коммерческой работе. Его ФИО гражданам предлагается уточнять самостоятельно, хотя форма бланка выложена на сайте организации. Хотя заявление пишется не с целью пожаловаться на Ростелеком, составители шаблона просят ускользающих клиентов указать причину расторжения договора. Также следует сообщить:

      Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как
      решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

      Москва и область: +7 (499) 455-09-71
      Санкт-Петербург и область: +7 (812) 317-78-95
      Все регионы РФ: 8 (800) 550-92-58
      Это быстро и бесплатно!

      • его номер;
      • дату заключения:
      • с какого дня расторгается договор (не менее 10 дней со дня подачи заявления).
      • Расторгнуть договор удаленно не получится. С заявлением и комплектом документов абоненту придется подъехать в ближайший офис Ростелекома, предварительно уточнив, занимаются ли они расторжением договоров. Компания предупреждает, что подобная услуга оказывается не во всех точках.

        Оформление претензии абонента

        Столкнувшись с нарушением прав потребителей, гражданину нужно написать жалобу на Ростелеком – на имя руководителя территориального подразделения компании. В претензии подробно излагаются факты:

      • что произошло;
      • когда;
      • с каким сотрудником он общался;
      • в каком филиале;
      • чем работник обосновывал свою позицию (или не обосновывал вовсе);
      • в чем абонент видит нарушение своих прав.
      • В заключение выносится требование заявителя – как он предлагает решить ситуацию. Ставится его подпись и дата.

        Претензию в Ростелеком легко составить по образцу. Заявление не должно содержать эмоций, оскорблений, излишних деталей – только сухие факты и конкретное предложение. В течение 10 дней после получения претензии руководство компании обязано дать на нее ответ.

        Если рассмотрение претензионного письма затягивается, у клиента Ростелекома появляется основание для обращения:

      • в головной офис компании (в Москве);
      • в Роспотребнадзор;
      • в судебные органы.
      • Несколько нюансов

        Рассмотрим несколько ситуаций, к которым следует быть готовым.

        Расторгаемый договор оформлен на другое лицо

        Часто бывает, что договор оформляется на члена семьи, не пользующегося Интернетом. Например, на маму-пенсионерку, которая в отличие от работающих детей, всегда дома. Но именно кто-то из них захочет расторгнуть договор с провайдером, если качество обслуживания будет низким.

        Без доверенности от лица, указанного в договоре на интернет-услуги Ростелекома, или его личного обращения к провайдеру, расторжение не состоится. Кто бы реально не пользовался Интернетом или телефонной связью, прекращать отношения с поставщиком услуг вправе только заказчик или его доверенное лицо. Представитель клиента должен иметь при себе:

      • нотариально заверенную доверенность:
      • два паспорта (свой и доверителя);
      • договор на оказание услуг (если есть).
      • Потерян собственный экземпляр договора

        Утрата абонентом договора не препятствует его расторжению. Приехав в офис компании, гражданину достаточно предъявить гражданский паспорт, чтобы по его реквизитам сотрудники нашли вторую копию документа, хранящуюся в организации. Отказ работника от расторжения договора на данном основании неправомерен.

        «Бесплатное» оборудование оказалось платным

        Невнимательное прочтение договора, заключаемого с Ростелеком, нередко приводит к неприятному сюрпризу. Решив покинуть данного провайдера, абонент узнает, что должен полностью или частично оплатить предоставленное «бесплатно» оборудование.

        Насколько справедливо это требование, можно выяснить из содержания договора. Если в тексте указано, что все «гаджеты» переданы по купле-продаже, клиент действительно должен их выкупить. Полную стоимость он должен заплатить, или только ее часть, зависит от того, на каких условиях контракта оборудование передавалось – в рассрочку или отсрочку. Если в рассрочку, то необходимо подсчитать, успел ли он к моменту расторжения договора полностью рассчитаться с продавцом, и при необходимости выплатить остаток. Если техника была продана на условиях отсрочки, абоненту при расторжении договора придется возместить провайдеру его полную стоимость.

        Когда в договоре прописано, что оборудование передается клиенту в аренду, абонент ничего не должен компании, так как на протяжении пользования услугами Ростелеком арендная плата с него регулярно взималась. В этом случае гражданину следует только передать одолженную технику в исправном состоянии и полной комплектации.

        Общение с сотрудниками Ростелекома при расторжении договора не всегда проходит гладко. Однако, основательно к нему подготовившись, у потребителя есть все шансы отстоять свои права. Проявив настойчивость и активность, он сможет беспрепятственно расстаться с проблемным провайдером, и перейти к более надежному поставщику услуг.

        Как расторгнуть договор с Ростелеком без головной боли?

        Нередки случаи, когда у клиентов Ростелеком возникают серьёзные трудности при попытке расторжения договора. Порой они приводят к скандалам, разочарованию и обиде на компанию. Чтобы избежать этого, нужно знать, какие документы нужны для расторжения договора, какие проблемы чаще всего при этом возникают, и как их избежать.

        Алгоритм действий

        Итак, вы решили, что больше не нуждаетесь в услугах компании Ростелеком. Первое, что следует сделать – это подготовить все необходимые документы, а именно:

      • Ваш экземпляр договора.
      • Паспорт.
      • Акт приёма-передачи оборудования (если предоставлялось).
      • Оборудование, упомянутое в акте.
      • Не получается найти свой экземпляр договора

        Это распространённая проблема, особенно когда речь идёт о договоре на домашний телефон. В этом случае подходите в офис компании со всеми остальными документами – там обязательно хранится второй экземпляр договора, который сотрудники смогут найти по вашим паспортным данным.

        Договор оформлен не на вас

        Если договор был оформлен на кого-то из ваших родственников, то необходимо чтобы он сам подошёл в офис компании и написал заявление на расторжение договора. Если по каким-то причинам это невозможно, то вам понадобится доверенность от его имени.

        Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

        Написание заявления на расторжение договора ещё не освобождает от оплаты за услуги. Поэтому, если вы не хотите переплачивать, то уведомьте кампанию о намерении прекратить пользование её услугами за десять дней до предполагаемой даты.

        Распространённые проблемы

        Как уже упоминалось, процедура отключения не всегда бывает гладкой и нередко скрывает ряд подводных камней, не зная о которых можно столкнуться с лишними трудностями. Сейчас рассмотрим наиболее часто встречающиеся.

        Задолженность за услуги

        Такая проблема может возникнуть, например, если вы переехали и забыли о необходимости расторгнуть договор. Часто возмущённые клиенты приходят в офис компании и недоумевают, откуда появился долг, если они уже какое-то время не пользуются услугами Ростелекома.

        А происходит это потому, что хотя услуга и отключается за неуплату через какое-то время, абонентская плата и плата за аренду оборудования (если есть) продолжает накапливаться, из чего можно сделать простой вывод: сразу расторгнув договор, вы избежите переплат и штрафов, а стало быть, и стрессовых ситуаций.

        Задолженность за оборудование

        При расторжении договора крайне важно единовременно сдать взятое в аренду оборудование, если оно не нуждается в демонтаже. Если этого не сделать, то арендная плата за него будет продолжать начисляться даже после отказа от услуг, причём уже не по акционным расценкам, а по стандартной стоимости, которая выше, и образуется долг.

        Необходимость выкупа оборудования

        Это может стать полной неожиданностью и вызвать бурю возмущения. Так чаще всего и происходит при невнимательном прочтении договора и акта приёма-сдачи при подключении услуг Ростелекома.

        Выкупать оборудование придётся, если в вашем договоре, в пункте о виде передачи вам оборудования указан способ «Купля-продажа» и способ оплаты «Отсрочка или рассрочка платежа». Таким образом, от вас может потребоваться либо внести сумму в размере полной стоимости оборудования (если выбран способ оплаты «Отсрочка платежа»), или внести оставшуюся часть стоимости (если была рассрочка платежа).

        Образец заявления на расторжения договора — ссылка на скачивание.

        Часто задаваемые вопросы

        Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?

        В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.

        Можно ли написать заявление от имени родственника?

        Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.

        Можно ли расторгнуть договор из другого города?

        Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:

      • заявление;
      • копию паспорта;
      • копию договора (если есть);
      • копию доверенности (если необходимо).
      • Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.

        Как отправить жду звонка с.

        Бывают ситуации, когда необходимо срочно связаться с.

        Перевод денег с Ростелекома

        Один из минусов мобильной связи состоит в том, что.

        Платные подписки Ростелеком

        Одно из удобств мобильной связи – не только.

        Роуминг Ростелеком

        Абоненты компании Ростелеком могут оставаться на.

        Здравствуйте. Что нужно предпринять, чтобы расторгнуть договор на телефонию, если хозяин договора умер?

        Обратитесь в отделение Ростелеком.

        А поподробней можно

        Что нужно предпринять, чтобы расторгнуть договор на телефонию, если хозяин договора умер?И поподробней если можно,какие документы нужно в этом случае иметь при себе.И зачем расторгать договор если можно не платить ,в этом случае услуга будет приостановлена ?

        Договор автоматически прекращает свое действия со смертью одной из сторон ничего расторгать не надо

        Напишите заявление в Ростелеком, приложите к заявлению копии свидетельства о смерти, добейтесь что бы у вас приняли заявление (они обязаны его принять), сохраните у себя копию заявления. Не пользуйтесь данным номером и не оплачивайте его в дальнейшем

        вчера был в офисе ростелекома чтобы отказаться от их услуг.письменного заявления оператор у меня не взял,сказав что меня он уже отключил и только придёт последний счёт,т.к. услуги в кредит. поставить визу об моём отказе от услуг на копии договора оператор отказался,оъбяснив, что он не правомочен на это. Правомочно ли это?(оформление об отказе от услуг без письменного заявления).
        p.s. сегодня интернет продолжает работать.

        А куда конкретно обратиться? В нашем городке (Нальчик) бесчисленное множество офисов Ростелеком. Никто в них ничего не знает, обратился не туда, это не их проблема.

        » Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.»
        Отказ в расторжении договора будет незаконен. Расторжение договора — это один вопрос, а оплата задолженности — другой. Образовавшаяся задолженность, не обязывает абонента в дальнейшем пользоваться услугами компании.
        Всего вам доброго, хорошего настроения и здоровья.

        Можете подсказать как оплатить эти счета? По договору — безлимит 350р. в месяц, счёт мне пришёл 990р., терминал оплаты выдал «счёт к оплате 1750р.». По телефону поддержки не дозвониться(последний раз ждал ответа 4,5 часов), в ЛК не зайти( после прохождения всех препонов выдаёт «Проверьте интернет соединение» и зависает).

        С чего вдруг? Договор на другого человека, который умер. Зачем мне погашать т расторгать ??

        Может ли Ростелеком заключить новый договор будучи за должными за старый расторгнутый договор .

        Здравствуйте, я тоже думал что можно с оборудованием придти, а в договоре вычитал пункт что при расторжении обязан уплатить стоимость оборудования. как быть с этим пунктом?

        мне на почту пришло Заявление о расторжении договора. можно ли мне где нибудь найти образец заполнения данного заявления??

        Здравствуйте я срочно уехал в другой регион страны не успев расторгнуть договор, тут то же есть офис ростелеком могу ли я в этом офисе расторгнуть договор и рассчитаться за оборудование??

        Здравствуйте 3месяца назад подключила ростелеком и интернет и тв. сейчас нужно переехать на другую квартиру . Пришла в офис хотела что бы этот же тариф и оборудывание перенесли на квартиру где жить буду мне сказали что в связи с тарифом «большой интернет региональный 1 промо» это не возможно и что мне нужно при расторжении доовора выплатить перерасчет в сумме 10560! или оставить все в квартире где жили и перевести на другого человека, Что мне делать это же огромная сумма !Подскажите

        Добрый день!
        Можете смело удалять вашу прекрасную инструкцию, потому, что она как минимум не содержит самой важной и необходимой информации!
        Вчера у меня была 1 попытка отключится от услуг (вообще не много не понимаю, почему я должна тратить столько времени, нервов, что бы отключить интернет. )
        Была в отделении на Комарова 13 б, г. Нижний Новгород.
        Так вот, написала заявление, далее попросила квитанцию, что бы полностью погасить задолженность перед вашей «замечательной» компанией. Девушки работающие в офисе начали, что то самостоятельно мне считать и писать на листочки суммы сначала было 1618 р., потом когда я попросила объяснить попунктно от куда эта сумма мне насчитали уже 831 р, после зачеркнув эту сумму на листочке пишут мне 872 р., далее снова зачеркивают и пишут 930р. — все говорят это точно она! (прям смешно уже стало). Прошу девушек выписать мне квитанцию. Мне выписывают (опять 870 р. аб. плата за август и сентябрь по 330 р и 50р. за роутер рассрочка = почему-то 870)))… я в шоке. Мало того, что я написала заявление на отключение и у меня была заморозка на сентябрь и август, мне насчитали как будто я просто приехала заплатить за интернет. На этом моя история не закончилась… потом все таки они обе вспомнили что я отключаюсь и сказали что только 5 октября я смогу узнать сколько мне заплатить надо и 30 октября должна оплатить, потому что расчеты у них в другом городе производятся! Ростелеком — вы вообще в адеквате? Мало того что интернет оставляет желать лучшего (к сожалению в новостройке не было больше провайдеров когда я подключалась) так еще и отключиться это целая ПРОБЛЕМА! Суммы ни кто не знает, роутер свой навязывают обманный путем… просто жуть. Так же, по поводу заморозки! — девушки сказали, что т.к. у нас была заморозка и мы сразу отключились мы должны заплатить за этот период в полном объеме, с учетом того, что в заявление о заморозки нет об этом ни слова. Я не пожалею ни денег, ни своего времени, но если мне насчитают полностью, я буду подавать в суд! Я просто в шоке от вашей компании и о «компетентных сотрудниках».

        Плохая Компания.
        Переехали мы в г. Казань, въехали в новую квартиру. Через неделю встал вопрос подключения интернета и телевидения. Оказалось что дом подключен к Ростелекому и еще одному месному оператору, я не долго думая решил подключиться к Ростелекому (какой я был дурак).
        Пришли подключили к тарифу за 590 р. В месяц.
        Через 1.5 месяца приходит СМС, у вас долг, мы отключим если не оплатите. Я в салон Ростелеком где меня заверили, что долга нет и это ошибка. Через неделю меня отключают.
        По горячей линии говорят, что будет пересчета в конце месяца (на дворе лишь 5 число) , я попросил включить мне интернет и пересчитывать хоть до конца года, мне посоветовали лучше оплатить.
        Я подключился к другому провайдеру. Теперь буду расторгать договор, коплю силы.

        полностью поддерживаю в нашем Нижнем Новгороде отключиться от этих деньгососов невозможно!

    Добавить комментарий

    Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.