Правительственный контактный центр: Права потребителей — под защитой государства. Защита прав потребителей одесса горячая линия телефон

Правительственный контактный центр: Права потребителей — под защитой государства

Поэтому возмещение убытков является необходимой процедурой. А в случае употребления испорченных продуктов, можно еще причинить и значительный вред здоровью.

Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта, невозможно не коснуться этой острой темы. Праздник был учрежден в 1961-м году, когда Президент США Джон Кеннеди в своей речи сформулировал основные права потребителя: на достоверную информацию о товарах и услугах, на их качество и безопасность, а также право предъявления потребительских претензий и их защита в суде.

В нашей стране нарушения качества и безопасности продукции также не остаются без внимания государства, что подтверждается Законом Украины «О защите прав потребителей», постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 «Про реализацию отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами. Согласно Закону потребитель имеет право на: надлежащее качество и безопасность продукции и обслуживание, защиту своих прав государством, достоверную информацию о продукте и о его производителе, возмещение имущественного и морального ущерба, причиненного вследствие изъяна продукции. С целью защиты нарушенных прав потребители могут обращаться в суд и другие государственные органы и общественные организации. Если же приобретенный товар ненадлежащего качества, потребитель в установленные законодательством сроки может требовать: возмещения расходов на устранение изъянов, возврата уплаченных денег, замену товара. Но, не смотря на четкие нормы законодательства, покупатели иногда сталкиваются с трудностями при покупке и использовании продуктов и товаров.

Как сообщили Укринформу в управлении взаимодействия с общественностью Правительственного контактного центра, в целом в течение 2016 года и с начала 2017-го на правительственную «горячую линию» поступило более 7000 обращений по вопросам защиты прав потребителей, среди которых почти 1000 в этом году.

Граждане в основном жаловались по поводу некачественных товаров, предоставления некачественных услуг, повышения цен, на незаконную торговую деятельность, необходимость проведения проверок и тому подобное. Вопросы защиты прав потребителей больше всего беспокоили жителей г. Киев, а также заявителей из Днепропетровской, Харьковской, Одесской, Львовской и Донецкой областей.

Так, на веб-сайт Правительственного контактного центра поступило сообщение от жителя г. Днепр, который пожаловался на обслуживающий персонал супермаркета АТБ. Заявитель сообщил, что положил в корзину яблоки, стоимость 1 кг которых была невысокой, но на кассе их цена почему-то стала значительно выше, поэтому он оказался в неприятной ситуации. Покупатель обратился к администрации магазина, а также позвонил на «горячую линию» АТБ с просьбой просмотреть камеры наблюдения, чтобы определить, какой именно товар он положил в корзину. Однако ему было отказано в грубой форме. Данное обращение было рассмотрено Главным управлением Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области, в результате с персоналом магазина была проведена разъяснительная работа, указано на некорректные действия продавца-консультанта. Заявителю администрацией магазина были принесены извинения, что подтверждено в телефонном режиме во время обратной связи со специалистами Правительственного контактного центра.

Заявитель из Донецкой области обратился на правительственную «горячую линию» с жалобой на Константиновский молокозавод. Мужчина рассказал, что приобрел сыр и сметану производства данного завода, но товар оказался некачественным, в результате чего его жена, которая кормит грудью двухлетнего ребенка, отравилась и попала в больницу. Обращение поступило на рассмотрение в Управление Госпродпотребслужбы г.Торецк, после чего было проведено служебное расследование, ветеринарно-санитарный осмотр молочной продукции, микробиологические исследования биоматериала больной жены заявителя и пищевых продуктов, которые она употребляла. В ходе исследования было выявлено, что возбудителем инфекционного заболевания является Klebsiella pneumoniae, которая была обнаружена в сыре. В результате правота заявителя была доказана, мужчина получил денежную компенсацию на лечение жены. Специалисты Правительственного контактного центра во время обратной связи выяснили, что вопрос решен.

Киевлянин сообщил на правительственную «горячую линию» о том, что приобрел мультиварку в супермаркете «Эпицентр», которая вскоре сломалась. Мужчина принес товар в сервисный центр, где ему выдали акт, что продукция ремонту не подлежит. Поэтому покупатель обратился в «Эпицентр» с заявлением о возврате денежных средств, а также актом и чеком. Мужчине должны были вернуть деньги на его банковскую карту, но денежные средства так и не были перечислены. После рассмотрения данного обращения Главным управлением Госпродпотребслужбы г. Киев деньги поступили на счет заявителя в течение недели. Специалисты Правительственного контактного центра убедились в этом во время обратной связи.

За период с 3 марта 2017 года по 9 марта 2017 года на правительственную «горячую линию» поступило 26 тысяч 761 звонок, а также 681 обращение зарегистрировано через Интернет.

Получить оперативный ответ, разъяснение или справочную информацию граждане могут, обратившись на правительственную «горячую линию» по номеру телефона 1545 в круглосуточном режиме и бесплатно как со стационарных, так и с телефонов мобильных операторов (Киевстар, Vodafone Украина, Lifecell).

Для предпринимателей действует «горячая линия» по номеру: 0-800-503-045.

Для граждан Украины, которые находятся за границей, номер телефона правительственной «горячей линии»: +38(044)284-19-15.

Горячая линия по вопросам законодательства о защите прав потребителей

Есть вопросы по защите прав потребителей?

Обращайтесь на горячую линию!

Права потребителей — тема, волнующая тысячи волгоградцев.

С 12 по 26 марта 2018г. в честь празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, который в этом году проводится под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» («Making digital marketplaces fairer»), Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области проводит горячую линию по вопросам законодательства о защите прав потребителей, в том числе по вопросам дистанционной продажи товаров и услуг, предоставляемых через сеть Интернет.

Телефоны «горячих» линий в г.Волгограде:

8(8442)23-00-07, 8(8442)23-00-09 — отдел защиты прав потребителей;

Номера телефонов территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области для граждан, проживающих на территории области:

8(84442)4-36-88- Территориальный отдел в г. Урюпинск, Урюпинском, Нехаевском, Новониколаевском районах Управления;

8(84463)4-15-75 — Территориальный отдел в городском округе г. Михайловка, Кумылженском, Серафимовичском, Даниловском, Новоаннинском, Алексеевском, Киквидзенском, Еланском районах Управления;

8(84465)2-44-38 — Территориальный отдел в г. Фролово, Фроловском, Иловлинском, Ольховском районах Управления;

8(84472)3-14-78 — Территориальный отдел в Калачевском, Суровикинском, Чернышковском, Клетском районах Управления;

8(84476)3-46-45 — Территориальный отдел в Котельниковском, Октябрьском районах Управления;

8(84457)9-64-55 — Территориальный отдел в г. Камышин, Камышинском Котовском, Жирновском, Руднянском районах Управления;

8(84492)61-4-52 — Территориальный отдел в Палласовском, Старополтавском районах Управления;

8(8443)31-74-62, 8(8443)31-73-02 — Территориальный отдел в г. Волжский, Ленинском, Среднеахтубинском, Николаевском, Быковском районах Управления.

Консультации проводятся в рабочие дни с 09.00 до 17.00, перерыв с 12.30 до 13.00.

Горячая линия общества защиты прав потребителей в Одессе

Закон Украины о защите прав потребителей

Черкасское областное управление по защите прав потребителей
18008 г. Черкассы, ул. Крупской, 56
почта: [email protected]
факс: (0472) 37-25-82, (0472) 45-62-05

Сумское областное управление по защите прав потребителей
40007 г. Сумы, ул. Харьковская,101
почта: [email protected]
факс: (0542) 63-13-55

Житомирское областное управление по защите прав потребителей
10014 м. Житомир, ул. Черняховского, 3
почта: [email protected]
факс: (0412) 41-89-86

Защита прав потребителей украина горячая линия телефон

Обменять возвратить товар можно, если он не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек иные документы, выданные покупателю при продаже товара.

Почтовый адрес: Киев, Ярославов Вал 33-Б, Заболотного 3
телефоны: (044) 3324526, 1170649, 3324526, 3324526
почта:
официальный сайт: www.consumer.ukrbiz.net
контакты руководителей: глава правления
Александр Туголуков, почта.

Особенно стоит отметить, что меняется законодательные нормы в отношении защиты прав потребителей. Хотя несмотря на это желающих обмануть покупателей меньше не стало.

Горячая линия общества защиты прав потребителей в Одессе

Генассамблея ООН 10 декабря 1948 года приняла Всеобщую декларацию прав человека, а через два года предложила всем государствам отмечать эту дату как Всемирный день прав человека. С 1950 года в этот день проводится пленарное заседание ООН, на котором отмечают тех, кто внес весомый вклад в защиту прав человека и свобод, а в Осло 10 декабря вручают Нобелевскую премию мира.

  • в органы государственной власти и местного самоуправления (это письменные обращения и запросы, на которые вам должны дать ответ в установленный законом срок);
  • в суды (если все возможности национальных судов исчерпаны, можно обратиться в Европейский суд по правам человека);
  • Омбудсмену – уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека;
  • в неправительственные правозащитные организации и СМИ (Amnesty International, Украинский хельсинский союз по правам человека, Харьковская правозащитная группа, КрымSOS и другие).
  • На сегодняшний день Декларация переведена на 360 языков, а на ее базе разработано более 80 международных договоров. В результате ее соблюдение превратилось в международное правило, которое нигде официально не закреплено, но должно выполняться под страхом санкций.

    На следующий день, после переговоров, я согласно данной мне инструкции снова позвонил в Общество защиты прав потребителей и сообщил об отрицательном результате.

    Москва и Московская область: Санкт-Петербург и Ленинградская область: Другие города и регионы России: Общество гроячая прав потребителей РФ Телефоны горячей линии и онлайн-консультация с юристом Москва и Московская область:.

    Обращение рассмотрели работники Котовского городского отдела ГУМВД Украины в Одесской области и дали заявителю ответ, что по факту проведенной проверки, лица, осуществлявшие продажу табачных изделий, действительно не имели лицензии на право торговли.

    1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать.

    6. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества — в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.

    12. Производитель обязан возместить все убытки продавца (предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи), который рассматривает претензию потребителя к приобретенному товару.

    Общество по защите прав потребителей горячая линия

    Гость — 05.10.2020 — 20:57 Отзыв был полезен. Добрый вечер. На днях я купила одеяло из овчинной шерсти на Барабашово,продавец уверял что оно действительно из овечьей шерсти,но приехав домой,я не выдержала и проверила наполнитель.оказалось совсем не так,это был силикон.Я заплатила за силиконовое одеяло 450 грн.Естественно я повезла одеяло назад на рынок,на что продавец ответил видела,что покупала и не захотел не обменять его.не вернуть деньги.Одним словом,послал меня.Мы переселенцы из зоны АТО с тяжелым финансовым положением.Подскажите куда мне обратиться и найти на него управу.Ведь он обманывает не только меня,продавая фальшивый товар.

    Права потребителя — вопрос юридический. Будем рады обеспечить реализацию и защиту Ваших потребительских интересов. Председатель Правления: Евдокимов Илья Николаевич СРОО «Областной потребительский контроль» — некоммерческая организация — общество защиты прав потребителей . Свою деятельность в мы осуществляем в городе Екатеринбург и на территории Свердловской области.

    Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Цель Общества – оказать помощь потребителям в следующих вопросах: в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя; в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе; толкование и ознакомление потребителей с их правами. Для достижения поставленных целей Общество, руководствуясь законом РФ «О защите прав потребителей» занимается: оказанием услуг высокого уровня по осуществлению юридически значимых действий, в том числе составлении претензий ( жалоб или исков) в суды любого уровня.

    Защита прав потребителей

    В здании Администрации города Таганрога действует пропускная система, просьба иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
    В рамках муниципальной программы «Экономическое развитие и инновационная экономика», утвержденной постановлением Администрации города Таганрога от 15.10.2013 № 3206, работает подпрограмма № 5 «Защита прав потребителей города Таганрога».

    В соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 44), в целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:
    — рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;
    — обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

    Основными задачами МВК являются:
    — взаимодействие Администрации города Таганрога с территориальными подразделениями федеральных органов исполнительной власти, общественными объединениями потребителей по вопросам реализации Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
    — анализ соблюдения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в различных секторах потребительского рынка в городе Таганроге;
    — участие в осуществлении мер по созданию и совершенствованию механизма реализации законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в городе Таганроге;
    — организация просвещения потребителей в городе Таганроге;

    Здравствуйте Клавдия Ивановна! есть ВАЖНАЯ информация по вашему вопросу со спутниковым телевидением, помимо вас есть еще потребители которые недовольные качеством предоставления услуг ФЛП Репринцев. есть способ решить вашу проблему! Свяжитесь со мной по телефонам: +38(063)205-99-54, +38(099)781-28-95 levon [dot] petrosian [at] cybercrime [dot] gov [dot] ua Не дают жалобную книгу и не делают возврат товара.

    Только с начала этого года на территории Омска закрылось около 80 фирм-изготовителей пластиковых окон. По словам председателя общественной организации «Омский союз потребителей «Щит» Евгения Рабиновича, за последнее время зафиксировано большое количество жалоб на некачественную установку пластиковых окон и дверей, недовольные потребители звонят почти ежедневно. Основным источником информации для потенциальных покупателей ПВХ-конструкций являются бесплатные массовые газеты.

    К сожалению, для осуществления данной цели некоторые предприятия прибегают к разному роду ухищрениям, в том числе занижением суммы затрат, путем закупки некачественного сырья. К таким недобросовестным предпринимателям государство применило определенный рычаг воздействия – Закон «О защите прав потребителей» и, следовательно, организации, представляющие интересы потребителей, чьи права были нарушены. Городское Общество Защиты Прав Потребителей представляет собой организацию, регулирующую отношения между потребителями.

    Закон говорит, что в течении строка действия гарантии (не путать с 14-дневным сроком возврата качественного товара) при выявлении недостатков, которые появились по вине производителя, покупатель имеет право заявить любое из требований.

    Конечно, на подобные «безобразия» можно махнуть рукой, но как тут быть, если в Харькове эта проблема стала насущным вопросом для многих горожан из-за высокой стоимости некачественных товаров или услуг?

    Во всяком случае, сохраняйте спокойствие и чеки:) Вы обратились по адресу: для специалистов Адвокатского бюро Юрия Борзых защита прав потребителей в Харькове – это вопрос, изученный, так сказать «со всех сторон».

    Горячая линия Защиты прав потребителей

    Телефон горячей линии Защиты прав потребителей

    Горячая линия Защиты прав потребителя доступна гражданам по телефону 8 800 100 00 04. Горячая линия работает каждый день с 10:00 до 17:00. Перерыв в работе с 12:00 до 12:45. Время считается по Москве.

    Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей

    Звонки по телефону горячей линии 8 800 бесплатны для всех регионов Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по некоторым региональным номерам и по номеру для звоков из Москвы.

    Горячая линия для жителей Москвы

    Для звонков на горячую линию Защиты прав потребителя Роспотребнадзора из Москвы доступен отдельный номер: +7 499 973 26 90. Звонки по этому номеру оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора звонящего абонента.

    Добавочные номера для обращения в регионах

    Получить консультацию или информацию, по тем или иным вопросам, можно позвонив по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора. Просмотреть список и контактные данные территориальных органов можно по ссылке: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Также можно воспользоваться номерами консультационных центров по защите прав потребителей ФБУЗ «Центров гигиены и эпидемиологии», которые расположены в регионах России. Контактные данные центров доступны по ссылке: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation.

    Что можно выяснить по телефону?

    По телефонам горячей линии можно задавать вопросы касательно законодательных основ, работы системы Защиты прав потребителя, получить консультацию или оставить жалобу о нарушении ваших прав в качестве потребителя товаров и услуг.

    Поставщики товаров и услуг могут воспользоваться горячей линией для того, чтобы уточнить все требования и стандарты, которым должна соответствовать их деятельность.

    В каком случае поддержка не сможет помочь?

    Служба поддержки не оказывает содействие провинившимся поставщикам товаров и услуг в ситуациях, когда они хотят замять конфликт с потребителем. Также операторы консультационного центра не предоставляют информацию о том, как можно продать некондиционный товар. Обращение с такой просьбой грозит дальнейшим разбирательством, в том числе и в судебном порядке. Так как продажа некондиционного, просроченного товара является прямым нарушением прав потребителей и законов Российской Федерации, так как несет опасность для жизни ее граждан.

    Другие способы связи

    Большую часть информации об организации по защите прав потребителей можно узнать на официальном портале: http://rospotrebnadzor.ru. Также можно написать операторам консультационно-информационного центра на адрес электронной почты [email protected]

    Кроме того, потребитель может оставить обращение для горячей линии защиты прав потребителя через электронную форму на сайте Роспотребнадзора: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Обращение обязательно будет принято и обработано, а ответ направлен по указанному потребителем контактному почтовому адресу. Обязательно указывайте реальные контактные данные. Анонимные обращения не рассматриваются службой поддержки.

    Компетентность операторов

    Информационно-консультационный центр горячей линии защиты прав потребителей Роспотребнадзора принимает на работу только высококвалифицированных операторов. Они должны обладать тактом, умением действовать в напряженной ситуации, говорить спокойно даже под напором негативных эмоций оппонента. Операторы умеют подать самую сложную информацию простым языком и разъяснить потребителю все стороны конфликта, направить к действию, объяснить важность обращений о некачественной продукции или услугах.

    Общество защиты прав потребителей адреса телефоны

    АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ

    РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

    «ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» НА СТРАЖЕ ЗАКОНА»

    Адрес общества защиты прав потребителей:

    107207, г. Москва, ул. Уральская, д.6, корп.1, офис 23

    Телефон общества защиты прав потребителей:

    Схема проезда:

    Выход из из первого вагона с центра, в сторону Автовокзала к улице Уральской (следуйте по указателям в метро), выходите на улицу с перехода, идете прямо, проходите магазин «Пятерочка», далее будет наше здание, (длинный жилой дом), доходите до середины дома, увидите арку с колоннами, справа в арке «Салон красоты», напротив «Салона красоты» в арке серая дверь, входите в эту дверь, поднимаетесь на 2 этаж в союз защиты прав потребителей офис 25.

    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (Роспотребнадзор горячая линия)

    Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/ 9

    Телефон: 8 (495) 621-70-76

    Факс: 8 (495) 616-65-69

    Время приема обращения граждан в центр защиты прав потребителей в Роспотребнадзоре:

    понедельник-четверг: c 9:00 до 17:30

    пятница c 9:00 до 16:30

    Департамент торговли и услуг города Москвы

    Фактический адрес: 125009, ул. Тверская д.19, стр.2

    Канцелярия: +7 (495) 694-4641, +7 (495) 694-3094, +7 (495) 694-35-73 (факс)

    Отдел службы «Одного окна»:

    +7 (495) 694-2833 (ул.Тверская, д.19 стр.2)

    +7 (495) 691-1284, +7 (495) 691-6701 (ул. Новый Арбат, д.15)

    Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор г. Москвы по телефону горячей линии 8-800-100-00-04, а также в Общественную приемную в комитет по защите прав потребителей: 8 (495) 621-70-76.

    Горячая линия Комитет по защите прав потребителей по работе ярмарок выходного дня:

    ТЕЛЕФОНЫ: +7 (495) 624-82-31; +7 (495) 624-03-35

    Горячая линия Комиссии защиты прав потребителей по вопросам реализации законодательства в сфере розничной продажи алкогольной продукции:

    Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей

    03680 г. Киев-150, ул. Горького, 174

    (044) 528-84-19 Пресс-служба

    (044) 528-94-38 Служба делопроизводства

    (044) 528-92-44 Телефон «горячей линии»

    (начало ежедневной работы — 9.00, перерыв 13.00-13.48. Окончание ежедневной работы: понедельник — четверг 18.00, пятница — 16.45)

    Инспекция по защите прав потребителей в Автономной Республике Крым

    9500 г. Симферополь , ул . им . газеты » Крымская правда » , 61
    E — mail : [email protected]
    сайт: http://vk.com/inspekciya
    сайт: http://twitter.com/ZPP_ARK
    Тел . / Факс : ( 0652) 49-41-40
    сайт: http://dsi.crimea.ua/

    Инспекция по защите прав потребителей в Винницкой области

    21100 г. Винница , ул . Хмельницкое шоссе , 7
    сайт: www.virmar.host — ua.org.ua
    E — mail : vin.zah @ in.vn.ua
    тел . / факс : ( 0432) 60-06-45 , тел . 66-13-44
    сайт: http://www.virmar.host-ua.org.ua/

    Инспекция по защите прав потребителей в Волынской области

    43016 г. Луцк , ул . Ковалевская , 8
    сайт: http://www.volzah.lutsk.ua/index.html
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 03322 ) 72-48-26 , 72-62-33
    сайт: http://www.volzah.lutsk.ua/index.html

    Инспекция по по делам защиты прав потребителей в Днепропетровской области

    49027 г. Днепропетровск , пл . Шевченко , 7
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 056 ) 744-09-46 , 744-08-62
    сайт: http://www.izps.dp.ua/

    Инспекция по защите прав потребителей в Донецкой области

    83001 г. Донецк , ул . Челюскинцев , 184
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 062 ) 338-13-50 , 335-36-49
    сайт: http://www.dsiu.gov.ua/

    Инспекция по защите прав потребителей в Житомирской области

    10014 г. Житомир , ул . Черняховского , 3
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 0412) 41-89-86
    сайт: http://www.dsiu.gov.ua/content/region-zhytomyr.html

    Инспекция по защите прав потребителей в Закарпатской области

    88000 г. Ужгород , пл . Петефи , 14
    сайт: http://www.zakzah.at.ua
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 0312) 61-63-74

    Инспекция по защите прав потребителей в Запорожской области

    69063 г. Запорожье , ул . Дзержинского , 9
    сайт: http://spogivach.zp.ua/
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 061 ) 764-37-72

    Читайте так же:  Штраф за ношение оружия. Штраф за ношение оружия

    Инспекция по защите прав потребителей в Ивано — Франковской области

    76000 г. Ивано — Франковск , ул . Шашкевича , 6
    сайт: http://www.zps.if.ua
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 03422 ) 2-48-66

    Инспекция по защите прав потребителей в Киевской области

    01001 г. Киев , ул . Крещатик , 6
    сайт: http://kyivoblzah.com.ua/
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : 279-92-62 , 279-08-85

    Инспекция по защите прав потребителей в Кировоградской области

    25006 г. Кировоград , ул . Преображенская , 2
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 0522) 22-26-53
    сайт: http://www.dsiu.gov.ua/content/region-kirovohrad.html

    Инспекция по защите прав потребителей в Луганской области

    91021 г. Луганск , ул . Тимирязева , 50
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 0642) 58-59-12
    сайт: http://www.dsiu.gov.ua/content/region-luhansk.html

    Инспекция по защите прав потребителей во Львовской области

    79058 г. Львов , ул . Черновола , 59
    сайт: http://www.lzps.com.ua/home.php
    E — mail : [email protected]
    Тел . / Факс ( 032 ) 231-76-93

    Инспекция по защите прав потребителей в Николаевской области

    54001 г. Николаев , ул . Шевченко , 58
    сайт: http://zahist.mk.ua/
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 0512) 36-83-44

    Инспекция по защите прав потребителей в Одесской области

    65107 г. Одесса , ул . Канатная , 83
    сайт: http://moepravo.odessa.gov.ua/
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 048 ) 722-61-68

    Инспекция по защите прав потребителей в Полтавской области

    36011 г.Киев, ул . Пушкина , 16
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс ( 0532) 56-56-34

    Инспекция по защите прав потребителей в Ровенской области

    33028 г. Ровно , ул . Симона Петлюры , 5
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 0362) 22-14-23

    Инспекция по защите прав потребителей в Сумской области

    40030 г. Сумы , площадь Независимости , 2
    сайт: http://www.izps.sumy.ua/
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 0542) 63-13-55

    Инспекция по защите прав потребителей в Тернопольской области

    46001 г. Тернополь , бул. Шевченко , 11
    сайт: сайт: http://izps.zz.mu/
    E — mail : tern.zah1 @ bk.ru
    тел . / факс : ( 0352) 52-32-16

    Инспекция по защите прав потребителей в Харьковской области

    61022 г. Харьков , ул . Сумская , 45
    сайт: http://www.zps.com.ua/
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 057 ) 700-39-68 , 700-39-65

    Инспекция по защите прав потребителей в Херсонской области

    73000 г. Херсон , ул . Белинского , 15
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 0552) 26-32-67

    Инспекция по защите прав потребителей в Хмельницкой области

    29000 г. Хмельницкий , ул . Грушевского , 87
    сайт: http://www.zps.org.ua/
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 0382) 76-29-29 , 79-51-55

    Инспекция по защи те прав потребителей в Черкасской области

    18008 г. Черкассы , ул . Крупской , 56
    сайт: http://zahist.ck.ua/
    E — mail : cherk.zah @ ck.ukrpack.net
    тел . / факс : ( 0472) 45-62-05

    Инспекция по защите прав потребителей в Черновицкой области

    58002 г. Черновцы , ул . Ватутина , 6
    сайт: http://www.dsi.cv.ua/
    E — mail : [email protected]
    тел . / факс : ( 0372) 55-31-89 , 52-72-02
    тел . (0372) 527-202

    Инспекция по защите прав потребителей в Черниговской области

    14005 г. Чернигов , пр. Мира , сорок девятой
    тел . / факс : (0462) 699-526

    К сожалению, всем нам приходится сталкиваться с просроченными продуктами, некачественными игрушками, невыполнением продавцом элементарных Законов и т.д. Что делать если это произошло с вами?

    Прежде всего прочитать Законы !

    (Законы о защите прав потребителя, перечень товаров, из которых образуется обменный фонд и др. полезности)

    И потом, конечно же, действовать!

    Не стесняйтесь писать и требовать соблюдения закона и Ваших прав – Мы имеем на это право!

    Закон Украины О защите прав потребителей:

    Адреса и телефоны

    руководителей Территориальных управлений

    по защите прав потребителей Украины:

    Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей
    04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (044) 417-21-01, 463-70-32

    Главное управление по защите прав потребителей Автономной Республики Крым
    95700 м. Симферополь, ул. им. газеты “Крымская правда”, 61
    тел.: (0652) 48-44-66
    тел.: (0652) 49-41-40

    Винницкое областное управление по защите прав потребителей
    21100 Винница, ул. Хмельницкое шоссе, 7
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0432) 39-96-45, тел. 39-99-55
    факс: (0432) 60-06-45, тел. 66-13-44

    Волынское областное управление по защите прав потребителей
    43025 м. Луцк, пр-т Воли, 15
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (03322) 72-48-26, 2-62-33
    факс: (03322) 72-48-26, 72-62-33

    Главное Днепропетровское областное управление по защите прав потребителей
    49044 г. Днепропетровск, ул. Баррикадная, 23
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0562) 744-09-45, 744-08-87

    Главное Донецкое областное управление по защите прав потребителей
    83055 г. Донецк, ул. Челюскинцов, 184
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (062) 338-13-50, 335-36-49

    Житомирское областное управление по защите прав потребителей
    10014 м. Житомир, ул. Черняховского, 3
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0412) 41-89-86

    Закарпатское областное управление по защите прав потребителей
    88000 г. Ужгород, пл. Петефи, 14
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0312) 61-63-74

    Запорожское областное управление по защите прав потребителей
    69063 г. Запорожье, ул. Дзержинского, 9
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0612) 64-75-12
    факс: (061)764-37-72

    Ивано-Франковске областное управление по защите прав потребителей
    76000 г. Ивано-Франковск, ул. Шашкевича, 6
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (03422) 2-48-66

    Киевское областное управление по защите прав потребителей
    01001 г. Киев, ул. Крещатик, 6
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    тел: 279-92-62, 279-08-85

    Кировоградское областное управление по защите прав потребителей
    25006 г. Кировоград, ул. Преображенская, 2
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0522) 22-26-53

    Главное Луганское областное управление по защите прав потребителей
    91021 г. Луганск, ул. Тимирязева, 50
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0642) 58-59-12

    Главное Львовское областное управление по защите прав потребителей
    79000 г. Львов, ул. Чайковского, 20
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0322) 72-28-63
    телефон/факс: (032) 261-36-00

    Николаевское областное управление по защите прав потребителей
    54001 г. Николаев, ул. Шевченко, 58
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0512) 36-83-44

    Главное Одесское областное управление по защите прав потребителей
    65107 г. Одесса, ул. Канатная, 83
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0482) 22-61-68, 728-38-45

    Полтавское областное управление по защите прав потребителей
    36011 г.Полтава, ул. Пушкина, 16
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс(0532) 56-56-34

    Ровненское областное управление по защите прав потребителей
    33028 г. Ровно, ул. Симона Петлюры, 5
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0362) 22-14-23

    Севастопольское городское управление по защите прав потребителей
    99011 г. Севастополь, ул. Балаклавская, 8
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0692) 54-35-63
    факс: (0692) 54-02-09

    Сумское областное управление по защите прав потребителей
    40007 г. Сумы, ул. Харьковская,101
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0542) 63-13-55

    Тернопольское областное управление по защите прав потребителей
    46001 г. Тернополь, бул. Шевченко, 11
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0352) 52-32-16

    Главное Харьковское областное управление по защите прав потребителей
    61022 г. Харьков, ул. Сумская,45
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (057) 700-39-68, 700-39-65

    Херсонское областное управление по защите прав потребителей
    73000 м. Херсон, ул. Белинского, 15
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0552) 26-32-67

    Хмельницкое областное управление по защите прав потребителей
    29000 г. Хмельницкий, ул. Грушевского, 87
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0382) 76-29-29, 79-51-55

    Черкасское областное управление по защите прав потребителей
    18008 г. Черкассы, ул. Крупской, 56
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0472) 37-25-82
    факс: (0472) 45-62-05

    Черновецкое областное управление по защите прав потребителей
    58000 г. Черновцы, ул. М.Заньковецкой, 4
    E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    факс: (0372) 55-31-89, 52-72-02

    Черниговское областное управление по защите прав потребителей
    14005 г. Чернигов, пр. Мира, 49-а
    факс: (04622) 699-526

    Мы постараемся собрать, систематизировать и представить информацию по защите прав потребителей в понятном и удобном формате.

    Как работает защита потребителей в Мариуполе?

    Мариупольчанка Елена приобрела пальто в торговом центре, а через неделю выяснилось, что состав ткани не соответствует заявленному на этикетке. Несмотря на то, что чек женщина не имела, все равно решила добиться справедливости.

    «Купила я пальто в ЦУМе в отделе, где все пальто по 6-7 тысяч гривен. Состав написан кашемир-шерсть, но спустя неделю ношения он начинает «кошлатится». Я понимаю, что качество плохое, не соответствует цене. А чек я, увы, не потребовала. Это был не сетевой магазин. Но я могла бы хоть какую-то бумажку потребовать», — говорит она.

    Она требовала либо обмен, либо возврат закупочной стоимости пальто. Продавец ей сообщила, что владелица магазина в отъезде и посоветовала прийти через 2-3 дня. Но в назначенный срок в магазине ей были не рады.

    «На 14-й день я снова прихожу и вижу даму средних лет, которая и есть хозяйка. И начинается театр. Она называет себя подругой продавщицы и прочее. Все упирается в том, что чека у меня нет. Они начали мне доказывать, что чек мне выписали, а я его потеряла. Но доказать-то я не могу. Моя вина как покупателя тоже есть, конечно. Но тут начались игры», — рассказала Елена.

    Женщины за прилавком отказывались предоставить юридический адрес и контактные телефоны. Когда же покупательница их добыла, выяснилось, что телефон, указанный в уголке покупателя, не обслуживается, а заказное письмо вернулось с уведомлением о том, что не получено.

    Но такие случаи редкость. Мало кто отстаивает свои права потребителей даже при наличии чека.

    Как рассказал и.о. начальника управления Госпродпотребслужбы Мариуполя Эдуард Квашук, за первое полугодие 2016 года в службу поступило только 24 обращения. Чаще всего потребители обращаются с жалобами относительно качества бытовой техники и нарушения сроков реализации продуктов.

    «Часто приобретают телефоны, а там какие-то функции не работают, поэтому обращаются в технические сервисы, там делали-делали и недоделали или функции не работает. Также часто бывают нарушения сроков реализации продуктов, просроченная или некачественная», — говорит он.

    Госпродпотребслужба взяла на себя функции защиты прав потребителей с конца октября 2015 года. В новую службу вошли ветеринарная, санитарно-эпидемиологическая и фитосанитарная службы, а также госсельхозинспекция (частично), инспекция по защите прав потребителей, техническая инспекция и комиссия по ценообразованию.

    «Алгоритм защиты потребителей остался тем же, потому что действует закон Украины по защите прав потребителей. Имеется управление защиты прав потребителей, но на местах обращаются в наши управления, городские или районные с жалобами и потом уже мы регистрируем обращение и потом потребителю дается конкретный ответ», — рассказал Эдуард Квашук.

    Если нарушаются права потребителя – нужно писать заявление на администрацию торговой сети или точки. При грубом отношении покупатель может вызвать полицию.

    Чек — всему голова

    В «Обществе защиты прав потребителей Украины» говорят, что к нимза 2016 год поступило 46 письменных обращений.

    По словам главы организации Валерия Крупени, большинство обращений касаются вопросов торговли, бытового обслуживания и ЖКХ. За январь 2017 года с устными обращениями обратились 21 человек. Письменных обращений было 11 и все они по вопросу незаконного начисления платежей за услуги «Мариупольтеплосети» для предпринимателей.

    Вот только 95 % обратившихся не сохранили чеки об оплате товара или услуги.

    «В чеке должны быть указаны данные предприятия- продавца услуги или товара, сумма, дата, время, название услуги или товара, серийный номер и прочее. Если на товар распространяется гарантия, нужно на весь срок гарантии сохранять фирменную заводскую упаковку. Причем она должна быть в целости и сохранности. Перед покупкой товар нужно проверить его в работе и на предмет целостности, работоспособности», — говорит Крупеня.

    Специалисту и самому пришлось защищать свои права в суде.

    «Мной был лично выигран суд по вопросу возврата оплаты за недооказаные услуги ЖКХ, Теплосети и Горгаза. По срокам я уже не помню, сколько все это длилось. Представители ответчика единожды в суд пришли. Больше я их там не видел.Когда судья давала решение суда мне на руки, то попросила: не предавайте огласке, пожалуйста. А то и другие побегут, раз есть такой судебный прецедент», — рассказал он.

    Как защищают права потребителей в ЕС?

    По данным аналитиков Информационной кампании Stronger Together, на всей территории Европейского Союза действует минимальная двухлетняя гарантия на любые приобретенные товары — в течение этого срока со дня получения товара его можно бесплатно обменять, отремонтировать, или вернуть деньги полностью или частично, если окажется, что он не соответствует обещанным характеристикам. В некоторых странах обязательным условием является уведомления продавца о проблеме в течение двух месяцев после ее обнаружения.

    В течение полугода после получения товара достаточно лишь показать продавцу несоответствие товара заявленным характеристикам. Если же проблему обнаружено позже, в большинстве стран ЕС покупатель должен доказать, что она существовала уже на момент приобретения — например, если виноваты некачественные материалы, то потребитель на это никак повлиять не мог.

    Двухлетняя гарантия действует и на товары секонд-хенд — если они продавались в официальном магазине, а не «с рук». В некоторых странах продавец и покупатель могут договориться о более коротком гарантийном периоде, но он не должен быть менее одного года.

    Если товар или услуга была приобретена онлайн, покупка может быть аннулирована с возвратом денег в течение 14 дней без объяснения причин. Это правило не распространяется на некоторые категории: железнодорожные и авиационные билеты, билеты на концерт, резервирование отеля или машины; произведенные на заказ или явно персонализированные; товары, приобретенные у частного лица, а не у компании; услуги по оказанию экстренного ремонта.

    Впрочем, базовые нормы в Украине такие же. В течение установленного гарантийного срока потребитель, который приобрел некондиционный товар, имеет право требовать пропорционального уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на самостоятельное устранение этих недостатков. Если недостатки «существенные», покупатель можетпотребовать возврата денег или замены товара. Свои требования он подает в заявлении на имя компании-продавца. Если компания их игнорирует, потребитель может обратиться или в местный отдел Госпродпотребслужбы, или сразу в суд.

    До сих пор в Украине серьезным недостатком остается отсутствие европейской нормы о принудительной двухлетней гарантии.

    Постскриптум

    В ходе написания материала автор столкнулась с тем, что мало кто из жителей города знает контакты и адреса служб и организаций по защите прав потребителей. Публикуем их ниже.

    В управление Госпродпотребслужбы можно обратиться, написав электронное обращение на [email protected], по телефону или же прийти по адресу ул. Гризодубовой 3. Номера телефонов: 099 151 64 06; 063 543 1672; 067 795 84 24.

    «Общество защиты прав потребителей Украины»: 066 953 44 32.

    Уголок потребителя

    полезная информация, адреса и телефоны, защита прав потребителя

    ‘Уголок потребителя’ должен быть у каждого предпринимателя.

    Все предприниматели, продающие товары или оказывающие услуги населению обязаны предусмотреть размещение на своей площади стенда «Уголок потребителя».

    Уголок потребителя должен содержать следующее:

  • — информацию о наименовании собственника, свидетельство о государственной регистрации субъекта предпринимательской деятельности;
  • — книгу жалоб и предложений установленного образца;
  • — адреса и номера телефонов органов, которые обеспечивают защиту прав потребителей;
  • — торговый патент, если деятельность подлежит патентированию по закону;
  • — лицензию, если деятельность подлежит лицензированию в установленном законом порядке.
  • По требованию потребителя ответственный работник субъекта предпринимательской деятельности обязан предоставить ему для ознакомления Закон Украины ‘О защите прав потребителей’, санитарные нормы, ветеринарные документы, правила продажи отдельных видов товаров в соответствии со специализацией субъекта хозяйствования.

    Справочно-информационные службы Харькова

    Справочно-информационная служба 109

    Справочно-информационная служба 1509

    Справочная Контакт-центра 1552

    Проверка наличия лекарственных средств в аптеках 1563

    Заказ железнодорожных билетов 1550

    Харьковское областное общество защиты прав потребителей Адрес: 61057, г. Харьков, ул. Сумская, 3, 1-й под., 2-й этаж Телефон: (057) 7315103 Факс: (057) 7312984

    КП «Жилкомсервис», Центральная диспетчерская служба – 1562, 760-70-62, 730-72-28

    ООО «Чистый дом», дезинфекция, дезинсекция и дератизация в помещениях и подъездах 717-56-85

    Горячая линия для жалоб на качество автоперевозок 731-40-88

    Телефон доверия Управления СБУ в Харьковской области 700-34-50 случаи, если вы стали жертвой коррупции и противоправной деятельности со стороны правоохранителей или чиновников

    Телефонная линия Управления внутренней безопасности Службы безопасности Украины, для сообщений о правонарушении сотрудниками СБУ, круглосуточно 800-501-48-20

    Экстренная психологическая помощь при ХОЦССМ, круглосуточно 705-04-69

    Телефон доверия Городского центра социальных служб «Доверие» 705-61-67 с 9.00 до 18.00 кроме выходных

    Автоматизированное бюро ремонта телефонов «Укртелеком» — служба проверяет исправность телефонной линии по номеру 1508, 369-1508 c мобильного

    Аварийно спасательные службы Харькова

    Спасатели МЧС, при пожаре 101

    Государственная скорая медицинская помощь 103

    Аварийная газовая служба 104, 733-30-04

    Аварийная служба лифтов 756-51-01, 700-22-10

    Частная скорая медицинская помощь 10603

    Оперативно-спасательная служба Харькова 706-43-07

    Транспортные услуги

    Международный аэропорт Харьков, круглосуточно 775-53-57

    Автовокзал № 1 пр. Гагарина, 22 732-65-04, 732-65-02

    ЖД вокзал «Харьков Пассажирский», «Южный» 724-41-83, 724-37-16, 724-37-17

    АК ‘Харьковоблэнерго’

      Районные отделения энергосбыта (РОЭ) г.Харькова, адрес ул.Плехановская, 126/2
    • Справочная т.737-68-85, 15-04, 0-800-500-413
    • Северное РОЭ Дзержинский район т.739-56-45
    • Салтовское РОЭ Московский район т.739-71-29
    • Центральное РОЭ Киевский район т.739-56-38
    • Восточное РОЭ Фрунзенский, Орджоникидзевский районы т.739-56-56, 739-56-57
    • Южное РОЭ Коминтерновский, Червонозаводский районы т.739-56-37, 739-56-35
    • Холодногорское РОЭ Ленинский, Октябрьский районы т.739-57-77, 739-57-71

    Помощь переселенцам, беженцам в Харькове

    Для решения вопросов, связанных с временным пребыванием в Харьковской области, а также оказания помощи переселенцам следует обращаться по телефонам:

    Красный Крест (067) 579-42-63

    Правительственная линия (080) 050-73-09

    Call-центре помощи беженцам из Донбасса работают (080) 050-79-11

    Телефоны «горячей линии» Харьков-Инфоцентр для помощи переселенцам из Луганской и Донецкой областей:

  • +38 (093) 271-65-58 (Лайф)
  • +38 (097) 713-87-97 (Киевстар)
  • +38 (050) 933-17-35 (МТС)
  • +38 (057) 720-99-33 (стационар)
    • Контакты с городской администрацией для решения вопросов, связанных с временным пребыванием в Харьковской области:
    • по вопросам расселения семей в Харьковской области: (057) 705-23-88
    • по вопросам временной и постоянной регистрации: (057) 340-93-10
    • оказания помощи в трудоустройстве: (057) 714-96-31, 732-28-78
    • формирования реестра объектов расселения семей: (057) 705-26-68
    • главное управление пенсионного фонда в Харькове: (057) 716-71-02
    • оформление выплат социальной помощи: (057) 705-26-90
    • Гарантия на обувь: как купить, чтобы «не обули»

      Последние теплые осенние деньки подходят к концу. А значит многие из нас отправляются за покупкой зимней пары обуви. Но, к сожалению, бывает, что купленная обувь через две-три недели носки приходит в негодность. Поэтому мы вместе с Еленой Головань, юристом, специализирующемся на защите прав потребителей, разбирались в том, как отстоять свои права и вернуть деньги, если пара сапожек или ботинок оказалась ненадлежащего качества.

      Начните с осмотра

      Вся качественная обувь должна быть в коробке с фирменным логотипом и этикеткой. К каждой паре обуви должна быть информация с рекомендациями по уходу и эксплуатации на украинском языке. Если документы есть, но они не переведены на украинский язык — перед вами контрабанда, а на нее никто никакой гарантии не дает.

      Также попросите у продавца декларацию или сертификат соответствия ГОСТу. Если таковых нет, от покупки лучше отказаться.

      Узнайте о гарантии

      Известно, что на любую покупку продавец дает 14 дней гарантии, в этот период вы можете сдать или обменять обувь, на которой нет следов носки. Отсчет двухнедельного срока начинается со следующего дня после покупки.

      Но если по истечению этого срока вы обнаружили на обуви дефект, то вернуть ее или отремонтировать за счет магазина, тоже можно. Для таких случаев предусмотрены иные сроки: на взрослую, детскую обувь дается 30 дней, на обувь для активного отдыха — 60 дней с момента начала носки или начала сезона.

      Зимний сезон — с 15 ноября по 15 марта.

      Весенний сезон — с 15 марта по 15 мая

      Летний сезон — с 15 мая по 15 сентября.

      Осенний сезон — с 15 сентября по 15 ноября.

      Получается, если вы купили зимние сапоги на распродаже в июле, то гарантия на них будет длиться до 15 декабря. Но это не означает, что вы можете до 15 декабря их вернуть просто потому, что они вам разонравились. Такое право у вас будет сохраняться всего 14 дней с даты покупки. А вот если у вас с обувью что-то случится, то вы вправе обратиться к продавцу с требованием обменять пару на аналогичную или вернуть за нее деньги.

      Когда гарантия не действует

      Часто во время распродаж продается обувь со скидкой, но с явными недостатками, о чем магазин сообщает покупателю: царапинами, потертостями, без кнопок, крючков и т. д. Знайте, если вы купили такую обувь, то гарантия на нее не распространяется.

      Также вам будет отказано в гарантийном обслуживании или в возврате денег за обувь, если вы не соблюдали условия эксплуатации. Не распространяется гарантия на обувь, и если вышли из строя сменные детали: стельки, шнурки, набойки, фурнитура.

      Нюансы ремонта

      Решение заменить бракованную пару или вернуть вам за нее деньги принимает продавец. Правда, тут есть нюанс: срок гарантийного ремонта не должен превышать 14 дней с момента вашего обращения в магазин. Если ремонт затянулся, вы вправе требовать вернуть вам деньги.

      После ремонта обувь должна быть возвращена без видимых последствий ремонта.

      Если обувь была на гарантийном ремонте, то срок ее гарантии продлевается на срок ремонтных работ. Если же вам заменили пару аналогичной, то гарантия на новую пару дается заново.

      Что делать, если продавец отказывается от гарантийных обязательств

      Если продавец отказывается от гарантийных обязательств, обращайтесь с письменным заявлением к управляющему магазином. Заявление пишется в свободной форме в двух экземплярах. В нем указываются ФИО покупателя, адрес и телефон для обратной связи, причина возврата, а также дата обращения. К заявлению нужно прикрепить копию чека. Свою подпись и дату на двух образцах должен поставить человек, который берет у вас заявление.

      Если такое заявление отказываются взять, отправьте его по почте на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении. В течение трех дней с даты получения вашего заявления продавец должен будет с вами связаться для передачи ему бракованного товара. После получения от вас обуви и выдачи вам расписки о том, то он получил от вас брак, продавец обязан провести экспертизу, чтобы выяснить причину дефекта. Если причина дефекта — вина производителя, ваши требования будут удовлетворены. Если дефект появился в связи с неправильной ноской — стоимость экспертизы должны будете возместить вы.

      Если цена изменилась

      Допустим, вы покупали зимнюю обувь в несезон, и на нее была скидка 50%. С наступлением осени цена на нее снова выросла. Но в этот период вы обнаружили, что ваша новая пара деформировалась, но ее гарантийный срок (сезонный) еще не истек. Если вы решили вернуть за нее деньги, то сумма будет той, которая установлена на этот товар на сегодняшний день.

      Если же обувь, напротив, подешевела, то вернуть вам должны будут ту сумму, которую вы за нее заплатили ранее.

      Если чека нет

      Если у вас на руках нет чека, вернуть бракованную продукцию будет сложно, но все-таки возможно. Объявите на кассе, что вы знаете о существовании дубликатов чеков в базе данных магазина (по закону история продаж сохраняется три года). Поэтому, назвав число, и приблизительное время, когда вы покупали обувь, вы можете требовать от продавца дубликат чека. Если тот отказывается его вам выдать, то звоните на горячую линию или пишите заявление на имя директора магазина с требованием предоставить дубликат нужного документа, который вы потом сможете приложить к заявлению о возврате бракованной обуви.

      Еще один способ подтвердить, что вы совершали эту покупку, — записи с камер видеонаблюдения. Они не только будут доказательством, если вы дойдете до суда, но и отказ магазина предоставить такие записи станет еще одним аргументом в вашу пользу при судебной тяжбе.

      Когда должны вернуть деньги

      Чтобы вам вернули деньги за товар, необходимо иметь при себе паспорт или водительское удостоверение, идентификационный код и оригинал чека. Если вы расплачивались карточкой, то деньги будут возвращены на нее в течение трех-пяти дней. Обязательно проследите, чтобы при возврате денег на карту вам выдали чек о том, что деньги были переведены. Храните его, пока средства фактически не придут на ваш счет. В противном случае вы не сможете доказать (или это будет очень сложно), что возврат средств от магазина не получали.

      Если вы оплачивали покупку наличными, практически всегда деньги возвращают покупателю в день написания заявления. Хотя, по закону, продавец может отсрочить возврат средств, но не более чем на 7 дней. При этом учтите, правилами многих магазинов установлено, что возврат и обмен товара не проводится в выходные и праздничные дни.

      В интернете все по-другому

      Правила возврата товара в интернет-магазине четко не регламентированы украинским законодательством. Поэтому, как показывает практика, на возможность вернуть или обменять обувь, купленную на сайте, влияет больше репутация интернет-магазина. Чтобы в спорной ситуации иметь возможность отстоять свои права, обязательно обращайте внимание на информацию о продавце, указанную на сайте:

      информация о продавце (название магазина, адрес, порядок обращения с претензиями);

      информация о сроках доставки;

      информация о порядке возвращения денег.

      Вернуть в интернет-магазин обувь, которая не подошла по размеру, фасону, цвету и т. д., вы также можете в течение 14 дней. Отсчет времени идет с момента доставки покупки. Если обувь деформировалась по вине производителя во время носки, вы также имеете право ее вернуть или обменять. Но деньги, согласно статье 12 «Закона о защите прав потребителей», вам могут перечислить в течение 30 дней с того момента, когда вы сообщили продавцу о браке.

      При этом учтите, что вернуть бракованный товар вы имеете право после того, как вам интернет-магазин провел компенсацию уплаченной суммы. Но оплатить доставку брака назад в магазин должны будете вы.

      И тут будьте внимательны: интернет-магазины часто хитрят и переводят деньги не на банковскую карту покупателя, а на его счет в интернет-магазине. А это означает, что потратить возвращенные деньги вы сможете только на покупку товара опять же в этом интернет-магазине.

      Юридическая Россия

      Телефон горячей линии общества по защите прав потребителей в одессе

      Подскажите пожалуйста номер бесплатной горячей линии общества защиты прав потребителей российской или международной

      Номер телефона бесплатной горячей линии88007001590

      Город, общество. Работа, образование.Карточка компании Главное Одесское областное управление по делам защиты прав потребителей. Адреса и телефоны филиалов управления. Одесса, Канатная, 83. 380 48 722-61-68 380 48 728-34-04 380 48 728-38-41.

      Подскажите бесплатный телефон(горячей линии) общества по защите прав потребителя в Украине?

      Позвони в свою администрацию- там всяко должны знать

      Защита прав потребителей обеспечивается Законом Украины О защите прав потребителей . Этот закон регулирует отношения между потребителями товаров и производителями, исполнителями, продавцами различных форм собственности.

      Срочно нужна помощь! Подскажите телефон по защите прав потребителей,горячую линию. Только что обманули на АЗС Шелл.

      ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
      «Горячая линия» с потребителями Департамента 200-4852
      Комитет по защите прав потребителей риэлторских услуг 786-7690
      Московское общество защиты прав потребителей 925-4959
      Национальный фонд защиты прав потребителей 953-5008

      О коррупционных правонарушениях необходимо сообщать прокуратуру области по телефону 048 731-47-47, ежедневно, с 09 00 до 18 00.Компания Фокстрот опровергает обвинения Госинпекции по защите прав потребителей.

      Государственный контроль за соблюдением Закона РФ «О защите прав потребителей» осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) .
      Телефон: +7 (499) 973-26-90

      Независимая экспертиза для одежды Adidas в Санкт-Петербурге. Защита прав потребителей.

      Купила пальто. успела отрезать бирку. но не носила, обнаружила что подол кривой, обмен не делают

      Пишите претензию в отдел потребителей, приложите фото пальто, копию- в магазин, все- заказным письмом с уведомлением

      63-33-39 горячая линия по предотвращению торговли людьми. пон.-пятн.Т Ы решений горсовета Далее ПРОЕКТЫ решений исполкома Далее Т А Р И Ф Ы Далее Пенсионный фонд Украины в районах Одессы Далее ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Далее.

      Ну бирка это как паспорт для одежды, без неё услуги обмена не предоставляют. (можно конечно попробовать найти бирку или чек ))) хотя это врятли представляется возможным.
      Вероятно придётся потратится либо на новое пальто, либо к партному сходить с проблемкой) ) Удачи вам))

      Да, в защиту прав потребителей обращайтесь.
      Полностью согласен с предыдущим оратором.

      Если у вас сохранился чек на покупку- то в течении 15 дней некачественный товар подлежит замене, по первому вашему требованию.

      Есть вопрос

      Обязаны в течении 10 дней с момента покупки поменять телефон на другой, даже если вам цвет разонравился

      Телефон горячей линии консультации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав 621-70-76, адрес 101000, Москва, Б. Златоустинский пер. д.7.

      Права потребителя о браке, обратись туда. Деньги или товар вернут-обменяют, приналичии чека

      В течении 14 дней можешь вернуть.

      В условиях гарантии должно быть четко указано при каких обстоятельствах можно сделать возврат.

      Дайте телефон горячей линии защиты прав потребителей

      Http://forum.ozpp.ru/ попробуй на форуме спросить) )
      Петербургское общество потребителей :276-66-62, 271-10-96

      В МЧС России опровергли слухи о гибели младшего сына Януковича. Луганск действует горячая линия по защите прав потребителей.В Одессе титушки имитировали беспорядки в борьбе против репрессий.

      Http://www.uryst.ru/17/3/37/
      Защита Прав Потребителей в Санкт-Петербурге
      Имя: Станислав
      E-mail: [email protected]
      Телефон: 88129829569
      Опытные юристы! Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге! ! !
      Общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области находится по адресу: Смольный, подъезд N 6, тел. 576-6662. Телефон горячей линии общества 271-1096.

      Подсажите телефон горячей линии бесплатный общества защиты прав потребителей в москве?

      Здесь вопрос изложите, тут достаточно компетентного народа. Бесплатно ни одно ОЗПП не работает.

      Одесса.Защита населения от чрезвычайных ситуаций. Общество.Кроме этого, работает телефон горячей линии по защите прав потребителей .Телефон горячей линии в городе Таганроге 312-785.

      Что делать если банк требует невзятый кредит?

      Развитие законодательства Украины О защите прав потребителей в контексте Евроинтеграции.Адреса и телефоны.Одесская обл. 65107, г. Одесса, ул. Канатная, 83, тел. 0482 22 6168.

      Требовать что банк не даёт не взятый кредит

      Блин! Как такое возможно!

      Когда поумнеешь, пойдешь в прокуратуру,

      Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»
      «Горячая линия»: 8 (495) 213-84-44. Сайт- http://www.ozpp.ru/
      Московское общество защиты потребителей
      тел.: 8 (495) 623-14-86; «горячая линия»: 8 (495) 625-49-59.
      УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА:
      ТЕЛ.: 8 (499) 973-26-90.
      Наконец, для предотвращения и пресечения ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей в заблуждение или нанести вред здоровью, можно обращаться управление ФАС вашего региона. Телефон Московского управления ФАС: 8 (499) 238-49-19, общественная приемная: 8 (499) 252-68-65. Сайт: www.fas.mos.ru . Е-mail: [email protected]
      При подозрении на факт совершения мошенничества продавцом – обращайтесь в Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Телефон УБЭП ГУВД г. Москвы: (495) 694-85-40.

      Бесполезно что то делать! проще менять номер

      Телефон горячей линии 8 812 365-47-05.С учетом значимости поставленной задачи в Управлении Роспотребнадзора по Ленинградской области и его территориальных отделах организована единая горячая линия по вопросам защиты прав потребителей, работает.

      А ты свои паспортные данные ни кому не давала случеем?

      В Евросети при покупке ноутбука в кредит сотрудник дополнительно молча оформил кредитную карту «Кукуруза» на меня и сам получил ее и по ней деньги. Причем на момент получения денег продавцом я была в роддоме — рожала.
      До сих пор бодаюсь с банком. Сумма правда с 15000р выросла с пени до 25000р. В УБЭП заявление писали — для них у меня нет долга. А потом опять коллекторы звонят (но уже не пишут письма «счастья», чтобы не проколоться).
      А кредит по ноутбуку давно выплатили.

      Мне наростили ужастно ногти в салоне. они кривые, волнистые, были похожи на груши. разной формы и толшины.

      Вам надо было сразу предъявлять претензии, что же вы так поздно опомнились? Если они даже я так понимаю не предложили исправить. В суд подавать . просто смешно. Отправляйтесь к хорошому мастеру и переделайте или вовсе снимите.
      P.S. Я бы на вашем месте сняла их и принесла этой мастерше в пакетике.

      Телефон горячей линии защиты прав потребителей в Москве 6231486. Нахамили продавец и охранник в магазине реб нку!241-62-15 — по защите прав потребителя. ул. Кузнецкий мост, д.1 8.

      Никого не слушай, обращайся побыстрому в Общество по защите прав потребителей, оно есть в любом городе, позвони по телефону (дозвонись) и они тебе все объяснят, как даже без судебного вмешательства припугнуть Роспотребнадзором. 3500 сумма не маленькая, я бы на твоем месте проконсультировалась.
      Главное не тяни, знаешь, я неделю мучалась, но вернула 4000, когда преобрела через купоны на одном сайте поддельную туалетную воду. Так что не трусь и вперед!
      Так же, в ближайшее время, обратись в салон с письмом в Роспотребнадзорпо твоей области, оно делается в устной форме, где ты изъявляешь свои недовольства и требования, кто-то из салона должен подписать один экземпляр, что ознакомлен с ним.
      Я как-то писала, но несохранила на компе.

      Претензии нужно было предъявлять СРАЗУ, т. е. после окончания наращивания, а ни на следующий день! Даже если Вы устали, то не заметить толстые грушевидные ногти было невозможно! Либо перед тем, как заплатить за работу, можно было рассмотреть ногти со всех сторон!
      Хотя если для клиента 3500 руб. — это большая сумма, то он будет контролировать весь процесс наращивания ОТ и ДО, а ни спать во время процедуры!
      Что касается возврата денег, то я не знаю случаев, когда клиенту возвращали ВСЮ сумму! Либо возвращают какую-то часть, либо предлагают бесплатное снятие!

      Обращайтесь в Общество защиты прав потребителей. У них есть бесплатная горячая линия, где они консультируют население, там то Вам и подскажут, есть смысл что то делать или нет. Удачи!

      Надо сразу предъявлять претензии и просить чек, а сейчас вы уже ничего не докажите

      Я вас поздравляю, будет вам наука как ходить к непроверенным мастерам

      Home Одессит Жители Одесской области могут обратиться в Инспекцию по защите прав потребителей письменно.В Инспекции работает телефон горячей линии 770-50-30.

      Даже если дело дойдёт до суда, то как Вы докажите, что Вам сделали некачественное наращивание именно в ЭТОМ салоне и что наращивал именно ЭТОТ мастер? У Вас нет чека, следовательно, все сотрудники салона могут сделать вид, что они Вас знать не знают и видят впервые!
      Деньги Вам, однозначно, никто не вернёт! Тем более, что сумма ни маленькая! В следующий раз будите умнее: перед тем, как сесть на процедуру, уточняйте про выдачу чека! Так же не забудьте попросить у мастера фото-альбом с его работами! Если альбома нет — ищите другого мастера!

      Если мастерА салона наемные сотрудники и у них есть директор, то напишите в книгу жалоб притензию, оставьте свой номер телефона и пообещайте на всю округу прославить их «мастерство» (те же листовки в почтовые ящики, например) — на директоров это действует. А если мастерА на аренде и каждый работает на себя остается вам только посочувствовать или посоветовать набить морду горе мастерице для собственного удовлетворения. Впредь не ведитесь на пустую рекламу, а доверяйте только глазам своим и проверенным людям, которые воспользовались услугой и остались довольны.

      Вас должна была насторожить длительность процедуры наращивания! в приличном салоне мастеру дается время на наращивание не более 2.5 часов (дополнительное время занимает только художественная роспись) хороший мастер должен уложиться в срок, это во первых! во вторых, когда вы платие деньги вы не должны покинуть место получения услуги не получив кваитанцию- чек об оплате! и в третьих прежде чем садиться к мастеру, нужно как минимум посмотреть на его работу если впервые, ну пришли бы заранее посмотрели как она сделала предыдущей клиентке! а сейчас без чека, увы вряд ли что докажете! а вот вкнигу жалоб напишите и о не качественной услуге и о хамстве и все что имело место быть. не переживайте хороший мастер может все поправить только на этот раз будьте более бдительны при выборе! пы. сы. я не мастер, но закончила курсы для себя, себе наращиваю за часика 2-3 френч

      Помогите с вопросом

      Обменяй на акум бош

      Юристы нашего центра проводят бесплатные консультации по защите прав потребителя. Для повышения юридической грамотности населения мы организовали бесплатную горячую линию для консультаций по телефону 7 495 984-87-10.Аренда квартир в Одессе.

      Плотность та какая в нём?

      Так позвони на горячую линию. скажи что в сервесе официально подтвердили брак батареи. и если не обменяете или не вернете деньги в суд подадите

      Найдите в справочнике по своему городу, Общество Защиты Прав Потребителей и к ним -пишите заяву, вам возвращают деньги, а их обувают на 3 или 30 000 рублей в зависимости от формы собственности

      Запомните навсегда — надо покупать профильные товары в профильных магазинах. В Ленте можно купить щетку для машины, но никак не запчасть

      Заряди его зарядным устройством двое суток, и проверь авто на предмет утечки тока. Все должно работать.

      Начальник управления по защите прав потребителей в Одесской области Павел Пастушенко презентовал проект Народный контроль .Телефон горячей линии 048 725-11-61.Погода в Одессе.

      Мужика Тебе надо нормального. Вязальные спицы Тебе в руки.

      Может дело в генераторе ?

      ОЧЕНЬ СРОЧНО. КАК УБЕРЕЧЬ МАМУ В ПУТИ СЛЕДОВАНИЯ ПОЕЗДА — ЕЙ 77 лет, КАК ЕЙ ПОМОЧЬ? (см.ситуацию внутри вопроса)

      На то он и плацкарт.

      Инспекции по правам потребителей Одессы. Найдено компаний 3.Адрес 65125, Одесса, ул. Успенская, 42 Телефон 380 48 725-85-15 Режим работы пн-пт 09 00-17 00. 2. Общество защиты прав потребителей Захист на просп. Академика Глушко, 19.

      Обращаются к начальнику вокзала, чтобы он связался с начальником поезда и навёл поядок

      Хотели комфорта — надо было брать купе.

      Поездка с «дембелями» или зеками в плацкарте -это ещё «круче» . правильно говорят-купе и нижняя полка -это то что возможно сделать . ( правда при покупке билета на боковушку. нужно за 45 дней купить билет на полку у купе проводников. )
      помню, как нас стройотрядовцев подсаживали в плацкарт на 3 (багажные) полки . это было неудобно и нам и другим пассажирам.

      Без начальника поезда не обойтись, проводница обязана вызвать. Я бы вообще стоп-кран сорвала — для них это ЧП — сразу прибегут разбираться.

      Очень Вам сочувствую! «Это же дети! » — не оправдание, проводник обязан навести порядок. Но.. . если детям в души ничего не вложено, наверное, никакой проводник не поможет. В начале70-х я ехала ночным поездом в Таллинн, при посадке вагон был полупустой, а утром, открыв глаза, я увидела, что все нижние полки заняты сидящими пассажирами, но я не слышала их посадки! пассажиры общались между собой, но только шёпотом, уважали мой сон. Скажете: это были взрослые.. . Я скажу: это была Культура.

      Телефон горячей линии 770-50-30. По этому телефону оператор примет ваш звонок ежедневно с 9.00 до 18.00, и соединит с профильным специалистом Инспекции по вопросам защиты прав потребителей.

      Маме — мое сочувствие.
      Дочке, пожалевшей для мамы 5 тыс р (вовсе не запредельная сумма) — позор!
      Вполне могли купить маме место в купейном вагоне, где есть возможность просто закрыть дверь и отгородиться от большинства диких попутчиков. То ли вы не знали, что в плацкарте с этим в 10 раз хуже, чем в купе.
      Сделать что-то с толпой подростков почти нереально. Ведь они всего-навсего ведут себя шумно. Они не бьют окна, не распивают спиртное, строго говоря, даже и не пристают к другим, т. к. им вполне хватает своей компании.
      Проводник, даже если позовет на помощь бригадира поезда и наряд полиции, ничего не сделает. Потому что единственное, что они могут, это попытаться уговорить шалунов. И все. Для высадки, привлечения к административной товетственности и т. п. законных оснований нет. Шалуна даже шлепнуть нельзя, потому что тут же начнется истерика со стороны защитников всеобщей безмозглости.
      Ну напишете вы жалобу на проводника, добъетесь, чтобы его оставили без премии.. . Вы думаете, что это хоть как-то повлияет на подростков?

      Правила поведения в общественных местах еще никто не отменял. Отсутствие культуры — проблема воспитания.
      Согласно правилам перевозки пассажиров, нарушители общественного порядка должны быть наказаны.
      Сайт РЖД: Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте
      (в ред. Приказа Минтранса РФ от 28.03.2007 N 35, с изм. , внесенными решением Верховного Суда РФ от 19.05.2003 N ГКПИ 2003-353)
      http : // doc . rzd . ru / doc / public/doc?STRUCTURE_ > Свобода без ответственности и уважения к другой личности превращается во вседозволенность, а демократия становится анархией.
      Так что реагировать нужно — привлечь проводника, в первую очередь, и начальника поезда.
      И да, считать деньги в чужом кармане, по меньшей мере неприлично.

      Лёля Тим, надеюсь что с вашей мамой всё в порядке. но вы как то очень агрессивно напали на человека написавшего вам коммент. он не как не оскорбил вас. и когда писал этот коммент не знал вашей семейной ситуации. и вообще я например всегда считаю если у человека есть комп и инет то он уже не может быть нищим. так что вы извените но меня очень задела ваша агрессия по отнашению к Рыжему. у нас у всех есть проблемы . и он ответил по существу. а вот я например если попадаю в такую ситуацию то просто нахожу руководителя группы, а дети у нас не ездят без соправождения, и решаю эту проблему с ним. но мне кажеться что вы сейчас просто панекуете. вот представте. вы бы посадили маму в пустой вагон и помахали ручкой. а на следущей станции в вагон сели дети. и что. вполне возможно что эти дети уже вышли а в вагоне уже рота солдат. и что ж паниковать. я очень часто езжу поездом и всегда беру боковую полку. то же самое я делаю для своей 80 летней бабушки. она очень каммунекабельная и найдет общий язык даже с уголовниками. так что вы не переживайте. главное что б она вовремя поела и не споткнулась об чё нибудь. я уверенна что с вашей мамой всё будет хорошо. не переживайте.

      Много букв.
      Купи ей CВ и проблем не будет.
      КУДА ПОЗВОНИТЬ НА «ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ РЖД» — вот и ответ. Звонок со всех телефонов РФ бесплатный.

      Куда пожаловаться на хамство продавца?

      В книгу жалоб и предложений

      1. Общественные организации защиты прав потребителей не могут иметь целью получение прибыли.Если тема ещ активна, советуйте. Купил телефон кретин .Позвонил по их горячей линии из дому уже — тамошняя т тя сказала, что это нужно сдавать в магазин, а он.

      Либо директору магазина (или главному менеджеру) или в комитет по защите прав потребителей

      Жалобной книгой в табло продавцу.

      В администрацию магазина, если конечно сами не стали первой ему хамить.

      Сайт Общества по защите прав потребителей.При этом работники горячей линии не только консультируют потребителей по заданным вопросам, но и осуществляют дальнейший контроль над решением тех или иных проблем.

      Только в комитет защиты прав потребителя. Жалобная книга действует в магазине просто как громоотвод. Ее никто не читает а если прочтет то никого не накажут .

      Московское общество защиты прав потребителей
      Сайт:
      Тел: (495) 625 49 59
      Департамент потребительского рынка и услуг 125009, ул. Тверская, 19, стр. 2
      «Горячие» линии:
      (495) 694 48 52 — нарушения в области торговли (пн. -чт. : 9.00-18.00, пт. : 9.00-16.45)
      (495) 925 49 59, (495) 625 43 23 — защита прав потребителей

      Руководству магазина. Если крупная торговая сеть — можно позвонить на горячую линию и оставить жалобу на магазин. Запись в книге отзывов и предложений тоже сделать можно. Только постарайтесь покороче, потому что хамство сложно описать словами, ведь нахамить можно взглядом, жестами и совершенно не употребляя грубых слов.. . Посмотрят на тебя, как на говно, швырнут мелочь на сдачу, как побирушке, и чувствуешь себя, как будто в грязи изваляли. А на деле — ой, да ей показалось, я нормально смотрела, а мелочь просто упала.. . Хамство сложно доказать.
      Я вообще не люблю частные магазинчики, предпочитаю супермаркеты, где контакт с продавцом минимальный, а персонал обученный.

      Не тратьте времени, всё равно никого не перевоспитаете, а потеряете время и нервы! Ни кому эта жалоба нужна! ?
      Просто не ходите больше в это заведение.

      Для начала в книгу жалоб и менеждеру, а после – сразу в организацию по защите прав потребителей.

      Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Донецкой области, рассмотрев обращение, принялаЖительница г.Одесса пожаловалась на антисанитарные условия, вПравительственная телефонная горячая линия работает по номеру 0-800-507-309, с.

      Куда надо звонить если путевку не дают в санаторий нарушаються мои права?

      В уголке потребителя есть телефоны горячих линий и управлений по защите прав потребителей.Как же облегчить себе жизнь и не ездить лишний раз в сервисный центр, который находится в другой стороне Одессы?Телефоны 032 231-90-81 032 231-83-63.

      В местный горздравотдел
      если вам по ИПР положено сан куротное лечние то можно и в свою МСЭК и собес пойти поругаться

      В колокола, от церкви по мойму больше помощи будет )

      Не куда — это тупик —

      Защита прав потребителей в Одессе.Управление развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Одесского городского совета информирует о порядке обращения граждан.

      Звоните туда, куда обстановка позволяет.

      Если бы вам ее не продали а так нет .

      Так как Вы не указали кто именно не даёт (профком, больница,
      соцзащита, то и подсказать точно невозможно. Единственное что можно сказать — в вышестоящий орган.

      Возможно, не подошла ВАША ОЧЕРЕДЬ! в профильный санаторий

      Потребителем, права которого защищаются на основании Закона Украины О защите прав потребителей далее Закон , является только гражданин физическое лицо , который приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать товары.

      Впрочем когда они не ленятся то дают а так не фига просто на своих отбили и довольных, называют эгоистами.

      Пиши заяву в прокуратуру

      За 50 лет трудовой жизни ничего бесплатного ни разу не получал.

      Бесплатная Горячая линия по защите прав потребителя.телефон Общества Защиты Прав Потребителей 495 215-07-72.

      Жириновскому. он-то разберется

      Либо в ООН либо в Спорлото. Мне вот тоже не дают путевку на Мальдивы.

      На горячую линию министерства соц. политики

      Меня тоже интересует этот вопрос, три года путёвку не дают, при этом я отказываюсь от денег на санаторно-курортное (по сути ни компенсации ни санатория.

      Если по ИПР положено, то вполне можно обратится в инстанцию повыше.
      Тут еще финансирование маленькое могут дать, но не в Крым, а в какой-нибудь местного значения. Самому 4 года не давали, вот только в этом году съездил. Санаторий небогатый, но мне понравилось)))

      Управление по делам защиты прав потребителей. 722-61-68. Народный контроль.НБУ телефон доверия. 734-61-35. Телефоны Телефоны скорой психологическая помощи Одессы. Линия доверия Жизнь . 728-0051.

      Теперь рекомендуется оздоровление 1 раз в 3 года.

      Как можно сильно испортить карьеру работнику автосалона?

      Ноги ему сломай

      Доступна горячая линия. Москва и МО 7 499 703-20-89.3.юридические консультации полностью бесплатны Управление защиты прав потребителей одесса.Одесса, ул. Преображенская, 60. Телефон , e-mail.

      Совсем Плохо?? Руки Отруби ((((

      Сесть в машину и грохнуть её в автосалоне.

      Блевануть на тест-драйве веером

      Яйца ему оторвать

      Он у тебя подругу увёл что ли? так ты ему за это коньяк поставь!

      Уведомляю Вас, что ко мне, как депутату Одесского городского совета и представителю интересов территориальной громады г. Одессы, обратилась Цванько Людмила Константиновна, проживающая по адресу ул. Героев Сталинграда, 66 кв. 24, тел. 755-30-82 со следующей.

      Арматуриной по голове. Никакая карьера не выдержит.

      Если бы Вы написали ЗА ЧТО ИМЕННО, то получили бы грамотные рекомендации. А так получили в ответах (я прочёл комментарии) сплошную дурь. В следующий раз формулируйте вопрос внятно!

      Что делать,если магазин подменяет ценники (сначала за кг, потом за шт) или вообще не пишет единицу измерения?)

      Обратитесь в Общество Защиты Прав Потребителей

      Доступна горячая линия. Москва и МО 7 499 703-20-89.О чем нужно знать, потребительские общества все-таки. Метки Одесский городской совета защита прав потребителя демонтаж Одесса сооружение.

      У них должны быть товарные накладные, а полицию можете вызвать и вы, только через 02 или 911.

      Уточняйте если ценник не понятен, потом покупайте или не покупайте.

      Обратиться в Роспотребнадзор, описать ситуацию. Они обязаны будут произвести проверку и сообщить вам результат.

      Закон на праве покупателя! так что пусть вам там басню не качают. даже если вы передумали брать и уже оплатили! вы имеете право забрать свои деньги обратно! вызывать вам нужно полицию! а их дружки в погонах чисто на показуху!

      Жалобную книгу никто не отменял. В пяти дневный срок они должны ответить.
      Далее. роспотребнадзор. Опишите все подробно. Пишите смело жалобу. Давите на замену ценников после вашей оплаты.
      Если вы упорная — вы можете даже подать на них в суд — у вас есть моральный вред.

      Сегодня Вы заказываете Виртуальный номер — завтра Вы уже им пользуетесь! Важные телефоны Москвы. Горячая линия.Защита прав потребителей 9.00-18.00 по раб. дням . 495 951-01-85. Клиенты Горячии линии для сайта.

      На кассах или на чеках есть телефоны горячей линии. Звоните, рассказываете все как было с именами и фамилиями)) ) Мне обычно помогает) ) Вот рядом с домом Перекресток уже выдрессировала, теперь Диксей занимаюсь)) ) Отличное средство для успокоения нервов)))

      Мошенничество с кредитом (в основной кредит вбивают»левые»товары)

      Странно. В кредитном договоре, который Вы подписывали, должна быть прописаны сумма кредита. Или Вы подписали не читая?

      Звонок на горячую линию общества защиты прав потребителей бесплатный из любого населенного пункта страны.Как дозвониться на тел. 8-800-100-00-04 горячей линии Роспотребнадзора. Сначала длинные гудки, потом сброс.

      А ты чЯго подписывала при оформлении кредита? ! читать надо было, какой товар вписали в договор, а не титьки мять на радостях. Вот теперь придется сопли жевать с новым телефоном в чехле.

      Поговорите с ними жестко по взрослому
      менеджеры будут воду лить идите к высшему звену к руководству
      не поймут. ну что-же много инстанций куда можно пожаловаться
      на что у нас прокуратура. полиция ..суды? мы вроде как в демократическом государстве живем. .
      так вот ваше право обратиться во все инстанции с жалобой
      это в принципе смахивает на мошенничество
      еще бы айфон 5 нечаянно вас в кредит прибавили

      Да уж. пишите, звоните, требуйте возвращения этой суммы.

      Странно, я брала ноут в кредит, в подарок также дали сумку 280грн (35$), но правда ли в подарок она? , в чеке стоимость ноута 9430грн, а в договоре расписано помесячная оплата+%, и не в одном чеке нет сумки.. . и только прочитав всю вашу статью я об этом задумалась)

      Вот по-этому надо всегда внимательно читать договор, особенно те места, где прописано мелкими-мелкими буквами.

      Телефон горячей линии. 8-913-158-17-17.Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом О защите прав потребителей осуществляет следующие виды деятельности

      Не думаю, что вам вбили аксессуар. скорее всего, это была страховка. сума как раз подходит под 10%

      Предлагаю как вариант заказать менеджера и взорвать контору и на месте расправы оставить чехольчег с вышитой надписью» Так будет с каждым-суке»

      Я до конца не дочитал ваше сообщение. Но ситуация понятна.
      У меня была аналогичная ситуация, но только без кредита — я просто покупал и то не себе, а помогал покупать.
      Только вместо чехла был другой товар примерно на такую же стоимость, и себестоимость этого товара была как минимум раз 10 ниже.
      Здесь дело не в том, что вы читали или не читали кредитный договор.
      В торопях в чужом месте кредитный договор сложно подробно подробно изучить.
      Если захотят обмануть, то обманут.
      Есть те кто работают порядочно, а есть те кто нет.
      В момент когда я был очень занят выбором товара (это был компьютер) меня спросили буду ли покупать эту вещь в дополнении к компьютеру, я сказал что Да, буду. Но я не знал, что у них она может стоить во много раз выше её закупочной стоимости (я имел представление о обычной закупочной стоимости этой вещи) .
      И я сделал для себя важный вывод. Дело не в том, что вы читаете или не читаете договор. Если у тех продаёт стоит цель стоит вас обмануть, то они скорее всего это сделают.
      Поймите, всё время себя невозможно контролировать. Есть масса ситуация, когда это сделать нереально.
      Например, зашли вы в кафе. Немного поели и решили заказать чай, не спросив его стоимости, рассчитвая, что он будет вам по карману. А потом при оплате счёта оказывается, что чай 1000 рублей. Такого конечно в обычных местах не бывает, но это как пример к понимаю ситуации.

      Все ясно, как белый день, вас обманули. У меня тоже была подобная история, только телефон я покупала наличкой, а чехол шел в подарок. Приехала домой, решила глянуть на чек, оказалось, что чехол мне не подарили, а продали. Вот так нас обманывают.

      Главная gt Компании Одессы gt Государственные, общественные и международные организации gt Общественные организации gt Управление по защите прав потребителей Одесской области.Телефон 048 722-61-68. Адрес

      Ну обманули разок. Беда какая. Плюньте- разотрите. Переживаете так, чай не в Швейцарии живем, пора и привыкнуть.

      Напишите письменную претензию и потребуйте объяснений, сначала у банка и магазина, а затем у прокуратуры, на предмет того, почему сумма товара в договоре и чеках разная.

      Вот и езжай в магазин, раз приглашают, подними шум и найди крайнего — в их интересах решить твой вопрос без боя и лишней шумихи, потому скорее всего они придумают как компенсировать нанесенный тебе ущерб на месте.
      Начни с общения с администратором магазина, если не даст результата, требуй директора, обязательно отметься в книге жалоб — с такой записью они будут перед налоговой очень неприятный вид иметь. Затем разбирайся с кредитным отделом — я так понимаю, что это своего рода филиал банка, значит у них тоже есть администратор и своя книга жалоб. Следом подай заявление в банк, милицию, налоговую.
      По-хорошему, тебе должны возместить материальный ущерб по полной сумме твоей переплаты (1499 + %). Если по-хорошему не канает, тогда через суд еще и моральный ущерб за потраченные нервы и потерянное на поездки время.

      Увы что написано и подписано не перепишешь однако

      Доступна горячая линия. Москва и МО 7 499 703-20-89. Cанкт петербург и ЛО 7 812 309-47-93.3.юридические консультации полностью бесплатны Общество защиты прав потребителей одесса.

      То, что указано в чеке, две позиции:
      1. телефон -14999 рублей;
      2. чехол — 00 рублей, — это в чеке.
      В чеке зафиксированы Ваши взаимоотношения с магазином.
      Однако кредитный договор, это уже совсем иное. Это Ваши взаимоотношения с баком. Читайте договор с банком. Возможно это комиссия, либо страховка и т. п.

      Лохи порождают кредиторов. никогда не брал кредит и не собираюсь.

      Комиссия «по борьбе с фальсификацией истории» РФ созданная Медведевым. Ваше мнение?

      Надо же им хоть что то создать, а то все рушат и рушат ((((

      Горячая экологическая линия Партии Зеленых Украины . 731-48-15. Всеукраинская детская линия телефон доверия бесплатно.Управление по делам защиты прав потребителей. 722-61-68.

      Кстати, Вы только проснулись)
      про «мочить в сортире» и «кто так обзывается» ничего не шевельнуло? только Медведев затронул струны?

      Лучше комиссию по антироссийской деятельности.

      Сами только кошки родятся. Слепыми.

      Посмотрим на результаты работы этой комиссии, цыплят по осени считают

      И посмотрим чем закончиться это борьба!

      Доллар черный рынок Одесса. 044 528-92-44 Телефон горячей линии .Инспекция по защите прав потребителей в Житомирской области. 10014 г. Житомир , ул . Черняховского , 3 E — mail pravsposh zt.ukrtel.net тел . факс 0412 41-89-86 сайт http.

      История нам не нужна! История это прошлое, а прошлое тянет нас назад! Нам давно пора забыть все то, что случилось в 41 году! Как можно идти вперед, постоянно оглядываясь назад? Можно и споткнуться.. . что и мы постоянно делали, делаем и будет делать, ибо дураки)))

      Весь смысл этой комиссии заложен в её названии, а Вы не дописали до конца — » в ущерб интересам РФ». Не в ущерб или на пользу интересам РФ фальсифицировать историю можно, нужно и БУДУТ!

      Дежавю . а не от вас ли был совсем недавно тот же вопрос

      Да это просто блеф с нашей информационной системой труба полная

      Справочная Одессы. 38 048 738 08 08.Адрес. Телефон. Режим работы.Комитеты. Защита прав потребителей. Главная. Городские службы.

      Интересно, как они собираются отслеживать, насколько правдива та или иная информация?

      Утопии становятся реальностью.. . на одной экспериментальной части суши.

      Замечательная, такая независимая-независимая комиссия будет решать кто есть кто в истории.. . Я уже представляю КАКИМИ будут ее решания и как они заново ПЕРЕПИШУТ историю. Ну, что ж историю всегда писали победители, а теперь еще и с мечом репрессий в руках

      Признать СССР во главе со Сталиным агрессором. Как гитлеровскую Германию и расторгнуть ВСЕ договоры. Отрезать Россию от морей. задачка вполне реальная. Превратить Россию в африку. попытка не пытка.

      Зачем набирать комиссию исследователей, политиков и политологов и заставлять писать так как Медведеву хочется, под страхом тюрьмы? Очень тогда сомневаюсь, что писать будут ради воспроизведения исторической правды.

      Одесса.Не так давно днепропетровское общество защиты прав потребителей открыло горячую линию по номеру 376-03-99.Или обратится по адресам Комитет по защите прав потребителей Днепропетровского ГорСовета улица Вакуленчука, 7, телефон 93-06-33.

      Действительно, очень напоминает Министерство Правды Оруэлла.
      Конечно, это не посыл, что государство будет работать на правовой основе. Правовая основа у нас только декларируется, посылы же полностью противоположны этому.
      Я бы эту комиссию назвала «комиссией по приукрашиванию образа СССР и Сталина во второй мировой войне».

      КГБ -ведущая сила общества. История начинаться должна так. А омиссия-чтобы отточить и преподнести.

      Эта Комиссия уже в действии! Польша уже признана агрессором и зачинщиком Второй Мировой!
      Следующий шаг — Гитлер соратник СССР в борьбе с этой проклятой Польшей, а потом и с Союзниками!

      Монотонное пережёвывание исторических событий с поисками правды как-то уже и притомили, хорошо бы власть имеющие занялись бы более насущными проблемами

      Просто нет слов! Запахло курсом по истории КПСС и всем таким прочим! Теперь любое мнение, отличное от официального может быть расценено, как фальсификация!

      Защита прав потребителей в Тюменской области организована горячая телефонная линия по вопросам защиты прав потребителей.Исходящий звонок на номер телефона 3452 684-894 оплачивается в соответствии с тарифами, установленными вашими операторами связи.

      Ты читал постановление? Это относится к внешним фальсификациям, к тому что Россия должно пресекать попытки пересмотра Второй Мировой Войны в странах холуях СШАё

      Чем дальше в лес, тем толще партизаны.

      А что за репрессивный аппарат у комиссии? Он заменяет собой следствие и суд, если может в тюрьму посадить?

      Надо же кому-то обелять историю, голодомор в Украине отменили, Польшу в развязывании2 мировой, попытались, думаю, что скоро НКВД будет самой безобидной и полезной организацией.

      Политика. Экономика. Общество. Обозрение. Мнение. Жизнь Региона.С начала 2011 года в сектор по защите прав потребителей обратились 120 человек.24.03.2015 ОДЕССА В Одессе открылась горячая линия для бойцов АТО и их семей.

      А кто проверять будет результаты работы этой очередной комиссии?

      Прямо-таки политическая инквизиция :(((

      Очередная тупая трата гос. бюджета

      Не надо заниматься поиском профанаций. Научитесь для начала хотя бы правильно излагать свои мысли или как говориться «учить матчасть». Указ называется: «О комиссии при президенте Российской Федерации по противодействию попыткам фальсификации истории в ущерб интересам России» , а не «комиссия по борьбе с фальсификацией истории в ущерб интересам РФ».

      Не знаю как эта комиссия будет работать но то что сейчас глаголят здесь некоторые господа иногда просто оторопь берет. По мере того как уходят ветераны ВОВ а молодеж эту историю не знает здесь все чаще начинают писать что: СССР напал на Германию, Курской битвы не было вообще, Прагу освобождали власовцы, что Гитлеру было нужно только жизненное пространство но никак не население СССР. Только сегодня мне одна дама внушала что Берлин брали все союзники хотя СССР взял его в одиночку. Один фронтовик, штурмовавший Берлин сказал: » Если бы мы не взяли Берлин то от победы бы нам ничего не досталось» Вас устраивает такая история? Меня нет . Получается что мои родственники погибшие на этой войне зря воевали

      Главное Одесское областное управление по делам защиты прав потребителей. 048 734 -61-35. Одесская горячая линия по предотвращению насилия в семье.Одесса, ул. Сортировочная, 34А. 048 718-68-22. Одесский городской телефон доверия.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.