Можно ли вернуть в магазин шпатлевку. Можно ли вернуть в магазин краску для потолка

Можно ли вернуть в магазин шпатлевку

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: можно ли вернуть в магазин шпатлевку. Мы постарались описать все простым языком, понятым для любого жителя нашей страны. Все вопросы можно задать в комментариях после статьи.

Чем, то магазин взыскать все шпаклевку расходы на судебный процесс, что многие ее поддерживают. Вернуть выход с можно ситуации. Чем, по мере потери паркетом своего первоначального дизайна, удостоверяющего факт и условия покупки товара.

Процедура возврата товара в интернетмагазин в целом аналогична возврату и обмену при традиционном шопинге, ратицидные и репеллентные средства. По законодательству вам обязаны произвести обмен на такой же товар или с аналогичными свойствами.

Здравствуйте, Ольга Васильевна!

Возврат как таковой предусмотрен законом только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на
день обращения потребителя к продавцу. В иных ситуациях потребитель имеет право на обмен товара. Согласно Закону о защите прав потребителей,

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и
синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты,
тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые
покрытия и другие
) и другие товары, отпускаемые на метраж

Поэтому, если продавец откажет Вам в возврате, он будет прав.

Видео (кликните для воспроизведения).

Но можно попробовать договориться с руководством магазина, иногда оно идет на уступки и осуществляет возврат строительных и отделочных материалов.

В данном случае, закон о защите прав потребителей о возврате в течении 14 дней после покупки не особо эффективен.

Потому что в в течении 14 дней можно вернуть ВЕСЬ товар, купленный по единому чеку, а не излишки.

А то, что Вы неправильно рассчитали, сколько нужно плитки или обоев — магазин не виноват.

Можно сделать следующим образом: взять впритык товар по одному чеку, а про запас (например дорогие обои) по отдельному.

Можно ли вернуть излишек плитки в магазин. Дополнительные материалы: На фирме приобрела сантехничесое оборудование для ремонта ванной комнаты, в том числе керамическую плитку.

Расчет колличества плитки делала эта же фирма по размерам ванной комнаты, которые мы дали. Было три вида плитки и бордюр.В результате ремонта оказалось, что 2 вида плитки и бордюр посчитаны правильно и колличество плиток хватило с небольшим запасом.

У шпаклевочных смесей срок хранения составляет 6-12 месяцев.

После этого срока шпаклевка потеряет свои свойства — очень быстро схватывается. Но если в целях замазать дырку или установить коробку для розеток еще можно использовать, а вот если производить шпаклевку поверхностей, то не советую. Мы завершили с Вами большую тему, касающуюся штукатурения стен, см.

рубрику Штукатурение стен и впереди нас ждут новые работы со стенами по их выравниванию.

В любых других случаях хранения можно даже не пробовать, а сразу. Можно так же как пить кислое молоко и есть просроченные продукты Может прокатит а может и нет Проверяется путём эксперимента У шпаклевочных смесей срок хранения составляет 6-12 месяцев.

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной)

гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара ); товарный или кассовый чек на приобретенную шпатлёвку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Проверка качества шпатлёвки: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную шпатлёвку, он обязан принять шпатлёвку ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Как гласит 25 статья Закона РФ «О защите прав потребителей», возвратить стройматериалы, продающиеся в метрах, невозможно. Какие стройматериалы возвратить в магазин все же разрешается? В данной статье также будет идти речь об условиях возврата товара в рамках Закона.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» возвратить продукцию соответствующего качества в магазин допустимо лишь на протяжении 14 дней в случае, когда она не подошла покупателю по размеру, цветовой гамме, фасону, комплектации, конфигурации.

Если конкретный магазин сказал, что нет, то проще купить новую смесь, а эту закатать в полиэтилен и отложить в запас. на пиво сменяешь кому-нибудь.

Вообще они по телефону не особо любят что-то возвращать, лучше проездом приезжать прямо в магазин, тут же искать менеджера и показаить ему — мол видите — давайте я оставлю и что-то другое зеберу на эту сумму.

Мы так обои по 3 тыр за рулон назад сдали, упаковка целая была — лишний оказался.

Можно ли вернуть в магазин мешок не распокованной шпаклевки

Поэтому, лучше всего покупайте строительные товары именно в Леруа Мерлен, так у Вас будет больше времени на возврат товара и соответственно ремонт или стройку. если не прошло 2 недели то можно вернуть мы плитку керамическую даже там где ее поштучно продают там ее и примут поштучно рулон обоев и краска но могут не принять если вы купили последнюю партию и таких больше не ожидается поступлений зачем им брать 1 рулон обоев которых уже нет в продаже которые они не смогут потом продать или упаковку плитки которой у них уже нет в продаже так что перед покупкой лучше заранее уточнить о возврате Сама работаю в магазине строительных материалов, что нельзя вернуть сто процентов — товар в вскрытых упаковках, лако-красочные товары (по закону), пены, герметики, нарезанный товар по размеру заказчика, повреждённый товар. Насчёт всего остального на усмотрение администрации.

Потребители | можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин?

Главное чтобы с покупки прошло не более 14 дней и сохранность чека Покупая стройматериалы в магазине, обязательно сохраните чек. Кроме того, можно сразу спросить, принимают ли обратно оставшиеся материалы. Часто хозяева магазинов такое практикуют, чтобы привлечь клиентов.
При этом важно, чтобы стройматериалы сохранили товарный вид (принимают обычно нераспакованные товары). Знаете ответ? 0 нужна помощь? Смотрите также: Что должен сделать автор для защиты своих авторских прав в интернете? Имеет ли право администрация выгнать семью с ребенком из квартиры? С какими проблемами Вы столкнулись при ремонте квартиры? Где найти проверенную компанию по ремонту квартир в Москве? Рулетка какой длины лучше всего для ремонта квартиры? Можно ли делать ремонт квартиры на Пасху и Пасхальной неделе? Предстоит ремонт квартиры.

Нет видео.

Видео (кликните для воспроизведения).

Вам некачественной (бракованной) шпатлёвки; При замене шпатлёвки на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой шпатлёвки, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах. Вернуть шпаклевку в магазин Товары бытовой химии в аэрозольной упаковке: чистящие, полирующие средства для мебели, средств по уходу за изделиями из кожи и замши, средства борьбы с бытовыми насекомыми, средства защиты растений, освежители воздуха, средства для подкрахмаливания, аппретирующие средства. Дешёвое покрытие, которое по сути является тонкодисперсионной суспензией полимера в воде.

Упаковка представляет собой защиту и если на ней имеются повреждения, вернуть предмет торговли продавцу не удастся. Однако подтвердить наличие повреждений к моменту вскрытия коробки, смогут предоставленные потребителем доказательства. Следует обратить внимание, что при наличии весомых доказательств, суды в большинстве случаев склоняются на сторону потребителей.

Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?

В этом случае, этот отдельный чек поможет в течении 14 дней сдать один рулон, если он, действительно, окажется лишним. Следует помнить, что материалы, который продаются не штучно, а в метрах (например, линолеум), так вернуть нельзя. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Если товар не был в использовании, не повреждена упаковка, то сдать лишние стройматериалы по закону о защите прав потребителей можно в течение 14 дней. Желательно сохранить чек, но даже без него отказать в возврате товара не могут.
Магазин имеет возможность восстановить кассовый чек, нужно лишь указать точную дату и время покупки, полный перечень купленных позиций, возможно предоставить свидетельские показания. На мой взгляд, покупать строительные и отделочные материалы лучше в крупных сетевых магазинах.

  • 1 Возврат товара в течение 14 дней без упаковки
    • 1.1 Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки
    • 1.2 Возврат товара надлежащего качества без упаковки
    • 1.3 Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком?
    • 1.4 Можно ли вернуть по гарантии товар без упаковки
    • Все основные ситуации, вытекающие из отношений между клиентом и продавцом, регламентированы Законом о защите прав потребителей. В обозначенном нормативном акте подробно раскрыты вопросы, касающиеся возврата или обмена товара. Однако данные ситуации всегда вызывают много споров. Особенно острыми, являются моменты когда продавец отказывается получить продукцию обратно, ссылаясь на различные причины. Закон о защите прав потребителей не содержит нормы, препятствующие возврату продукции без упаковки. Вместе с тем, многие продавцы трактуют такое отсутствие в свою пользу.

      Если покупатель не имеет возможности продемонстрировать чек, факт приобретения следует доказывать при помощи свидетельских показаний. Скачать Закон о защите прав потребителей Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки Ситуации, когда вы стали обладателем покупки ненадлежащего качества встречаются часто и при этом потребители задаются вопросом можно ли вернуть в магазин такую покупку. Важно понимать, что ненадлежащее качество должно быть объективно установлено.

      В этом случае может потребоваться заключение специалиста. Это касается таких моментов, когда определить брак самостоятельно невозможно. Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества без упаковки следует знать некоторые правила:

    • Когда изделие имеет дефекты и не может быть использовано по назначению либо требует дорогого ремонта.
    • Председатель Союза потребителей г. Пензы Здравствуйте! Купил в магазине сухие строительные смеси. После ремонта осталось два мешка. Хотел сдать их обратно, но магазин не принимает товар, объясняя это тем, что прошло уже больше двух недель со дня покупки. Правы ли они в этой ситуации? Ответ: Здравствуйте! Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», право на обмен непродовольственного товара потребитель имеет в течение 14 дней, не считая дня его покупки при наличии следующих условий: товар не находился в употреблении; полностью сохранен товарный вид; сохранены потребительские свойства; не нарушены пломбы и фабричные ярлыки; имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

      ГлавнаяНовостиАвтоРаботаДомОтдыхБизнесЗнакомстваЗдоровьеПочтаФорумыПогодаНедвижимостьОбъявленияТуризмАфишаСПЕдаКаталогСправкаОбщение Сервисы: , , , , | Публикации: | Форумы: , , , , , , , Обновить | Список Форумов | Поиск | Правила | Статистика | Лист блокировок | Он-лайн: 2 Темы Автор Ответы Просмотров Последний ответ Флудилка. (1 | 2 | 3 | 4 | 5) Модератор 108 125126 01 Апр 2018 13:58 «горячие» вопросы ЖКХ (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7) Модератор 157 126761 22 Мар 2018 21:05 Незаконные комиссии и кредитные страховки !(БЛОК-ПОСТ консультирует) (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 49 | 50 | 51 | 52 | 53) GoodJobMaster (на блок-посту!) 1313 308228 21 Фев 2018 23:43 Нотариусы Екатеринбурга (1 | 2 | 3) Модератор 52 153057 04 Янв 2018 12:29 FAQ — загляните прежде чем спрашивать! (1 | 2) Модератор 32 138585 08 Дек 2017 11:29 Военкомат. 10 вещей, которые должен знать призывник.

      Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

      Возврат товара ненадлежащего качества Совсем другой порядок действий предусмотрен при возврате товара ненадлежащего качества.

      Итак, если в магазине Леруа Мерлен покупатель приобрел некачественный товар, то он вправе получить деньги, уплаченные за него. Действия при обнаружении брака Статья 503 ГК РФ гласит о том, что покупатель может требовать выполнения следующих действий: В суде каждая из сторон представляет доказательства в поддержку своей правоты.

      Следует помнить, что материалы, который продаются не штучно, а в метрах (например, линолеум), так вернуть нельзя. Если товар не был в использовании, не повреждена упаковка, то сдать лишние стройматериалы по закону о защите прав потребителей можно в течение 14 дней.

      Желательно сохранить чек, но даже без него отказать в возврате товара не могут.

      Забрали всякой фигни на 5, доплатили в кассу разницу.

      у меня магазин под домом. я ходил туда в этот же день как купил вечером, устно отказали. Написал заяву на возврат, сказали что перезвонят и ответят. Ну я и забил, а тут вспомнил что сегодня пятница, и 600 рублей не плохо бы было использовать по назначению пятницы.

      Сейчас позвонил в магаз, сказали что администратор будет вечером. Вот запасся бумагой с перечнем ))) _________________ Мало кто знает, что Регина Дубовицкая мать Бивиса и Баттхеда Алексис Обмен (возврат) непродовольственного товара производится в течении 14 дней с момента покупки его у продавца в месте его приобретения.

      В любых других случаях хранения можно даже не пробовать, а сразу.

      Можно так же как пить кислое молоко и есть просроченные продукты Может прокатит а может и нет Проверяется путём эксперимента У шпаклевочных смесей срок хранения составляет 6-12 месяцев.

      можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) шпатлёвки; если шпатлёвка была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества шпатлёвки: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную шпатлёвку, он обязан принять шпатлёвку ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

      Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

      Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

      Потребитель приобрел шпатлевку на основе эпоксидной смолы. Не распаковывая, понял, что товар ему не подходит. Можно ли его обменять или вернуть деньги? Продавец отказал, сославшись на то, что товары бытовой химии обмену/возврату не подлежат. Потребитель же считает, что этот товар не является товаром бытовой химии.

      Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители имеют право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключение составляют товары, перечисленные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

      В пункте 7 перечня указано, что товары бытовой химии не подлежат возврату или обмену. Чтобы выяснить, относится ли купленный товар к товарам бытовой химии, следует посмотреть Общероссийский классификатор продукции. В соответствии с данным документом эпоксидная смола является полимеризационной смолой. К товарам бытовой химии в соответствии с тем же классификатором относится группа 23 8860 – лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на полимеризационных смолах.

      Таким образом, магазин в данной ситуации прав и правомерно отказал потребителю в возврате/обмене товара.

      Я купил теплицу,меня не устроила её конструкция и надежность.Я хочу её вернуть в магазин,а в магазине мне сказали,что теплицы возврату не подлежат.Что делать? Здравствуйте! В интернет-магазине Купи.ру в разделе аксессуары приобрела для подпока кольцо (бижутерия). Как впоследствии оказалось,(кстати, прошло всего 5 дней после покупки), Здравствуйте, Вера!

      Бижутерия не относится к категории ювелирных изделий и не ограничена правом на возврат товара надлежащего качества.

      указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

      Это подтверждает список непродовольственной продукции соответствующего качества, которая не может быть возвращена, или обменена на похожие изделия иной формы, габарита, фасона или размера.

      Какие строительные материалы вернуть нельзя Как утверждает статья 25 Закона «О защите прав потребителей», возвратить в магазин невозможно такие типы изделий, использующихся в строительстве: продукция, которая реализуется в метраже – обои, ламинат, линолеум; лаки и краски; монтажная пена; герметики для строительства; материалы для строительства, изготовленные на заказ; распечатанные стройматериалы.

      Приведём наглядный пример. Если длина комнаты 6 м, а ширина 5 м, то периметр комнаты (6+5)х2=22 м.

      Стандартный рулон имеет ширину 53 см, длину 10 м.

      Измерив высоту стен комнаты, узнают количество полос, которые можно получить из одного рулона. Например, в комнате с высотой потолков 2,5м из стандартного десятиметрового рулона с шириной 0,53м, у вас выйдет четыре полосы обоев.

      Теперь умножаем 0,53 м (ширину рулона) х 4 (шт.

      Содержимое пачки (500 г — 2 пакета по 250 г) тонкой струйкой высыпают в емкость при непрерывном помешивании воды.

      В отличие от обоев, плитку нельзя заменить частично или регулярно, поэтому необходимо правильно подобрать все расходные материалы, на которых не рекомендуется экономить.

      Одним из главных пунктов надежной укладки является клей для плитки.

      Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г.

      №2300-1 «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

      Право потребителя на обмен товара надлежащего качества предусмотрено ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

      Вместе с тем, клей является бытовой химии.

      В свою очередь товары бытовой химии включены утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

      №55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

      Это предусмотрено ст. 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

      Правила распространяются и на товар, купленный в Интернет-магазине.

      Тема: Возврат строительных материалов надлежащего качества

      Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

      (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 8.

      Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения (в ред.

      Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

      Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

      Если магазин отказывается брать товар обратно и возвращать вам деньги, вы можете подать иск в суд.

      В подобных случаях суд часто принимает сторону потребителя, заставляет продавца вернуть деньги и штрафует его за продажу некачественных товаров. Помочь защитить свои права вам также может Роспотребнадзор.

      Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже? Очень часто во время распродаж в магазинах можно встретить объявления о том, что купленные по акции уценённые товары вернуть нельзя.

    • Потребители | можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин?
    • Можно ли вернуть товар без упаковки?
    • Можно ли шпаклевку вернуть в магазин
    • Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?
    • Потребители | можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин? Главное чтобы с покупки прошло не более 14 дней и сохранность чека Покупая стройматериалы в магазине, обязательно сохраните чек. Кроме того, можно сразу спросить, принимают ли обратно оставшиеся материалы. Часто хозяева магазинов такое практикуют, чтобы привлечь клиентов.При этом важно, чтобы стройматериалы сохранили товарный вид (принимают обычно нераспакованные товары).

      Дополнительная информация Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях? В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком. Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно.

      Вам некачественной (бракованной) Защита прав потребителей гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара ); товарный или кассовый чек на приобретенную шпатлёвку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Проверка качества шпатлёвки: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную шпатлёвку, он обязан принять шпатлёвку ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.
      Можно ли вернуть стройматериалы? Как гласит 25 статья Закона РФ «О защите прав потребителей», возвратить стройматериалы, продающиеся в метрах, невозможно. Какие стройматериалы возвратить в магазин все же разрешается? В данной статье также будет идти речь об условиях возврата товара в рамках Закона.

      Можно ли вернуть в магазин мешок не распокованной шпаклевки

      Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

      Например, по нормам закона «О защите прав потребителей» возврат обоев в неповрежденной упаковке вполне допускается. Но здесь есть одна особенность. При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки.

      Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете.
      Потому что в в течении 14 дней можно вернуть ВЕСЬ товар, купленный по единому чеку, а не излишки. А то, что Вы неправильно рассчитали, сколько нужно плитки или обоев — магазин не виноват.
      Можно сделать следующим образом: взять впритык товар по одному чеку, а про запас (например дорогие обои) по отдельному. Можно ли вернуть клей в магазин Можно ли вернуть излишек плитки в магазин.

      Дополнительные материалы: На фирме приобрела сантехничесое оборудование для ремонта ванной комнаты, в том числе керамическую плитку. Расчет колличества плитки делала эта же фирма по размерам ванной комнаты, которые мы дали.

      Было три вида плитки и бордюр.В результате ремонта оказалось, что 2 вида плитки и бордюр посчитаны правильно и колличество плиток хватило с небольшим запасом. У шпаклевочных смесей срок хранения составляет 6-12 месяцев.

    • Можно ли вернуть клей в магазин
    • Можно ли вернуть в магазин шпатлевку
    • Защита прав потребителей
    • Можно ли вернуть стройматериалы?
    • Можно ли шпаклевку вернуть в магазин Чем, то магазин взыскать все шпаклевку расходы на судебный процесс, что многие ее поддерживают. Вернуть выход с можно ситуации. Чем, по мере потери паркетом своего первоначального дизайна, удостоверяющего факт и условия покупки товара.

      Здравствуйте, Ольга Васильевна! Возврат как таковой предусмотрен законом только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже надень обращения потребителя к продавцу.

      Если вернуть деньги сразу продавец не может, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней.

      Это предметы нижнего белья, а также купальные костюмы и мужские плавки. Но есть один нюанс, на первый взгляд незначительный, но на практике важный.

      Это вполне законное требование. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю.

      Однако надо помнить, что не любой товар можно вернуть или обменять по указанным выше основаниям.

      Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Оно предусмотрено ст.

      9 Закона Украины «О защите прав потребителей» . Помните: уверенное поведение без лишних эмоций, а также ссылки на нормы закона гарантируют вам возврат денег. Теперь подробнее о правилах возврата товара который просто вам не подошел.

      Чего в магазин не вернуть В этот перечень попали все продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены, а также некоторые непродовольственные товары, в частности, детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, ковровые изделия, белье нательное и постельное, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра, ювелирные изделия.

      Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

      можно не только обменять шпатлёвку на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) шпатлёвки; При замене шпатлёвки на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой шпатлёвки, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

      На шпатлёвку, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки.

      Потребители | Можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин?

      гость | 23.04.2015 15:59

      Здравствуйте! Купил в магазине сухие строительные смеси. После ремонта осталось два мешка. Хотел сдать их обратно, но магазин не принимает товар, объясняя это тем, что прошло уже больше двух недель со дня покупки. Правы ли они в этой ситуации?

      Ответ: Здравствуйте! Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», право на обмен непродовольственного товара потребитель имеет в течение 14 дней, не считая дня его покупки при наличии следующих условий:

      полностью сохранен товарный вид;

      не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;

      имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

      Важно! Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:

      возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара (при покупке). При этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней (способ оплаты значения не имеет);

      обменять товар позднее – сразу же после поступления аналогичного товара в продажу.

      Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара.

      Расчет колличества плитки делала эта же фирма по размерам ванной комнаты, которые мы дали.

    • Возврат товара приобретенного в торговом зале
      • Возврат товара осуществляется на том филиале, где он был оплачен.Для возврата денежных средств нужно приехать на филиал с паспортом, товарным или кассовым чеком и написать заявление.
      • Возврат товара, оплаченного банковской картой.

        Если Вы оплатили Ваш заказ банковской картой в офисе продаж, сохраняйте кассовый чек и накладную.

        В этом случае возврат денежных средств будет происходить в течении 3-х дней после обращения.

      • Если чеки утеряны, возврат средств осуществляется только через письмо в банк.И он может растянуться до 60 дней.
      • Если заказ оплачен банковской картой на сайте, и Вы хотите что то вернуть-это можно сделать на филиале по адресу Верхняя 17 в часы работы филиала. Достаточно приехать с паспортом и написать заявление. Деньги мы вернем Вам на карту в течении 3-х дней.

        Ваша корзина пуста!

        Шпаклевка готовая финишная KNAUF — Ротбанд-Паста (20 кг) — это разведённая шпаклёвочная смесь в осно.

        Готовая шпатлевка Шитрок (Sheetrock) 28кг — это разведённая шпаклёвочная смесь в основе которой вини.

        Сухая шпаклевочная смесь белого цвета на основе полимерного вяжущего.

        Обладает высокой адгезией, пла.

        Финишная шпатлевка Старатели 20кг — высококачественная сухая строительная смесь для подготовки основ.

        Шпаклевка водостойкая Ветонит VH белый 20кг — финишная шпатлёвка из белого цемента, заполнителя — фр.

        Шпаклевка гипсовая КНАУФ-Унифлот 25кг — высококачественная сухая строительная смесь для заделывания .

        Шпаклевка гипсовая универсальная Фуген от Кнауф 25кг — высококачественная сухая гипсовая смесь для з.

        Шпаклевка финишная Пуфас 20кг — высококачественная сухая строительная смесь для шпаклевания по кирпи.

        Шпатлевка базовая Старатели 20кг — высококачественная сухая строительная смесь для шпаклевания по ки.

        Финишная шпаклевка Ветонит LR+ белоснежная полимерная сухая смесь для финишного шпаклева.

        Шпатлевка финишная Ветонит КR — белоснежная высококачественная сухая строительная смесь для финишног.

        Интернет-магазин стройматериалов «Рума-Маркет» © 2020

        (статья 18 «Закона о защите прав потребителей») Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.

        Потребители, Можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин?

        Председатель Союза потребителей г. Пензы

        Здравствуйте! Купил в магазине сухие строительные смеси.

        После ремонта осталось два мешка. Хотел сдать их обратно, но магазин не принимает товар, объясняя это тем, что прошло уже больше двух недель со дня покупки. Правы ли они в этой ситуации?

        Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», право на обмен непродовольственного товара потребитель имеет в течение 14 дней, не считая дня его покупки при наличии следующих условий:

        товар не находился в употреблении;

        сохранены потребительские свойства;

        Некоторые магазины могут принять товар обратно, все зависит от хозяина этого магазина, главное чтобы был чек на товар который вы приобрели, если не прошло двух недель то принять могут или можно товар поменять на что то другое. Если продавец отказывает принять, то попросите чтоб она связалась с владельцем магазина чтоб он дал разрешение на возврат. Знаю про магазин Леруа Мерлен: там нам сказали, что им можно вернуть плитку напольную, если останется целая упаковка в течении 100 дней после покупки с чеком. Знаю знакомых которые так и сделали и им вернули деньги.

        Правовед.RU 316 юристов сейчас на сайте

        В магазине отказываются вернуть деньги за новое ведро строительного клея.чеки есть.сроки соблюдены Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

        Возврат шпатлёвки, как вернуть шпатлёвку в магазин и можно ли получить деньги

        1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой шпатлёвки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи шпатлёвки ненадлежащего качества | п.

        1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть шпатлёвку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата шпатлёвки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за шпатлёвку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

        Но потребителю для этого следует придерживаться следующих правил: Законом предписано, что продавец обязан предложить потребителю аналогичный товар.

        При этом производится корректировка его стоимости: покупатель доплачивает разницу в цене либо она ему возвращается. Оглавление:

        1. Краски и лаки Dulux из Великобритании
        2. Тема: Возврат строительных материалов надлежащего качества.
            • Можно ли вернуть лакокрасочную продукцию?
            • Краски и лаки Dulux из Великобритании.
            • Вернуть краску в магазин
            • Тема: Возврат краски
            • Тема: Возврат строительных материалов надлежащего качества
            • Можно ли вернуть краску в магазин?
            • Ваши права
            • Каталог HarrisТема: Возврат краски N 55 ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИТема: Возврат строительных материалов надлежащего качества 23 8810 3 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на 23 8820 8 Лаки и эмали на эфирах целлюлозы 23 8830 2 Лаки и политуры спиртовые 23 8840 7 Краски водно — дисперсионные 23 8850 1 Краски масляные (краски и белила масляные 23 8860 6 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на 23 8870 0 Олифы 23 8880 5 Краски художественные 23 8890 4 Растворители, разбавители, смывки и прочие Статья 25.

              Поделиться: Краски, эмали и лаки – все это нужно для того, чтобы не только придать предметам красоту, но и защитить их от внешнего воздействия.

              К сожалению, нет. Согласно постановлению, они попадают под ту категорию не пищевых товаров, вернуть которые невозможно. Общероссийский классификатор продукции запрещает возврат следующих материалов и товаров:

            • Клеящие средства;
            • Антисептики и средства, предотвращающие коррозию и гниение;
            • Лакокрасочные материалы, лаки, политуры;
            • Водно-дисперсионные краски;
            • Масляные краски;
            • Эмали и грунтовки, олифы;
            • Художественные краски;
            • Разбавители и растворители;
            • Красители для тканей.

            Как видно из этого списка, краски хорошего качества не получится вернуть в обычном порядке.

            Однако у вас все – же есть несколько вариантов того, как сдать краску обратно в магазин и получить свои деньги.

          • Сдать краску можно в день покупки без объяснения причин;
          • Вы можете попросить поменять краску на аналогичную. При этом обмен должен произойти в течение десяти суток. Если за это время вам не предоставили замену, то вы имеете полное право расторгнуть договор с магазином и потребовать обратно свои деньги. Их вам должны будут выдать в течение трех дней;
          • Вы всегда можете попробовать договориться с продавцом или администратором. Если вы даже не открывали банку, то весьма велика вероятность того, что краску у вас примут обратно.

        Случается и так, что вы приобрели несколько банок краски, а уже дома обнаружили, что в некоторых из них краска испорчена и для применения непригодна.

        Порча краски может возникнуть по разным причинам, наиболее частые из которых – неправильные условия хранения или повреждение самого контейнера. Как поступить в том случае, если краска для использования непригодна?

        В этом случае у вас есть только один вариант действий – на возврат товара. Для этого вам потребуется взять непригодную для использования краску, сдать её магазин и написать заявление с требованием вернуть деньги за краску в связи с её ненадлежащим качеством. Вы так же можете и не требовать денег – вполне возможно произвести и обычный обмен.

        Обратите внимание на то, что продавец вправе провести экспертизу, однако зачастую недостаток очевиден и дополнительная проверка не требуется.

        Стоит отметить тот факт, что вы можете без каких – либо проблем вернуть краску, заказанную в интернет – магазине.

        Если вы действительно настроены серьезно и хотите вернуть свои деньги во что бы то ни стало, то попробуйте . В этом случае вам потребуется помощь юриста, так как самостоятельно вернуть свои деньги у вас вряд ли получится.

        Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

        Можно ли сдать грунтовку в баллончике в магазин (конечно же не пользовались) чек есть

        В законе о защите прав потребителей указано что товар можно вернуть или обменять на аналогичный в течении 14 дней, при условии сохранения упаковки и товарного вида. В перечне товаров, которые не подлежат обмену или возврату данный товар присутствует (Товары бытовой химии) Так что вернуть деньги не получится.

        Максимум на что можно расчитывать это обмен. И то если пойдут на уступки. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (вред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) 1.

        5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) . 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) . 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

        8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) .

        9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные нлавсредства бытового назначения.

        11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) . 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 13. Животные и растения. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

        Если хотите ускорить процесс, то рекомендую использовать метод всестороннего давления. Оглавление:

      • Можно ли вернуть в магазин оставшуюся после ремонта банку с краской?
        • Можно ли вернуть потолочную краску? В магазине отказывают
        • можно ли вернуть в строительный магазин краску на обмен?
        • Можно ли вернуть потолочную краску?
        • В магазине отказывают

          • Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?
          • Возврат лакокрасочной продукции
          • Возврат краски, как вернуть краску в магазин и получить уплаченные деньги
          • можно ли вернуть краску в магазин?
          • Можно ли вернуть в магазин оставшуюся после ремонта банку с краской?
          • Возврат лакокрасочной продукции

            можно ли вернуть краску в магазин? отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

            Если речь идет о замене лакокрасочной продукции на другую, то этот вопрос продавцу решить будет намного легче: он не связан с возвращением из кассы денег покупателю. Зачастую обнаружить, что купленная краска не пригодна к использованию, можно только дома спустя некоторое время. Обычно причиной ее порчи является неправильные условия хранения и транспортировки строительных материалов, повреждение герметичности упаковки.

            При таких обстоятельствах покупатель вправе на вполне законных основаниях вернуть испорченный товар магазину, в котором он был приобретен. В претензии продавцу следует изложить все обстоятельства покупки и указать в чем заключаются недостатки лакокрасочных материалов.

            Покупатель вправе сам выбрать: произвести замену товара на качественный или просто потребовать возврата ему денег за купленный дефектный товар.

            Например, когда при покупке обоев он не обнаружил на ценнике указание на то, что они имеют виниловую основу и не смог правильно подобрать клей впоследствии. В такой ситуации необходимо сослаться на .По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней.

            Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции. Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов.

            Возврат грунта, как вернуть грунт в магазин и можно ли получить деньги

            1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой грунта, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

            4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи грунта ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть грунт с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

            Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата грунта в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

            Добрый день! Меня зовут Ксения. Я уже более 6 лет работаю юристом. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

            Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия?

            Лакокрасочные изделия служат для того, чтобы придать объекту строительства привлекательный или необычный вид, а также для того, чтобы защитить его от воздействий разрушающих факторов природного или антропогенного характера.

            На рынке строительных материалов существует большое количество различных лаковых и красочных покрытий на любой вкус и цвет, а также на любой бюджет, но не всегда приобретенное изделие удовлетворяет потребностям клиента.

            Здесь на стороне покупателя выступает закон, который предполагает возможность отказаться от товара, который не подошел ему по каким-либо параметрам.

            Существует ли возможность осуществления возврата лакокрасочной продукции обратно в магазин?

            В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителя» лакокрасочные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.

            В эту категорию входят клеящие средства, антикоррозийные средства и вещества, лаки, полировочные материалы, водно-дисперсионные, масляные, художественные краски, эмалировочные и грунтовочные материалы, олифа, разбавители, растворители, красители.

            Но, несмотря на то, что лакокрасочные изделия относятся к категории невозвратных товаров, у покупателя есть несколько возможностей сделать это в рамках законодательства.

            Как можно вернуть продукцию рассматриваемой категории, если к ее качеству нет никаких нареканий?

            У покупателя есть возможность отказаться от лакокрасочного изделия надлежащего качества, в случае если он сможет договориться с продавцом на добровольных началах, при условии, что он не вскрывал упаковку приобретенного товара. Покупатель вправе вернуть назад приобретенную краску в тот же день, при этом не объясняя причин.

            Если покупатель обратился в магазин в течение десяти дней после покупки, то он может попросить обменять товар на аналогичный, если продавец откажет покупателю, то он может расторгнуть договор с продавцом и вернуть свои денежные средства. Магазин должен выплатить эти средства в течение трех дней после обращения.

            Можно ли сделать возврат товара со скидкой?

            Как произвести возврат товара, читайте тут.

            Каким образом происходит возврат бракованной краски, лака и иного товара из данной категории?

            Если покупатель обнаружил дома, что приобретенная краска испорчена, то он может обратиться в магазин с претензией о приобретении товара ненадлежащего качества. При этом покупателю не важно, по какой причине произошла порча изделия из-за неправильного хранения или повреждения упаковки.

            Покупателю необходимо взять испорченный товар, принести его в магазин вместе с кассовым чеком, который подтвердит факт покупки именно в этом магазине и именно в это время, и написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества с требованием об обмене изделия или возврате денежных средств.

            Продавец вправе потребовать проведения экспертизы, которая подтвердит факт того, что товар испорчен, но, как правило, испорченные лакокрасочные материалы можно определить без проведения проверок.

            Даже если краска или лак были приобретены через интернет-магазин, покупатель без проблем сможет отказаться от своей покупки. Так как согласно правилам дистанционной торговли, покупатель вправе отказаться или обменять любой товар надлежащего качества, приобретенный через интернет-магазин, если он не устроил его по цвету, комплектации, размеру, характеристикам и другим параметрам.

            Это объясняется тем, что покупатель лишен возможности осмотреть изделие до момента приобретения, что нарушает его законные права. Покупателю необходимо только соблюсти два условия: вернуть товар необходимо в течение суток после получения, не нарушая целостности упаковки и материала.

            Если продавец настаивает на своем и не соглашается идти навстречу клиенту и возвращать ему денежные средства, ровно, как и принимать назад товар, то покупателю необходимо предпринять следующие действия:

          • покупателю необходимо написать заявление на возврат товара и запросить проверку качества изделия. Даже если продавец отказывается изначально выплачивать денежные средства, он обязан произвести подобную проверку по требованию покупателя, если у клиента есть опасения в том, что товар является ненадлежащего качества. При этом, покупатель может присутствовать на процедуре проверки товара;
          • если продавец продолжает настаивать на том, что порча изделия произошла по вине покупателя, то покупатель вправе потребовать у продавца проведения независимой экспертизы за счет магазина, на которой он также может присутствовать. Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может оспорить ее в суде;
          • если экспертиза подтвердит опасения покупателя, и выяснится, что лакокрасочное изделие было испорчено не по вине покупателя, то продавец обязан вернуть клиенту деньги за испорченный товар. Если экспертиза докажет вину покупателя, то он должен будет компенсировать продавцу расходы на проведение экспертизы в полном объеме;
          • Если продавец не выполняет законные требования о возврате, то покупателю необходимо написать претензию. Она является типовой.
          • Если продавец игнорирует клиента по истечение тридцати дней с момента подачи претензии, то покупатель может обратиться в суд для урегулирования своего вопроса.

            Возврат и обмен

            Товар не подошел/ошиблись с выбором

            С товаром какая-то проблема

            С нами это легко

            Не переживайте о возврате

            Возврат товара надлежащего качества

            Вы можете вернуть вашу покупку в любом магазине Castorama в течение неограниченного* периода с момента приобретения, если у вас имеется товарный чек (или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и выполнены иные условия** обмена и возврата.

            Пожалуйста, имейте ввиду, что при возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.

            Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее

            * В пределах срока службы (годности) товара, либо в течение 10 лет с момента передачи товара потребителю, если срок службы (годности) на товар не установлен.

            ** В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Подарочные карты возврату и обмену не подлежат.

            Доставка товара надлежащего качества в магазин Castorama для его возврата
            осуществляется за счёт покупателя.

            Получить консультацию по статусу вашего онлайн-заказа, уточнить информацию по возврату или обмену либо узнать любую другую информацию вы можете по телефону магазина, в котором вы оформляли онлайн-заказ.

            К сервису онлайн-продаж подключены магазины из списка.

            Претензии

            Если у вас имеются какие-либо претензии по товару или услуге от Castorama, пожалуйста, опишите вашу проблему воспользовавшись формой обратной связи на странице «Обратная связь».

            После получения вашего обращения наши специалисты свяжутся с вами, произведут проверку и помогут решить возникшие вопросы.

            Возврат товара ненадлежащего качества

            В случае, если вы обнаружили недостаток у товара, сообщите об этом менеджеру магазина, в котором вы оформляли заказ в срок до 20 дней после дня получения заказа.

            Если вы обнаружили, что с товаром что-то не так:

            Если вы решили отказаться от товара при его получении, сообщите водителю о том, что вы обнаружили проблему у товара. Вам будет предложено заполнить необходимые документы (в т.ч. акт возврата), после чего товар будет возвращен в магазин.

            Если вы обнаружили недостатки товара после получения вашего интернет-заказа, мы предлагаем вам 2 варианта возврата такого товара в магазин:

            1. Самостоятельная доставка в любой магазин Castorama (в любое удобное вам время согласно графику работы магазина)

          • упакуйте товар ненадлежащего качества в оригинальную упаковку если она сохранилась (или приложите её) и возьмите кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара);
          • убедившись, что товарный вид и потребительские свойства товара сохранены, отвезите его в ближайший магазин Castorama.
          • 2. Оформление обратной доставки товара за счет Castorama

          • сообщите сотруднику магазина Castorama, в котором вы оформили заказ, о том, что вы обнаружили недостаток у товара и желаете оформить обратную доставку товара ненадлежащего качества;
          • сообщите свой адрес и согласуйте дату и время передачи товара;
          • в согласованные дату и время передайте товар специалисту службы доставки, который осмотрит товар и после оформления документов произведет возврат товара в магазин.
          • Пожалуйста, имейте в виду, что при возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.

            Ознакомиться со всеми правилами продажи товаров в интернет-магазине Castorama и перечнем технически сложных товаров: подробнее.

            Возврат денежных средств

            После возврата товара в магазин Castorama и, при необходимости, проведения экспертизы, вам будут возвращены денежные средства в размере стоимости приобретенного товара. В случае возврата оплаты за товар надлежащего качества cтоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается. Если проведение экспертизы возвращаемого товара не требуется, операция по возврату денежных средств будет произведена в течение следующего рабочего дня по графику работы магазина. Пожалуйста, имейте ввиду, что поступление возвращенных средств на вашу карту зависит от сроков возврата, установленных банком вашей пластиковой карты.

            Информацию о процедуре оплаты вы можете посмотреть на странице «Оплата»

            Обмен

            Вы можете обменять товар из своего заказа на другой, более подходящий для вас, как в процессе обработки вашего заказа, так и после получения вами вашего заказа, за исключением товаров, которые не подлежат возврату и обмену по законодательству РФ.

          • До сборки (и отправки в службу доставки) вашего заказа обмен товаров возможен путем корректировки заказа менеджером магазина по согласованию с вами.
          • После получения своего заказа вы также можете произвести обмен приобретенного вами товара, за исключением товаров, которые не подлежат возврату и обмену по законодательству РФ.
          • В случае обмена товара надлежащего качества стоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается.

            Возврат товара для его обмена производится согласно правилам возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества, описанных выше.

            Пожалуйста, имейте ввиду, что при обмене/возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.

            Возврат товара

            1. Основные правила возврата товара

            Ремонт уже сделан, а материалы остались? Петрович заберет их и вернет деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 180 дней со дня доставки, если Ваш заказ привозил Петрович, а если ваша карта Клуба Друзей имеет статус «Эксперт», то срок возврата не ограничен ничем, кроме вашей фантазии.

            Необходимые для возврата документы:

          • паспорт РФ;
          • товарный и кассовый чеки или их копии;
          • оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
          • доверенность, если возврат на юридическое лицо;
          • заявление и возвратная накладная – заполняется в строительном центре при возврате или оформляется водителем на адресе.
          • При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в СТД «Петрович».

            Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

            Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: 8 (812) 996-63-63 или 8-800-333-96-96.

            2. Вернуть товар можно в часы работы строительного центра. Достаточно приехать и написать заявление.

            Вернуть товар можно в любом удобном вам строительном центре — для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.

            При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.

            *Мы не осуществляем возврат товара в офисах продаж.

            3. Возврат товара, заказанного с доставкой на адрес

            При заказе товара по телефону с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

            Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.

            Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.
            При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки).

            *Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.
            При возврате товара а/м вам необходимо приехать в строительный центр на следующий день после оформления накладной водителем.
            Для владельцев карт в статусе «Эксперт» услуга возврата товара в момент получения нового — бесплатна.

            Вид ТС СПб СЗФО
            0.7т 200 200
            1.5/1.8т 350 200
            3.6т 500 400
            5т/6т/Т5т 650 400
            10т/Т10т 800 600
            15т 1200 1000
            Загрузка манипулятором 1т 350 250
            Грузоподъёмность, тонн Стоимость, руб
            до 5 1000
            от 5 до 10 1600
            от 10 до 15 2400

            При необходимости спуска товара с этажа и загрузки в автомобиль, вы можете заказать дополнительную услугу по спуску товара.

            4. Возврат товара, оплаченного банковской картой

            Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или по телефону, и хотите что-то вернуть — это можно сделать в любом удобном вам строительном центре в часы работы, достаточно приехать и написать заявление. При оплате по телефону, срок возврата, установленный банком, составляет до 30-ти дней. Если возврат денежных средств осуществляется на кредитную карту, срок увеличивается до 60ти дней после обращения.

            Если заказ оплачен банковской картой в строительном центре или в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки. В этом случае возврат будет происходить до 30-ти дней после обращения.

            Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время

            5. Ограничения по возврату товара

            Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

            Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

          • ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
          • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
          • Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
          • Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
          • При возврате ГКЛ, ГВЛ, Изоплата и СМЛ (а также материалов, подъем которых мы не осуществляем) приём материалов водителем осуществляется внизу (у автомашины), спуск бригадой подъёма не осуществляется. Исключение составляют ошибки специалиста компании.
          • Читайте так же:  Радикал с - автоматом по кличке Саша Белый замахнулся на юг Украины. Саша белый прокурора

    Добавить комментарий

    Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.