Бланк возврата товара. Заявление на возврат товара от покупателя образец 2020

Бланк возврата товара

Образец бланка на возврат товара

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. В случае необходимости вернуть продукцию заполняется бланк возврата товара от покупателя, образец которого можно скачать по ссылке, предложенной ниже.

Правила возврата товара

Возврат товара покупателем осуществляется при предъявлении:

  • собственно товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  • гарантийного талона (при наличии);
  • документа, подтверждающего личность (им может выступать паспорт, водительское удостоверение);
  • товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в магазине и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  • заявления на возврат уплаченных средств.
  • Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены покупателем, если не пропущен гарантийный период (срок годности), а если он не установлен – в течение 2-х лет со дня покупки. Следует обратить внимание на то, что законодательством предусмотрена возможность возврата технически сложного товара (перечень утвержден законодательством РФ) только в течение 15 дней, следующих за днем передачи товара.

    Оформление бланка возврата товара

    Продавец может предложить заполнитель бланк возврата товара покупателем. При отсутствии бланка покупатель имеет возможность составить заявление в произвольной форме. При этом подлежит указанию следующая информация:

  • Ф.И.О. директора и название организации, где произведена покупка;
  • Ф.И.О. лица, предъявляющего претензию на возврат товара, его паспортные данные;
  • наименование товара, уплаченная за него денежная сумма;
  • обстоятельства, послужившие основанием для возврата товара.
  • Кроме этого бланк на возврат товара от покупателя может содержать ссылку на норму закона, позволяющую это сделать. Например, п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей позволяет вернуть товар в случае отсутствия в магазине товара, подходящего для обмена.

    Скачать образец бланка на возврат товара.

    Составленный надлежащим образом документ на возврат товара от покупателя обязательно должен быть датирован и подписан заявителем.

    Условия отказа в возврате товара

    Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:

  • покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества;
  • к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть (различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия, автомобили, животные и растения, книги и др.; список утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55);
  • истек 14-днев ный срок, позволяющий обменять или вернуть товар, либо гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.
  • Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине

    В настоящее время большое распространение получила торговля через Интернет. Возврат продукции, приобретенной таким образом, также возможен. Однако есть несколько особенностей.

    Действующим законодательством регламентировано право покупателя отказаться от товара, приобретаемого на интернет-сайте, до его передачи, кроме того, дано 7 дней для отказа от продукции после ее передачи без объяснения причин. Установлено правило на предоставление потребителю письменной памятки о праве вернуть товар в указанный срок. При отсутствии памятки срок составляет 3 месяца.

    При возврате товара, приобретенного за безналичный расчет, деньги возвращаются путем их перечисления на счет покупателя.

    Заявление на возврат товара от покупателя: образец-2020

    По закону купленный товар можно вернуть, если он не подошел по цвету, размеру, комплектации и другим характеристикам, — для этого нужно заполнить заявление на возврат товара от покупателя. Образец 2020 года, а также инструкция по заполнению — на этой странице.

    Чаще всего возвращают некачественный товар. Разберем, как это правильно сделать.

    Образец заявления на возврат от покупателя товара ненадлежащего качества

  • Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)
  • Вернуть можно любой товар, кроме продуктов питания, лекарств, предметов личной гигиены, технически сложной продукции (кроме неисправной, ее возвращать можно) и другой указанной в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

    Продавец обязан принять возврат при наличии заявления. Оно должно содержать:

  • ФИО покупателя и его контакты,
  • сведения о товаре, его стоимости и дате покупки,
  • информацию о недостатках и браке,
  • требование о возврате.
  • Скачайте наш актуальный в 2020 образец заявления на возврат товара от покупателя — подставьте свои данные и можете выдавать покупателям.

    Образец заявления на возврат товара от покупателя надлежащего качества

  • Скачать бланк заявления на возврат
  • По закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть товар даже надлежащего качества, если он ему почему-то не подошел. Вот что нужно об этом знать:

  • Вернуть товар можно только в тот магазин или отделение, где его купили.
  • Покупку нельзя использовать.
  • На товаре или упаковке должны сохраниться все ярлыки и бирки.
  • В магазине может быть вещь с аналогичными свойствами, на который можно заменить ту, что не подошла покупателю. В таком случае делают обмен. И только если такого товара нет, покупателю возвращают деньги.
  • В заявлении нужно указать, чем не устроила покупка, и отметить требование о возврате денежных средств.

    Заявление на возврат товара от покупателя по гарантии

    Получите бланк бесплатно!

    Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:

    По гарантии товар можно вернуть, если у него не истек гарантийный срок и есть недостатки, о которых покупатель не знал перед покупкой. В заявлении покупатель должен указать все найденные дефекты и изложить свои требования. Документ надо составить в двух экземплярах: один оставляет себе покупатель, второй остается у продавца.

    Хотя форма заявления на возврат товара в магазин от покупателя заполняется в произвольном виде, иногда возникают вопросы. Мы разобрали основные.

    Покупатель хочет вернуть товар, но потерял чек. Можно ли отказать в возврате?

    По закону отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Но продавец должен знать, что подтверждением продажи могут служить слова свидетелей. Но в этом случае можно обратиться в суд, чтобы оспорить показания.

    Читайте так же:  Возврат на инвестиции формула. Возврат на инвестиции формула

    Покупатель хочет обменять товар. Какое заявление нужно составлять в этом случае?

    Вы можете дать покупателю стандартное заявление на возврат товара. В требованиях он должен указать, что хочет обменять покупку на аналогичную. Образец заявления на возврат товара от покупателя надлежащего качества можно скачать здесь, а ненадлежащего — здесь.

    Продавец может вернуть деньги из любой кассы в магазине?

    Нет, деньги возвращаются из той же кассы, в которой была пробита покупка. Рекомендуем держать бланки заявлений у каждой кассы. Это экономит время и продавцам, и покупателям. Скачать бланк заявления на возврат товара от покупателя можно здесь.

    Возврат недавно купленных вещей – довольно распространенное явление.

    Однако при этом мало кто знает, когда можно совершить эту процедуру и как правильно составить заявление на возврат товара от покупателя.

    Итак, возврату или обмену подлежат:

  • Простая бытовая техника;
  • Кухонные принадлежности;
  • Канцелярские товары;
  • Товары для активного отдыха;
  • Как оформить возврат?

  • Гарантийный талон – только в том случае, если он был оформлен во время покупки.
  • Кассовый чек или любой другой документ, доказывающий факт приобретения. Если у клиента отсутствует документ, подтверждающий факт приобретения, он вправе воспользоваться любым другим доказательством – например, электронной базой или контрольно-кассовой лентой магазина.
  • Удостоверение личности – паспорт или водительские права.
  • Заявление на возврат денег за товар – пишется покупателем по образцу магазина или же в свободной форме.
  • Как написать заявление на возврат денег за товар? Сделать это можно двумя способами – либо воспользовавшись готовым бланком (можно взять у продавца или скопировать из «Уголка покупателя»), либо написав самостоятельно.

  • Название магазина;
  • Ф.И.О. руководителя торгового предприятия (если известно);
  • Обстоятельства покупки;
  • Подпись покупателя.
  • Заявление пишется в 2 экземплярах. Один из них передается продавцу, руководителю торгового центра, администрации учреждения или органу местного самоуправления. Второй экземпляр покупатель оставляет при себе.

    Многие покупатели не знают, как отстоять свои права и вести себя в момент общения с продавцом. Вам поможет эта простая, но очень полезная инструкция:

  • Возврат продовольственных товаров – если продукты не имеют каких-либо дефектов и полностью отвечают требованиям качества, вернуть их не удастся.
  • предметы личной гигиены;
  • лекарственные препараты;
  • ювелирные изделия;
  • трикотаж;
  • сложная бытовая техника (за исключением неисправной).
  • Предметы из этого списка придется оставить при себе, даже если покупателя не устраивает их качество или внешний вид.

    Возврат товара в интернет-магазин

    Процедуру реализации товаров дистанционным способом регулируют закон о ЗПП (ст. 26) и Правила продаж для онлайн-торговли.

    В качестве доказательной базы может служить интернет-переписка или выписка из банковского счета.

    Перечень вещей, не подлежащих обмену или возврату, не распространяется на онлайн-торговлю.

    Помимо этого клиент может потребовать возмещение расходов на доставку товара в оба конца.

  • Обменял товар на аналогичный, но качественный;
  • Совершил обмен на совершенно другую вещь, подкорректировав при этом ее стоимость;
  • Вернул деньги.
  • Заявление на возврат денег за товар – образец

    Заявление на возврат денег за товар – образец

    Похожие публикации

    Если покупатель намерен вернуть приобретенную продукцию, потребуется составить заявление на возврат товара от покупателя – образец представлен ниже. При этом купленное изделие не всегда бывает ненадлежащего качества, человек может просто передумать по различным причинам. О том, как грамотно написать образец заявления на возврат денег за товар и пойдет речь в этой статье.

    Заявление на возврат товара от покупателя – образец претензии

    Чтобы правильно составить документ, прежде всего, необходимо определиться с причиной возврата. Это может быть плохое качество продукции; отсутствие всех деталей; не тот размер/цвет/фасон; наличие технических дефектов или сиюминутная покупка, которая в действительности не так необходима покупателю, как представлялось в магазине (п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 от 07.02.92 г. «О защите прав потребителей»). Какой бы вариант ни оказался, следует точно знать, что не получится вернуть изделие, если:

  • Прошло более 14 дн.
  • В магазине нет в наличии аналогичного товара на замену.
  • Продукция относится к перечню изделий, запрещенных к возврату (при условии, что недостатков по качеству товара нет).
  • Можно вернуть следующие виды продукции:

  • Одежду, включая меховую и кожаную.
  • Садоводческий инвентарь.
  • Простую бытовую технику.
  • Спортивное оборудование.
  • Канцелярские товары.
  • Инвентарь для садоводов и огородников.
  • Товары для туризма, рыболовства, активного отдыха.
  • Кухонные принадлежности и посуду.
  • Другие товары.
  • Не подлежит возврату, а также обмену следующая продукция (постановление № 55 от 19.01.98 г.):

    • Лекарственные и медицинские препараты.
    • Средства индивидуальной гигиены.
    • Бытовая химия, парфюмерия и косметика.
    • Автотранспорт, мотовелотовары, включая различные виды прицепов.
    • Сложная бытовая техника с установленным гарантийным сроком.
    • Мебель для домашнего использования.
    • Непериодическая печатная продукция.
    • Ювелирные изделия.
    • Продукты питания.
    • Гражданское оружие с боеприпасами.
    • Посуда, изготовленная из полимерных материалов.
    • Домашние растения и животные.
    • Строительно-отделочные материалы.
    • Текстильная и трикотажная продукция.
    • Бланк возврата товара от покупателя – образец

      Для благополучного возврата продукции и получения своих денег обратно необходимо соблюдение ряда факторов. Соответствующие требования перечислены в ст. 25 Закона № 2300-1. Для документального оформления потребитель должен написать заявление на возврат товара. Образец должен содержать в том числе и ФИО покупателя, а также название торговой организации.

      Обязательные условия для возврата товаров:

      1. Наличие чека на покупку (товарного, кассового или же иного документа, подтверждающего факт расчетов).
      2. Сохранение товарного вида и потребительских свойств изделия, всех бирок, пломб и ярлыков.
      3. Обращение в магазин в течение 14 дн. (истечение срока начинается со следующего дня за датой покупки).
      4. Обратите внимание! Если чек утерян, допускается привлечение свидетелей, способных подтвердить факт уплаты денег за продукцию.

        Заявление на возврат денег за товар – образец

        Документ составляется по-разному. Покупатель вправе вернуть товар и получить обратно деньги – для этого нужно написать заявление на возврат денег. Или же можно обменять продукцию на аналогичную – для этого оформляется претензия на возврат изделия.

        Заявление на возврат денег за товар

        Директору ООО «Пульс техники»

        От Кондратьева А.Л.

        паспорт 60 07 105578

        Выдан 17.04.2006 г. УВД Октябрьского района г. Ростова-на-Дону

        проживающего по адресу: г. Ростов-на-Дону ул. Вавилова, 12

        15.04.2017 г. я приобрел в вашем магазине комбайн стоимостью 7000 руб. (чек № 157 от 15.04.17 г. Через день было выявлено, что товар недоукомплектован – отсутствует насадка для взбивания теста.

        Прошу вернуть мне деньги за товар в размере 7000 рублей согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

        Кассовый чек прилагается.

        Дата: 20.04.2017 Кондратьев

        Важно! По общепринятым правилам для составления претензии к продавцу при возврате товара ненадлежащего качества, потребуется описать ситуацию с указанием недостатков, брака. В заключение нужно написать просьбу об обмене изделия на аналогичное. Сроки замены приводятся в ст. 21 Закона.

        Как написать заявление на возврат товара

        Возврат недавно приобретенных покупок – явление не такое уж редкое. Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста – нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление.

        Что можно, а что нельзя возвращать

        К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках (в т.ч. интернет-магазинах), в должном качестве, за исключением:

      5. продуктов питания;
      6. лекарств;
      7. предметов личной гигиены;
      8. прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
      9. сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.
      10. Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете.

        При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена.

        Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.

        Что дает право на возврат

        Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Гражданский кодекс РФ (ст. 502).

        В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу. Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д.

        Внимание!
        Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка.

        Требования к принимаемым обратно товарам

        Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д. Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек).

        При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара.

        Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке).

        А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату.

        Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина.

        Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства). Оплата, произведенная путем безналичного расчета должна вернуться строго аналогичным образом.

        Период, в который можно осуществить возврат

        Срок для того, чтобы покупатель мог вернуть купленный товар в магазин, определен законом – он не превышает пятнадцати дней (или, чтобы было понятнее – четырнадцать дней, не считая дня покупки). В противном случае, если этот период будет упущен, продавец может отказать в приеме изделия и оспорить его действия вряд ли будет возможно.

        На возврат денег отводится три банковских (рабочих) дня, при этом покупателю возвращается полная стоимость приобретенного изделия.

        Особенности составления заявления

        Если вам не повезло и товар, купленный в магазине, по каким-либо причинам не подошел, рекомендуем составить бланк по нашему образцу.

        Для начала напомним о том, что заявление о возврате товара каждый человек имеет возможность писать в произвольном виде, или, если продавец предлагает ему для заполнения собственный шаблон документа – по его форме.

        Главное, проследите за тем, чтобы в бланке (вверху — справа или слева) были указаны некоторые обязательные данные:

      11. наименование магазина и название юридического лица;
      12. фактический адрес его месторасположения;
      13. должность и ФИО руководителя (не обязательно, но желательно);
      14. аналогичным образом внесите в бланк и информацию о покупателе (т.е. свои персональные сведения): фамилию-имя-отчество (полностью), серию, номер паспорта, дату и место его выдачи, адрес проживания, контактные данные: телефон для связи и электронную почту.
      15. Далее посередине строки идет основная часть. В ней нужно указать:

      16. дату покупки;
      17. название товара, бренд, марку, производителя и его прочие идентификационные характеристики;
      18. стоимость по которой он был приобретен (все суммы в документ вносите цифрами и прописью);
      19. причину, по которой вы хотите вернуть товар в магазин;
      20. констатировать, что вещь не была в использовании, находится в товарном виде, ее потребительские свойства не нарушены, все бирки, ярлыки, пломбы, нашивки на месте;
      21. удостоверить, что аналогичного товара, подходящего для обмена в магазине нет и написать просьбу о возврате денег за совершенную покупку;
      22. если вы хотите, чтобы деньги были возвращены на банковскую карту, в заявлении следует указать ее реквизиты.

    В заявлении нужно обязательно дать ссылку на федеральный закон, в соответствии с которым вы действуете (ст.25 закона о Защите прав потребителей) и приложить кассовый или товарный чек, служащий доказательством ранее совершенной сделки купли-продажи.

    Нюансы оформления заявления

    Писать текст заявления можно от руки (любой шариковой ручкой с темной пастой) или набирать на компьютере. После распечатки бланк надо обязательно подписать.

    Делать заявление необходимо в двух идентичных экземплярах, один из которых надо передать продавцу на рассмотрение, а второй, после того, как продавец поставит на нем отметку о приеме его копии, оставить у себя.

    Российское законодательство, действующее в 2020 году, ограничивает товары, которые можно вернуть в магазин, следующим списком:

    • Если он оказался ненадлежащего качества – недостаток должен быть обнаружен в течение гарантийного срока или 15 дней для технически сложных изделий;
    • Если аналогичный товар отсутствует, клиент должен договориться о переносе даты обмена (например, на день поступления новой партии).

      Какая информация должна присутствовать в заявлении на возврат товара? В стандартный образец входят следующие данные:

    • Прошение о ее расторжении;
    • Размер уплаченной суммы;
    • Как вести себя в магазине – подробная инструкция

    • Шаг 3. Обязательно попросите сотрудника магазина расписаться и поставить дату принятия заявления на экземпляре покупателя.
    • Есть несколько ситуаций, в которых продавец имеет право отказать клиенту в удовлетворении его требований. Вот самые распространенные:

    • Возврат продукции, запрещенной к возврату:

        Если же вещь не соответствует требованиям качества, следует ориентироваться на гарантийный срок товара.

        Интернет-магазин обязан в письменной форме оповещать покупателей о правилах возврата. В противном случае вы можете обращаться с претензией в течение 3-х месяцев с момента приобретения.

        При соблюдении всех формальностей интернет-магазин обязан перечислить уплаченную сумму на банковский счет покупателя в течение 10 дней.

        Дело с некачественным товаром обстоит несколько иначе. В этом случае покупатель может потребовать, чтобы онлайн-магазин:

        В подобных случаях не обойтись без экспертизы, которая проводится за счет продавца. Если окажется, что изделие было повреждено клиентом, деньги ему не вернут.

        Если вины покупателя нет, ему необходимо в течение 2 недель выслать на имя директора интернет-ресурса пакет документов (заявление, технический паспорт изделия, копия накладной, гарантийного талона и чека), а также сам товар.

        Как написать заявление на возврат денег за товар?

        Какой товар можно вернуть?

      • Садово-огородный и спортивный инвентарь;
      • Кожаные и меховые вещи;
      • Обувь.
      • В какой срок следует вернуть товар?

        Согласно Закону «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года покупатель может вернуть или обменять товар в таких случаях:

      • Если он хорошего качества, но не подошел покупателю – в течение 14 дней (кроме тех изделий, которые не подлежат обмену или возврату);
      • Если он куплен дистанционно (через интернет) – в течение недели с момента совершения покупки.
      • В каждой из этих ситуаций продавец должен либо заменить покупку, либо вернуть за нее деньги (если в магазине нет подходящего товара). Помните, обмен можно провести только на равноценную вещь.

        Например, если вы купили телевизор, а он оказался неисправен, то обменять его можно лишь на другой телевизор той же марки. Разницу в цене может доплатить клиент или вернуть продавец.

        Для возврата потраченных денежных средств покупатель должен иметь при себе:

      • Товар – с сохранным товарным видом, пломбами, этикетками, ярлыками, целой заводской упаковкой и сохраненными потребительскими свойствами.
      • Оформление заявления на возврат денег

    • Ф.И.О., контактный телефон и паспортные данные покупателя;
    • Название товара;
    • Причины, побудившие покупателя вернуть товар в магазин – их можно определить самостоятельно и без документального подтверждения;
    • Суть требований – указание на обмен или возврат средств. В последнем случае необходимо указать реквизиты для оплаты. Можно заранее написать 2 заявления и использовать их в зависимости от ситуации;
    • Требование в случае необходимости провести экспертизу (например, если продавец доказывает, что товар был продан без дефектов);
    • Дата составления претензии;
    • Затем руководство торговой компании принимает решение об обмене товара на аналог надлежащего качества или возврате уплаченной суммы.

      Срок рассмотрения заявления составляет 3 дня с момента его подачи. По окончанию этого времени клиенту необходимо прийти за деньгами по адресу, указанному продавцом (как правило, указанную сумму выдают в главной кассе предприятия).

      Если покупатель претендует на мгновенный возврат средств, совершить возврат товара нужно прямо в день покупки (до закрытия операционной кассы).

    • Шаг 1. Придите в магазин. Сделать это лучше с человеком, который был свидетелем вашей покупки – это поможет избежать конфликтной ситуации. Разговор с сотрудником магазина можно записать на диктофон, но его нужно обязательно поставить в известность. Что касается тона общения, он должен быть дружелюбным и официальным.
    • Шаг 2. Предъявите продавцу заявление на возврат изделия и коротко опишите сложившуюся ситуацию.
    • Шаг 4. Верните приобретенный товар и проследите за тем, чтобы его проверили на отсутствие следов использования.
    • Шаг 5. Попросите продавца предоставить аналогичную продукцию. Выбрав подходящее изделие, составьте акт передачи товара. В нем должна быть указана дата обмена – это позволит сохранить 14-дневный срок, в течение которого можно совершить возврат (менять товар можно любое количество раз!). Если в магазине не оказалось подходящего аналога, требуйте возврата средств (в письменной форме).
    • Основания для отказа

    • животные;
    • косметика;
    • мебель;
    • растения;
    • транспортные средства;
    • отделочные стройматериалы;
    • Отказ из-за упущенных сроков – на возврат качественного товара у покупателя есть только 14 дней (не включая день покупки). Если последний день совпадает с выходным, его автоматически переносят на следующий.
    • Согласно этим законодательным актам изделие может быть принято обратно только в том случае, если оно не находилось в применении, сохранило свой товарный вид, упаковку, штампы, пломбы и т. д.

      Если магазин отказывается соблюсти установленные правила, покупатель может потребовать выплату неустойки через суд. Ее размер составляет 1% от потраченной суммы.

    • Оплатил стоимость ремонта, произведенного клиентом, или выполнил ремонтные работы самостоятельно;
    • Сделал уценку изделия и вернул покупателю разницу в стоимости;
    • Теперь вам известно, как составить заявление о возврате товара в магазин. Надеемся, эти знания помогут вам совершить процедуру без каких-либо проблем.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.