PEGAS Touristik объявил позицию по работе с агентствами: «за». Пегас туристик договор с туристами

PEGAS Touristik объявил позицию по работе с агентствами: «за»/«против»

Суть изменений сводится к тому, что до 31 декабря 2016 года туроператора необходимо подписать новый договор, выбрав один из вариантов — сотрудничества по договорам с обеспечительным взносом (депозит или банковская гарантия) или без него.

В случае, если агентство не хочет или не может вносить депозит (или банковскую гарантию), деньги от туриста должны в полном объёме поступать строго на расчётный счет туроператора, минуя агентство.

Если же партнер туроператора (ТА) вносит депозит, деньги от туриста получает само агентство, а затем перечисляет их ТО. При этом баланс у агентства всегда должен быть положительным.

Кроме того, независимо от формы договора, PEGAS Touristik требует перечисления полной суммы (включая вознаграждение) согласно тарифам и срокам оплаты. Вознаграждение (комиссия) туроператором возвращается на счёт агентства (на расчётный счёт юрлица).

Но отметим, что агентство может подписать одновременно все три варианта и работать по разным схемам, в зависимости от ситуации.

«Своей новой политикой работы с агентствами туроператор говорит решительное „нет“ скидкам. Эти меры позволят агентскому рынку выйти на более цивилизованный и профессиональный уровень. Конечно, в этой новой позиции нам не все нравится. Точка туроператором не поставлена, предстоит ещё о многом договариваться. Между тем, стоит отметить, что PEGAS Touristik не заигрывает с турагентствами, довольно чётко и честно ведёт переговоры, а также не транслирует популистские интервью, как некоторые туроператоры, которые, якобы, теперь изменили отношение к своей рознице, пройдя разные этапы».

«На мой взгляд, PEGAS Touristik, как и другие туроператоры, находится в поисках решения проблемы, которая возникла по причине нестыковок закона, а именно необходимости с нового года работать от имени и по поручению. Радует, что на данный момент все это происходит в процессе открытого диалога, и компании готовы прислушиваться к нам — турагентам. Это видно даже из того, как меняется позиция самого PEGAS.

Тот проект решений, который был представлен вчера, уже несколько отличается от того, что вызвало большую волну обсуждений в сетях и на форумах после в Турции. Туроператор ждет обратной связи и это очень хорошо. Что же касается трех вариантов, которые предложила компания, из всех форм сотрудничества наибольшее неприятие вызывает та, которая требует „депозита“. Это может быть обеспечительный платеж, банковская гарантия или страхование ответственности ТА перед ТО.

Кроме того, прозвучала возможность некоего личного поручительства владельцев ТА. Можно понять туроператора, но: , на всех ТО „депозитов“ не напасешься. Банковскую гарантию довольно трудно получить, а что такое страхование ответственности ТА перед ТО, даже не все страховщики знают. , что будет в случае прекращения деятельности туроператора? Понятно, что мы попросту лишимся этих денег. , если мы на протяжении многих лет бронируем ТО и доверяем ему наших туристов, наверное, хотели бы взаимности и от туроператора. Если же он не доверяет, то попросту может отказать в заключении договора. В целом мы надеемся на то, что руководство PEGAS Touristik найдет ту „золотую середину“, которая устроит всех. А еще лучше, если на законодательном уровне будут приняты своевременные меры, чтобы рынок смог нормально работать и дальше.

Одно точно радует: это заслон скидкам новой формы оплаты. Поразило большое число вопросов на конференции относительно того, как их давать. Коллеги, давайте откажемся от скидок и будем жить, а не выживать! И тогда в выигрыше будут те, кто действительно знает и любит свою работу, а не те, кто, кроме скидки, ничего не может предложить своим клиентам».

Ирина Сидина, генеральный директор турагентства «Магия путешествий» (г. Железнодорожный):

«Для себя я четко решила, что деньги на депозит не выделю, так как нет уверенности в том, что туроператор не обанкротится, а вместе с ним не исчезнут и мои деньги. Это в целом касается всего рынка, а не конкретной компании. Также не понятен вопрос с комиссией. Когда они собираются её возвращать? Когда туристы вернутся? А если бронь за год или полгода до начала тура, как быть в таком случае? Почему я должна ждать своей зарплаты так долго.

В общем, такая политика не понятна, ведь со многими агентствами туроператора связывает многолетний опыт сотрудничества. Почему же нельзя проследить историю этого взаимодействия, и, если много лет все было чётко, дать такому агентству доверенность.

Надеюсь, PEGAS Touristik пересмотрит варианты сотрудничества с турагентствами, иначе не буду с ними работать дальше. Все это мы уже проходили с „Натали Турс“, когда у них были введены депозиты…»

Ирина Капустина, турагентство «Твой маршрут» (Москва):

«Это конечно все очень печально, потому что не все агентства смогут позволить себе иметь депозиты у операторов. Придется либо закрываться, либо пользоваться услугами центров бронирования».

«Обеспечить депозиты всем операторам не реально. Банковская гарантия не бесплатна, к тому же, не понятно, как поведут себя банки. Даже, если и пойдут навстречу турбизнесу, для них это будет дополнительный заработок, а для нас — весомые дополнительные расходы. Хорошего в этом пока ничего не вижу.

Если все же, представить, что депозиты и гарантии будут введены у всех ТО, часть полетных программ им придется сократить, потому что агентства окажутся не в силах загрузить борта. В результате туроператорам срочно понадобятся прямые продажи и привлечение туристов за счет скидок.

Почему стоит внимательно читать договор, заключенный между Пегас Туристик (Pegas Touristik) и туристом.

Пост на тему, почему нужно тысячу раз подумать по поводу покупки тура у Анекс Тура здесь: https://pikabu.ru/story/ne_svyazyivaytes_s_aneks_tur_riskuet.

Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором, является: Общество с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик» (ООО «Пегас Туристик») (далее – туроператор), реестровый номер туроператора: МТ1 016576.

Получается, что Пегас Туристик является лишь посредником, магазином путёвок и снимает с себя ту ответственность, которую он нёс бы, будь он непосредственным продавцом, а не перекупщиком?

п.11.1 Исполнитель информирует Заказчика о следующем: В целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц Туроператор, реализующей на территории РФ туристский продукт иностранного туроператора, имеет финансовое обеспечение в виде: Страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта на основании договора № ГОТО-085/16 от 09.12.2016, действующего с 01.06.2017 по 31.05.2018, заключенного с Акционерным обществом «ЕРВ Туристическое Страхование» (далее Страховщик), адрес (место нахождения) и почтовый адрес: 119049, г. Москва, пер. 4-й Добрынинский, д. 8, оф. С14-01, на сумму 50 000 000 рублей.

Причём , если лимит в 50 млн. рублей будет исчерпан, означает ли это, что туристу могут просто сказать «Денег нет, извините»?

Как только вы оплатите тур, звонки тут же прекратятся, и вам самостоятельно придётся до конторы дозваниваться, потому что после оплаты вылезут такие «мелочи», что знай вы о них заранее, то навряд ли купили бы тур. Причём дозвониться по горячей линии в сезон- дело затратное по времени. Часто линию сбрасывает, а это дополнительные нервы.

Например, в нашем городе нет Консульства Болгарии. На вопрос, поможет ли Пегас с отправкой документов в Ебург (от нас 300 км.по прямой, а не по прямой все 400, наверное), последовал ответ «Ну конечно. Даже не переживайте». Оплатили тур и тут менеджер сообщает «Вам необходимо поехать в Ебург для самостоятельного оформления визы». Как так? Вы же говорили, что не будет проблем с помощью с вашей стороны. Ответ без объяснений такого наглого вранья: «Ничем помочь не могу». Не, нормально, да? И таких «тонкостей» после оплаты всплывает предостаточно.

Что мы имеем по факту? На главной странице, куда меня отправили после оплаты и выяснения, что нужны ещё 200.000 р., есть вкладка «Страны» -> Болгария-> порядок оформления виз. но и здесь нет ни слова про наличие необходимой суммы денег на счёте туриста

Если каким-то чудом найдёте эту информацию, свистните, пожалуйста.

А, ещё. Когда мне пришлось всё же припереть к стенке НАШЕГО менеджера, знаете, что она сказала? «А я вообще не ваш менеджер. Я временно заменяю».

В итоге, пообщавшись с грамотными людьми, мы пришли к выводу, что намного дешевле (все расчёты мы уже произвели) и безопасней для нервов заняться ранним бронированием самостоятельно, как авиабилетов, так и покупкой туров не через туроператора, а напрямую у непосредственного поставщика услуг, в какой точке России вы бы ни находились. То есть, если вы хотите улететь в тёплые края или куда-то ещё летом, то начинайте бронировать уже в январе.

Скоро лето. Осталось подождать каких-то 9 месяцев.

Договор с туристом от пегас туристик

Пойдут ли другие туроператоры по пути «Пегаса»?

Пока один крупный поставщик тестирует розницу, другие – с интересом наблюдают

Онлайн-конференция «Пегаса», которая прошла в среду, 5 октября, привлекла внимание многих турагентств: топ-менеджеры туроператора отвечали на вопросы о новых условиях работы с 1 января. За трансляцией наверняка следили и другие крупные игроки, но, в отличие от «Пегаса», они пока не готовы раскрывать карт.

Напомним, тему новой агентской политики «Пегаса» во время директорского тура в Турцию обозначил вице-президент компании Имран Назаров. Это вызвало настолько бурную реакцию, что туроператору пришлось провести целую конференцию, чтобы хотя бы попытаться ответить на возникающие вопросы.

Топы «Пегаса» – Анна Подгорная и Имран Назаров – пояснили, что с нового года турагентства, которые работают под его брендом, должны будут выбрать приемлемую для них схему взаимодействия. Всего их три и соответственно три типа договоров, по которым турагентствам предлагается работать с 1 января.

Основной – второй тип договора, который требует с розницы наличия обеспечения в виде платежа или банковской гарантии, чтобы получить доверенность от туроператора и возможность работать «от его имени и по поручению». По словам одного турагентства, которые приводятся в обсуждении в закрытой группе одной из соцсетей, «народ после трансляции «Пегаса» кинулся искать банк, который даст гарантии такому высокорискованному бизнесу, как туризм». Понятное дело, найти такой, мягко говоря, непросто.

Не нашёл банковской гарантии – готовь денежки. При этом «Пегас» не ставит рамок и предлагает турагентствам самостоятельно рассчитать минимальный размер депозита. Но он должен быть не меньше суммы бронирования, оплата – 100 %. При депозите в 100 тысяч рублей оплатить тур в 110 тысяч договора будет невозможно. Остаётся вариант – доплатить или переходить к первому типу договора.

По словам Имрана Назарова, при отрицательном или нулевом балансе, если уже нет обеспечения и по какой-то причине турагентство не может пополнить баланс, первый тип договора становится активным автоматически. Доступ к системе бронирования остаётся всегда, чтобы продажи не останавливались. По схеме работы № 1 турист оплачивает тур самостоятельно. В этом случае обеспечения от розницы не требуется. Больше всего вопросов, кстати, вызвал именно этот тип взаимодействия между туристом, турагентом и туроператором.

Кто несёт ответственность в случае аннулирования договора бронирования в случае, если турист не дошёл до платёжного терминала и просто-напросто передумал? «В этом случае отношения возникают только между туристом и туроператором, если, конечно, аннулирование не произошло по вине или по инициативе турфирмы. Мы понимаем, что для нас это дополнительные риски по фактически понесённым расходам», – отметила Анна Подгорная, гендиректор «Пегаса».

Отдельную дискуссию вызвало предположение, что по первому типу договора нивелируется значимость самих турагентств. Если турист на сайте «Пегаса» уже может напрямую через систему онлайн-продаж забронировать тур, если он может самостоятельно его оплатить, то всё, что остаётся турфирме, – это подыскать ему лучший вариант отдыха и в итоге остаться ни с чем. «Получается, что агенты не нужны?» – повисает в воздухе вопрос.

Читайте так же:  Налоговый вычет на ребёнка в 2018 году. Заявление на подоходный налог на детей бланк 2020

«По первому типу договора обязанности бронирования мы возлагаем на турагента, у которого есть логин и пароль, а не на туриста. Мы не собираемся конкурировать с турагентами. Мы попытаемся конкурировать с онлайн-сервисами. Тот клиент, который привык покупать на онлайн-площадках, – не клиент турагента. Мы его не перетягиваем. Не переживайте, работы хватит», – пытается успокоить Анна Подгорная.

Не менее острый вопрос – вознаграждение. По словам туроператора, комиссия турагентам будет поступать только на расчётный счет юридического лица. «Нас налоги в этом случае просто задушат. Сегодня мы оплачиваем налог по агентским договорам. Как правило, это 0,5 % от стоимости путёвки. По новым правилам будет виден полный наш заработок. К примеру, это 12 %. То есть налоговая нагрузка у нас возрастёт в 10 раз», – кулуарно обсуждает розница. Не по душе ей и то, что комиссия будет возвращаться на счёт турагентства раз в декаду или в конце месяца, но в любом случае в отсроченном порядке. Агентское вознаграждение будут считать по курсу на день оплаты, но возвращать после поездки.

Третий тип договора – для новых партнёров «Пегаса» или для тех, кто не успел определиться до 31 декабря. По нему турагентствам вообще ничего неясно, и часто задаваемый вопрос, который звучит от розницы: чем он отличается от первого типа? Известно, что партнеры с этим договором также могут бронировать туры. Ознакомиться со всеми тремя типами договоров можно только тогда, когда они будут опубликованы на сайте «Пегаса».

Турагентства нервничают: что же скажут другие туроператоры, какие условия работы будут в новом году у них? Звучат радикальные решения: «Придётся, видимо, обойтись без «Пегаса» или «Без одного «Пегаса» проживём как-нибудь, но не дай Бог другие туроператоры такую же схему сделают».

«Мы пока не приняли никакого решения. Может быть, эту поправку в итоге отменят или её принятие отложат», – прокомментировали в «Библио Глобусе». Ранее аналогично высказался и глава «Натали Турс» Владимир Воробьёв. В ANEX Tour тоже не торопятся. «Внесение изменений в законодательство закономерно повлечёт некоторые корректировки в схемах работы большинства туристских компаний, в том числе туроператоров. На данный момент ANEX Tour занимается разработкой стратегии по оптимизации взаимодействия с партнёрами в рамках грядущих изменений», – отметили в компании.

Почему стоит внимательно читать договор, заключенный между Пегас Туристик (Pegas Touristik) и туристом.

Пост на тему, почему нужно тысячу раз подумать по поводу покупки тура у Анекс Тура здесь: https://m.pikabu.ru/story/ne_svyazyivaytes_s_aneks_tur_risku.

Заметьте, пока вы не оплатили тур, договор вы не увидите (пыталась найти на главной странице сайта https://pegast.ru/ ,но безуспешно). Договор можно увидеть только после присвоения номера вашей брони.

п.1.1 Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта, сформированного иностранным туроператором (компанией «Kreutzer Touristik GB Limited» («Креутцер Туристик ГБ Лимитед»), юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии). При этом лицом, оказывающим туристские услуги, право на которые приобретает Заказчик, является иностранный туроператор. Везде, где по тексту настоящего договора указан Заказчик, имеются в виду также иные туристы, указанные в Заявке.

п.11.1 Исполнитель информирует Заказчика о следующем: В целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц Туроператор, реализующей на территории РФ туристский продукт иностранного туроператора, имеет финансовое обеспечение в виде: Страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта на основании договора № ГОТО-085/16 от 09.12.2016, действующего с 01.06.2017 по 31.05.2018, заключенного с Акционерным обществом «ЕРВ Туристическое Страхование» (далее Страховщик), адрес (место нахождения) и почтовый адрес: 119049, г. Москва, пер. 4-й Добрынинский, д. 8, оф. С14-01, на сумму 50 000 000 рублей.

Адрес (место нахождения) и почтовый адрес Туроператора: 123519, г. Москва, ул. Коккинаки, 4, пом. IV.

Получается, что в случае желания вернуть по вине туроператора деньги за оплаченный тур, турист вынужден обращаться не к туроператору, а к непонятному страховщику?

Причём , если лимит в 50 млн. рублей будет исчерпан, означает ли это, что туристу могут просто сказать «Денег нет, извините»?

II. Отношение менеджеров через он-лайн бронирование.

Пока вы не оплатили тур, вам будут звонить, рассказывать о преимуществах приобретения путёвки у Пегаса, на все ваши вопросы будут отвечать так, что у вас сложится впечатление, что вам нужно лишь заплатить деньги и спокойно ждать вылета, но не тут-то было.

Как только вы оплатите тур, звонки тут же прекратятся, и вам самостоятельно придётся до конторы дозваниваться, потому что после оплаты вылезут такие «мелочи», что знай вы о них заранее, то навряд ли купили бы тур. Причём дозвониться по горячей линии в сезон- дело затратное по времени. Часто линию сбрасывает, а это дополнительные нервы.

Например, в нашем городе нет Консульства Болгарии. На вопрос, поможет ли Пегас с отправкой документов в Ебург (от нас 300 км.по прямой, а не по прямой все 400, наверное), последовал ответ «Ну конечно. Даже не переживайте». Оплатили тур и тут менеджер сообщает «Вам необходимо поехать в Ебург для самостоятельного оформления визы». Как так? Вы же говорили, что не будет проблем с помощью с вашей стороны. Ответ без объяснений такого наглого вранья: «Ничем помочь не могу». Не, нормально, да? И таких «тонкостей» после оплаты всплывает предостаточно.

Дальше, после оплаты оказалось, что по законам Болгарии (у них, вроде, шенген) у каждого туриста (в т.ч. на несовершеннолетних членов семьи) на момент оформления визы должно быть не менее 50.000 рублей на карте, т.е. 4 человека- 200.000 рублей. Должен ли знать об этом турист? Возможно, но возможно и нет, поэтому туроператор обязан заранее оповестить обо всех моментах оформления виз. А то представьте, вы оплатили тур, лишних 200.000 у вас нет- волосы дыбом! И чтио делать? Судорожно приходится обзванивать всех друзей/родственников, чтобы закинули на карту, кто сколько сможет на время. Ну разве это дело?

Что мы имеем по факту? На главной странице, куда меня отправили после оплаты и выяснения, что нужны ещё 200.000 р., есть вкладка «Страны» -> Болгария-> порядок оформления виз. но и здесь нет ни слова про наличие необходимой суммы денег на счёте туриста

Если каким-то чудом найдёте эту информацию, свистните, пожалуйста.

А, ещё. Когда мне пришлось всё же припереть к стенке НАШЕГО менеджера, знаете, что она сказала? «А я вообще не ваш менеджер. Я временно заменяю».

Получается, что туроператор заведомо вводит туриста в заблуждение и путает следы с целью, чтобы турист не напугался, а оплатил тур, а вот потом и руби ему всю правду-матку.

Вот такие дела, товарищи.

Данные о пассажирах

Напоминаем Вам пункт №3 приложения №3 к агентскому договору:

Редактирование, изменение/замена фамилий, имен туристов, дат рождения, данных загранпаспортов, сроков поездки и/или заказ другого отеля, авиаперелета, после отображения статуса запроса на бронирование «Доступно к оплате», считается новым запросом на бронирование. При этом ТУРОПЕРАТОР вправе удержать с ТУРАГЕНТА.

За каждую модификацию бронирования (исправление ошибок в фамилии, исправление неточностей в бронировании, допущенных по вине ТУРАГЕНТА/заказчика туристского продукта/туристской услуги, изменение типа питания и т.п.) ТУРАГЕНТ/заказчик туристского продукта/туристской услуги выплачивает ТУРОПЕРАТОРУ сумму в размере, указанном в системе бронирования, за оказание ТУРОПЕРАТОРОМ услуг по обеспечению бронирования туристского продукта/туристской услуги с учетом вышеуказанной модификации бронирования.

За внесение изменений в авиабилет в соответствии с указанным пунктом, иностранный туроператор имеет право увеличить стоимость тура на 20 (двадцать) у.е. ТУРАГЕНТ по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплачивает денежные средства в размере 20 (двадцать) у.е. в рублях по курсу иностранного туроператора, указанного на Сайте на день оплаты за каждый авиабилет, а также сумму, указанную, в системе бронирования, за оказание ТУРОПЕРАТОРОМ услуг по обеспечению бронирования туристского продукта/туристской услуги с учетом вышеуказанной модификации бронирования.

Туроператор озвучил текущую официальную позицию в отношении возможных изменений в договорных отношениях и порядка работы со своими партнерами, начиная с нового года.

Напомним, в августе правительство приняло правку «от имени и по поручению», согласно постановлению № 736 «О внесении изменений в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта», с 1 января 2017 года турагент обязан получать от туроператора доверенность на работу только от его имени и по поручению.

Поправка вызвала бурное обсуждение туррынка: так, представители розницы опасаются, что туроператоры введут депозиты, которые, по мнению экспертов, станут непосильной ношей для основной массы турфирм. В свою очередь туроператоры также оказались в сложном положении: юристы предполагают, что им придется расплачиваться за все ошибки агентов и даже компенсировать клиентам потери в случае мошенничества со стороны их турфирм.

Учитывая обстоятельства, туроператоры стали разрабатывать новые сценарии работы с турагентствами. Сегодня в рамках онлайн-конференции Pegas Touristik, первым из туроператоров, официально объявил о своих планах на этот счет.

Компания собирается работать с партнерами по трем видам договоров. Туроператор предложил следующие варианты взаимоотношений:

Договор № 1. Турагент подписывает с туроператором договор без обеспечения обязательств, по которому он работает от имени и по его поручению, и по его доверенности. Клиент платит напрямую туроператору.

Договор № 2. Турагент заключает с туроператором договор с обеспечением обязательств (банковская гарантия, страхование ответственности, обеспечительный платеж) и получает от него доверенность. Агентство получает деньги от реализованного турпродукта и выплачивает 100% стоимости оператору.

Важно! В этом случае агент принимает деньги на свой расчетный счет, и, чтобы понять как должны уплачиваться налоги, со всей стоимости продукта или только с агентского вознаграждения, компаниям необходимо изучить налоговый кодекс.

Договор № 3. Агент заключает с туроператором договор о реализации услуг: поиск, бронирование туров, отелей, авиабилетов. По такому договору может работать любое юрлицо, не обязательно являющееся турагентом. Но, при этом, клиент платит напрямую туроператору.

Помимо этого, в компании сообщают, что с агентами, которые до 31 декабря не выберут договор, документы автоматически будут перезаключены на образец № 3.

Однако, как отмечает Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik, ситуация ещё может измениться.

Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik:

Сегодня мы озвучили предложение, актуальное на данный момент, учитывая поправки и, особенно, Постановление правительства, в котором говорится, что реализация может быть только по договору от имени и по поручению, при наличии доверенности. Подчеркну, во всех обсуждениях, которые сейчас ведутся, присутствует только отсылка к поправкам к закону, которые вступают в силу с 1 января. Мы же оперируем и постановлением правительства № 736 от 1 августа 2016 года в том числе. Наше предложение может измениться в случае, если будут приняты новые нормативные документы и мы поймем, что можно работать по всем типам договоров, предусмотренных ГК РФ.

С полными условиями договоров представители розницы смогут ознакомиться через неделю на агентском сайте Pegas Touristik в разделе «сотрудничество», выбрав тот, который подойдет им больше всего. Причем, как отмечают представители туроператора, выбрать можно будет сразу два договора: с обеспечением обязательств и без.

Коллеги, а что вы думаете о данной ситуации?

Контракты, договоры

Уважаемые коллеги!
Обращаем Ваше внимание на то, что договор заключается с туроператором, осуществляющим деятельность под ТЗ «PEGAS Touristik» в регионе, в котором зарегистрировано Ваше агентство.

Если необходим агентский договор

Если Вам необходим агентский договор, то можно направить запрос на электронную почту.

Читайте так же:  Штраф за отсутствие ОСАГО в 2020 году. Какой штраф за управлением автомобиля без страховки

Обращаем Ваше внимание, что можно работать либо по Контракту, либо по агентскому договору. Работать по двум договорам одновременно невозможно технически.

В середине прошлой недели туроператор озвучил, как изменятся его договорные отношения с партнерами, начиная с нового года. Новые условия мгновенно вызвали волну негатива среди турагентов. Что больше всего их беспокоит, и какие проблемы в договорах видят юристы?

После окончания конференции Pegas Touristik, на которой руководители компании рассказали о возможных условиях работы с 1 января 2017 года, представители розницы буквально «взорвались» потоком негатива в комментариях в соцсетях и на портале.

№ 1. Турагент подписывает с туроператором договор без обеспечения обязательств, по которому он работает от имени оператора, по его поручению, по доверенности от него. Клиент платит напрямую туроператору.

№ 2. Турагент заключает с туроператором договор с обеспечением обязательств (банковская гарантия, страхование ответственности, обеспечительный платеж) и получает от него доверенность. Агентство получает деньги от реализованного турпродукта и выплачивает 100% стоимости оператору.

№ 3. Агент заключает с туроператором договор о реализации услуг: поиск, бронирование туров, отелей, авиабилетов. По такому договору может работать любое юрлицо, не обязательно являющееся турагентом. Но, при этом, клиент платит напрямую туроператору.

Важно! Вне зависимости от выбранного договора, турагент будет выводить свою комиссию из личного кабинета раз в месяц или в декаду. Однако оператор отмечает, что финального решения по данному вопросу компания еще не приняла.

Подобную реакцию рынка вряд ли можно назвать неожиданной: сейчас все представители отрасли, оказавшись «на пороге» скорых изменений, находятся на взводе. В такой ситуации Pegas Touristik, сообщивший о новом формате договорных отношений, стал первым гонцом, принесшим плохие вести, — ситуация на рынке необратимо меняется, и закрывать на это глаза больше возможности нет.

Тем не менее, варианты, которые предложил Pegas Touristik, действительно вызывают ряд вопросов. Чтобы разобраться в том, какие подводные камни скрываются в предложенных схемах работы, Profi.travel обратился за комментарием к юристам, один из которых дал общую оценку предложению.

Илья Тугуев, адвокат, Адвокатская палата г. Москвы:

Первый и третий варианты договоров «Пегаса» идентичны. Речь идет, как я понимаю, о выдаче разовых доверенностей на заключение договоров с конкретными туристами на определённый тур. Такая схема работы, с юридической точки зрения, вполне допустима, однако вопрос в том, как она будет реализована. Наверное, этот процесс можно автоматизировать, высылать агенту скан — копию доверенности, но вопрос в том, будет ли она действительна. Доверенность должна быть подписана уполномоченным на это лицом, действующим от имени туроператора, в противном случае она будет недействительна.

Что касается варианта отношений по второму договору, как я понимаю, тоже будет выдаваться разовая доверенность, но турагент сможет сам получать оплату от туриста, в пределах депозита, внесенного агентом туроператору. Схема также вполне рабочая, с теми же вопросами про оформление доверенности.

Недостатком обеих схем с точки зрения турагента может быть увеличение финансовой нагрузки, разрыв по времени между реализацией тура и получением вознаграждения, а также риск не получить вознаграждение и депозит, в случае возникновения проблем у туроператора.

Другой эксперт рассказал о возможных недостатках договоров, которые могут стать проблемой для турагентов.

Александр Байбородин, руководитель юридической компании А. Байбородина:

На данный момент полной информации о контрактах «Пегаса» нет, однако уже сейчас можно найти в предложенных вариантах определенные минусы. По новым договорам возникает институт обеспечения обязательств турагента по отношению к туроператору, что, за исключением крупных игроков, не вызывает восторга у представителей розницы. Помимо вопроса, откуда туркомпании взять деньги на депозит, есть следующие правовые нюансы:

Насколько мне известно, в текущих контрактах «Пегаса» фигурируют формулировки относительно депозита: «в любой момент» и в «любом размере». То есть, если эта позиция «Пегаса» останется без изменений, в контракте может фигурировать одна сумма, а затем, в одностороннем порядке, вырасти в 2, 3 или в 10 раз. Считаю, что в новом контракте не должно быть права «Пегаса» произвольно увеличивать депозиты. Должны быть четко прописаны условия, от которых зависит его размер.

В случае прекращения сотрудничества с туроператором возникает вопрос возврата депозита: нередко бывает указано «обеспечительный платеж подлежит возврату», а по поводу сроков информации нет. Должны быть прописаны четкие сроки возврата.

Еще один вопрос касается депозитов агента. Кто вернет их турфирме в случае банкротства или временной приостановки деятельности «Пегаса»? Никто. Кто выплатит агентам вознаграждение при прекращении или приостановке деятельности оператора до истечения «декады»? Никто! Сейчас ответственность оператора перед агентами никак не страхуется. Полагаю, на этот вопрос должен быть дан ответ в договоре «Пегаса».

Однако, как отмечает специалист, в предложенных вариантах есть и свои плюсы, ведь с принятием поправки «от имени и по поручению» риски агента снижаются. Не секрет, что при банкротстве операторов туристы зачастую пытаются получить полную стоимость тура с представителей розницы. Теперь же вопросы, касающиеся ответственности агента перед туристом в случае банкротства туроператора или ухудшения качества услуг, вполне возможно, будут сняты.

Отметим, что строить финальные выводы пока рано: ещё нет текстов договоров, непонятно какие условия в них будут прописаны, кроме того, до 1 января ситуация может измениться, о чем говорил представитель Pegas Touristik.

PEGAS Touristik объявил позицию по работе с агентствами: «за»/«против»

Утром, 5 октября состоялась онлайн конференция туроператора PEGAS Touristik, в ходе которой руководство компании, собрав представителей турагентского бизнеса, объявило свою официальную позицию по поводу схем дальнейшего сотрудничества с турагентствами страны.

Суть изменений сводится к тому, что до 31 декабря 2016 года агентствам-партнерам туроператора необходимо подписать новый договор, выбрав один из вариантов — сотрудничества по договорам с обеспечительным взносом (депозит или банковская гарантия) или без него.

За комментариями по поводу грядущих изменений мы обратились к агентствам, которым предстоит сделать этот выбор.

Президент Группы компаний «КВАДРА» (Москва), Стелла Шиукаева:

Директор турагентства (г. Сыктывкар), Евгений Бугримов:

«На мой взгляд, PEGAS Touristik, как и другие туроператоры, находится в поисках решения проблемы, которая возникла по причине нестыковок закона, а именно из-за необходимости с нового года работать от имени и по поручению. Радует, что на данный момент все это происходит в процессе открытого диалога, и компании готовы прислушиваться к нам — турагентам. Это видно даже из того, как меняется позиция самого PEGAS.

Тот проект решений, который был представлен вчера, уже несколько отличается от того, что вызвало большую волну обсуждений в сетях и на форумах после бизнес-форума в Турции. Туроператор ждет обратной связи и это очень хорошо. Что же касается трех вариантов, которые предложила компания, из всех форм сотрудничества наибольшее неприятие вызывает та, которая требует „депозита“. Это может быть обеспечительный платеж, банковская гарантия или страхование ответственности ТА перед ТО.

Кроме того, прозвучала возможность некоего личного поручительства владельцев ТА. Можно понять туроператора, но: во-первых , на всех ТО „депозитов“ не напасешься. Банковскую гарантию довольно трудно получить, а что такое страхование ответственности ТА перед ТО, даже не все страховщики знают. Во-вторых , что будет в случае прекращения деятельности туроператора? Понятно, что мы попросту лишимся этих денег. В-третьих , если мы на протяжении многих лет бронируем ТО и доверяем ему наших туристов, наверное, хотели бы взаимности и от туроператора. Если же он не доверяет, то попросту может отказать в заключении договора. В целом мы надеемся на то, что руководство PEGAS Touristik найдет ту „золотую середину“, которая устроит всех. А еще лучше, если на законодательном уровне будут приняты своевременные меры, чтобы рынок смог нормально работать и дальше.

Одно точно радует: это заслон скидкам из-за новой формы оплаты. Поразило большое число вопросов на конференции относительно того, как их давать. Коллеги, давайте откажемся от скидок и будем жить, а не выживать! И тогда в выигрыше будут те, кто действительно знает и любит свою работу, а не те, кто, кроме скидки, ничего не может предложить своим клиентам».

Надеюсь, PEGAS Touristik все-таки пересмотрит варианты сотрудничества с турагентствами, иначе не буду с ними работать дальше. Все это мы уже проходили с „Натали Турс“, когда у них были введены депозиты…»

Татьяна Шикина, директор турагентства «Ритм Плюс» (Нижегородская область):

Есть еще опасный момент! Некоторым туристам мы выгодны были не только подбором хорошего тура, но и небольшой, замечу, небольшой скидочкой „постоянным клиентам“. Теперь далеко не всем будет интересно покупать туры у нас, — с нашими проблемами и нехваткой депозитов в нужный момент. Клиент начнет бронировать напрямую на сайте оператора. В итоге потери понесут и ТО и ТА.

Позитивный момент заключается в том, что турагентский рынок постепенно уйдет от скидок, — только бы туроператоры сами напрямую не давали их туристам с сайта. Но опять же, если мы скидки не станем давать, а операторы на своих сайтах будут, туристам покупать туры напрямую получится интереснее и выгоднее. А такие клиенты будут, как уже было сказано выше. Даже если операторы скидки и не дадут, клиенту порой быстрее взять тур напрямую у ТО. Цена то у всех одинаковая. То есть опять потери…».

Агентские договоры

  • Запрос направляется в свободной форме. Вместе с запросом в обязательном порядке необходимо выслать полный пакет документов в отсканированном виде или по факсу в офис соответствующего туроператора, осуществляющего деятельность под ТЗ «PEGAS Touristik» в городе вылета.
    1. Карточку с реквизитами, заверенную подписью руководителя и печатью организации
    2. Копию письма госкомстата с указанием кодов ОКВЭД
    3. Копию свидетельства о постановке на учет (ИНН)
    4. Копию Свидетельства о государственной регистрации юридического лица (ОГРН)
    5. Копию документа, подтверждающего применение УСН
    6. Документ, подтверждающий полномочия подписанта (решение или протокол собрания, либо приказ о назначении)
    7. Паспорт (для ИП)
    8. Заявление о расторжении Контракта (если ранее заключался). Заявление на фирменном бланке, заверенное подписью руководителя и печатью организации.
    9. Иные документы по требованию туроператора, осуществляющего деятельность под товарным знаком PEGAS Touristik в городе вылета.

    Если электронное письмо с документами не проходит или возвращается, значит оно получилось слишком «тяжелым», необходимо разбить его на несколько частей. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней.

    Договор

    1.1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта, сформированного иностранным туроператором (компанией «Kreutzer Touristik GB Limited» («Креутцер Туристик ГБ Лимитед»), юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии). При этом лицом, оказывающим туристские услуги, право на которые приобретает Заказчик, является иностранный туроператор. Везде, где по тексту настоящего договора указан Заказчик, имеются в виду также иные туристы, указанные в Заявке.
    Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором, является: Общество с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик МСК» (ООО «Пегас Туристик МСК») (далее – туроператор), реестровый номер туроператора: РТО №009130.
    1.2. Условия путешествия и цена Турпродукта указаны в Заявке (Приложение №1 к настоящему Договору), являющейся неотъемлемой его частью.
    1.3. Туристский Ваучер (далее – «Ваучер»), который распечатывается Заказчиком из Личного кабинета и является доказательством права Заказчика на получение услуг, входящих в Турпродукт, и факта оказания Исполнителем посреднических услуг по подбору и приобретению туристского продукта.
    1.4. Моментом передачи Заказчику права на турпродукт является момент передачи документов для путешествия Исполнителем Заказчику. Моментом передачи документов признается, в том числе, момент, когда данные документы становятся доступными к распечатыванию в Личном кабинете Заказчика.
    1.5. Термины, используемые в тексте настоящего Договора, следует понимать следующим образом:
    Турист — лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;
    Туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, а также иных услуг, оказываемых за общую цену по договору;
    Сайт – интернет-сайт www.pegast.ru, с помощью которого Заказчик осуществляет действия по бронированию туристского продукта (действия, направленные на заключение настоящего договора, в том числе действия по выбору услуг с помощью программных средств сайта и оформлению заявки);
    Личный кабинет – раздел Сайта, содержащий в себе возможность распечатывания документов для путешествия (при соблюдении установленных условий), содержащий в электронном виде информацию о конкретной заявке (в том числе о статусе заявки, оплате, изменениях в заявке и иную оперативную информацию по заявке) и являющийся основным средством предоставления Исполнителем Заказчику необходимой информации о деталях путешествия и иных сведений, связанных с исполнением договора (в том числе сведений об оплате по договору). Информация о порядке доступа в личный кабинет получена Заказчиком при бронировании туристского продукта.

    Исполнитель Заказчик
    ООО «Пегас Ритейл» 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе д. 5 стр. 1
    ИНН 7743758735
    КПП 774301001
    ОГРН 1097746666555
    Код по ОКВЭД 63.30
    Код по ОКПО 63721634

    — Р/с 40702810820030899901 в ПАО «Промсвязьбанк» г.Москва,
    К/с 30101810400000000555
    БИК 044525555
    — Р/с 40702810443600001136 в АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» г.Москва,
    К/с 30101810900000000767
    БИК 044525767

    Генеральный директор
    Скворцов С.М. __________________________________

    ФИО __________________________________
    Паспорт серия, номер __________________________________
    Выдан __________________________________
    Дата выдачи __________________________________
    Местожительство __________________________________
    Телефон __________________________________

    Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен(а) со всеми существенными условиями по турпродукту, в том числе правилами, действующими в стране временного пребывания, программой пребывания и маршруте путешествия, условиями безопасности туристов, порядком встречи, проводов и сопровождения туристов, и проч. Настоящим я обязуюсь уведомить всех туристов, для которых я приобретаю Турпродукт и единолично несу ответственность перед ними и третьими лицами за неуведомление указанных выше лиц.

    С условиями страхования ознакомлен(а) __________________________________ (заказчик)

    Отказ от заключения договора добровольного медицинского страхования

    Я, ______________________________________________________________________________________________________________________
    (фамилия, имя, отчество)
    паспорт: серия ____ номер ______ кем выдан
    ________________________________________________________________________________________________________________________
    дата выдачи «__» _________________ код подразделения ________________________________
    адрес регистрации по месту жительства: ________________________________________________________________________________________________________________________
    адрес регистрации по месту пребывания: ________________________________________________________________________________________________________________________,
    действуя в собственных интересах, а также в интересах ______________________________________________________________________________________________________,
    (своего несовершеннолетнего ребенка, подопечного и т.п./ ФИО, адрес, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем органе)

    на основании _______________________________________________________________
    (закона / доверенности и т.п. с указанием реквизитов документа)

    в порядке ст. 17 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» отказываюсь от заключения договора добровольного медицинского страхования

    Настоящим также подтверждаю, мне разъяснено и понятно ООО «Пегас Ритейл», что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания я буду нести самостоятельно, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков).

    «Пегас» вербует надомников

    Турагентам-фрилансерам предлагают выйти из подполья. Найдутся ли желающие?

    «Пегас Туристик» на этой неделе удивил своих розничных партнёров неожиданной идеей: туроператор хочет, чтобы его туры продавали фрилансеры. Их предлагается «прикрепить» к турагентам, чтобы те проверяли их благонадёжность и взамен могли получить больше клиентов. Мнения по поводу перспектив такой схемы сотрудничества неоднозначные.

    Обсуждение новой схемы сотрудничества началось на форуме TourDom.ru 20 января, после того как руководство «Пегаса» провело закрытый вебинар на сайте компании. Среди прочих антикризисных идей со стороны туроператора прозвучало предложение внедрить новую схему продаж, предусматривающую участие в одной связке турагентов и фрилансеров, продающих туры в частном порядке.

    Гендиректор «Пегаса» Анна Подгорная в интервью HotLine.travel уточнила, что схема еще только разрабатывается, и предложила использовать термин «частный агент».

    «Нам известно, что частные агенты продают туры на дому. Будет лучше, если они смогут это делать открыто, а мы сможем понимать, кто занимается продажей нашего продукта. Для этого мы подключим их к определённым турагентам, согласным с ними работать и в отношении которых у нас есть уверенность, что это сотрудничество состоится», – рассказала Анна Подгорная.

    По её словам, частный агент будет иметь удалённый доступ в личный кабинет на сайте «Пегаса», через который он сможет бронировать туры и получать вознаграждение в виде бонуса от туроператора: 5 % от стоимости тура. Использовать его можно только на оплату туров, без возможности обналичивания.

    Курирующий частника турагент получит вторую половину комиссии – 5 %. Его задачи в этой цепочке – приём оплаты от туристов, оформление необходимых документов, а также оценка профессионального уровня фрилансера. Это важный момент, так как туроператор заинтересован, чтобы его туры продавали профессионалы. По словам Анны Подгорной, многие агентства сейчас закрываются, менеджеры остаются без работы, но при этом у них сохранилась клиентская база. Именно таких людей и хочет привлечь компания.

    Разработку пакета необходимых документов, которые регламентируют цепочку отношений «турист – частный агент – турагент – туроператор» «Пегас» пообещал взять на себя. Однако эксперты отмечают, что бумажный вопрос далеко не самый важный. По словам юриста Александра Байбородина, в случае, если деньги принимает турагент, риск исчезнования фрилансера с деньгами клиентов отсутствует. Однако в процессе общения турагент-частник может неверно донести до него информацию о туре и тем самым невольно «подставить» как своего турагента-куратора, так и туроператора. «Куда важнее человеческий фактор», – делает вывод Байбородин.

    Эксперты отмечают, что сама по себе схема сотрудничества с надомниками в туризме не нова и имеет право на существование. Фрилансеры уже несколько лет продают туры через специальный сервис Workle. В своё время он вызвал бурное обсуждение на туррынке, правда, широкого развития не получил. Его недостатками считают как раз эффект испорченного телефона, с которым столкнулись туркомпании, привлекавшие к продажам фрилансеров.

    Сейчас ситуация на рынке изменилась. У туроператоров, столкнувшихся с сокращением розничной сети, повысилась мотивация к экспериментированию с новыми каналами продаж или развитию тех, что ещё недавно считались экзотикой. Однако всем участникам цепочки придётся тщательно просчитать все риски. Ведь и к надомникам, и к туроператору могут возникнуть вопросы у налоговой инспекции. По словам аудитора Марии Булатовой, частное лицо, регулярно занимающееся продажей туров, должно быть зарегистрировано как индивидуальный предприниматель или иметь гражданско-правовой договор с работодателем. При этом не имеет значения, в какой форме тот выплачивает вознаграждение, – хоть борзыми щенками. Даже если туроператор вознаграждает частника за услуги некими бонусами, налоговая сочтёт это уходом от налогообложения и всё равно начислит туроператору недополученный НДФЛ, страховые взносы в пенсионный фонд, а также – штрафы и пени. Такие последствия могут возникнуть в случае проверки, поводом для которой может стать, например, жалоба недовольного клиента или просто сигнал от «доброжелателей».

    Сотрудничество

    Уважаемые коллеги.
    Мы рады сотрудничеству с вашей компанией!

    Как заключить договор о сотрудничестве и на какой адрес направлять документы

    1. Запрос на сотрудничество

  • Для подачи запроса на сотрудничество необходимо заполнить форму через кнопку «Отправить запрос», на данной странице ниже.
  • Для рассмотрения запроса необходимо заполнить все данные вашей компании, а также загрузить электронные версии следующих документов:
  • копия письма Госкомстата с указанием кодов ОКВЭД,
  • уведомление Роспотребнадозора о начале деятельности в качестве туристического агентства с указанием конкретной даты (для юр. лиц и ИП, зарегистрированных после 12.02.2013, либо зарегистрированных ранее этой даты, но ОКВЭД по туризму приобрели позднее 12.02.2013),
  • — для зарегистрированных до 01.01.2017:
    • копия Свидетельства о государственной регистрации юр.лица/ИП — ОГРН,
    • выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, полученная за последний месяц, с данными, актуальными на дату представления выписки;
    • — для зарегистрированных после 01.01.2017:
      • лист записи соответствующего реестра — ЕГРЮЛ или ЕГРИП,
      • А также иные документы по требованию туроператора, осуществляющего деятельность под ТЗ «PEGAS Touristik» в городе вылета.
      • Запрос будет создан после заполнения всех данных, загрузки всех необходимых документов и нажатия кнопки «Отправить».
      • Уникальный код вашего запроса, а также ссылка для проверки его статуса будут направлены на ваш электронный адрес.
      • Обращаем Ваше внимание на то, что контракт/договор заключается с туроператором, осуществляющим деятельность под ТЗ «PEGAS Touristik» в регионе, в котором зарегистрировано Ваше агентство.
      • Отправить запрос

        2. Рассмотрение запроса туроператором и проверка его статуса

      • Вы можете проверить статус рассмотрения своего запроса, используя ссылку в направленном вам письме, либо через кнопку «Проверить», расположенную на данной странице ниже.
      • Описания статусов запроса:
      • подготовка документов агентством – этот статус сообщает о том, что вы создали запрос и он находится на этапе загрузки документов
      • на рассмотрении – этот статус сообщает о том, что ваш запрос находится в процессе рассмотрения туроператором
      • отклонен – этот статус сообщает о том, что вам необходимо скорректировать информацию или догрузить нужные документы — об этом будет сказано в комментарии офиса (пример комментария). О переходе в данный статус вы будете уведомлены по электронной почте.
      • принят – этот статус сообщает о том, что ваш запрос на сотрудничество был рассмотрен положительно. О переходе в данный статус вы будете уведомлены по электронной почте.
      • Ваши действия в случае определенного статуса запроса:
      • подготовка документов агентством — ознакомиться с комментарием менеджеров на странице запроса, там же при необходимости загрузить требуемые файлы.
      • на рассмотрении – ожидать завершения процесса рассмотрения запроса. О переходе вашего запроса в новый статус вы будете уведомлены по электронной почте.
      • отклонен – ознакомиться с комментарием менеджеров на странице запроса, там же при необходимости загрузить требуемые файлы.
      • принят – необходимо следовать инструкциям, направленным вам по электронной почте.
      • 3. Заключение договора

      • Два экземпляра договора, шаблон которого направлен вам по электронной почте, необходимо подписать и направить по адресу туроператора, указанному в тот же электронном письме.
      • Подписание бумажных договоров после получения туроператором двух экземпляров, подписанным агентством, будет выполнено в течение 10 дней.
      • Получение подписанного туроператором экземпляра договора:
      • в случае агентства, расположенного в городах, где есть офис туроператора – производится в офисе туроператора по адресу, указанному в направляемом письме,
      • — в случае агентства, расположенного в других городах – договор направляется почтой.
        • Договор считается заключенным только после регистрации оригинала договора в системе бронирования компании.
        • 4. Получение доступа к системе онлайн-бронирования и открытие бонусного счета

        • По факту регистрации договора в системе бронирования на электронный адрес, указанный вами в запросе, будет направлено уведомление:
        • — административный логин/пароль,
        • — номер бонусного счета.
        • После получения административного доступа необходимо зарегистрировать всех менеджеров для их непрерывной работы в системе бронирования.
        • На ваш электронный адрес, указанный при заполнении формы заявки на сотрудничество, будет отправлено письмо с уникальным ключом.

          Если письмо не было вам отправлено, пожалуйста, свяжитесь с договорным отделом вашего региона.

          Для продления сотрудничества

          Если у Вас произошли какие-либо изменения – необходимо направить на эл. адрес туроператора, осуществляющего деятельность под ТЗ «PEGAS Touristik» в регионе, в котором зарегистрировано Ваше агентство информационное письмо на фирменном бланке, заверенном подписью руководителя и печатью организации.

          Обязательно указывайте свой ИНН.

          По вопросам скидок можно обратиться к туроператору, осуществляющему деятельность под ТЗ «PEGAS Touristik» в регионе, в котором зарегистрировано Ваше агентство, попросить соединить с сотрудником, занимающимся вопросом скидок.

          Здесь размещена форма договора о реализации туристского продукта/туристской услуги, рекомендованная к использованию турагентами.

          По вопросам отчета агента и бухгалтерских документов необходимо обратиться в бухгалтерию. Подробности и контактная информация – в разделе Счет, оплата.

          Договор о реализации авиабилетов подробнее

          Фактически понесенные расходы подробнее

          Новые тарифы / скидки и акции подробнее

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.