Претензия в банк о мошенничестве образец. Претензия банку о мошенничестве

Претензия в банк о мошенничестве образец

Я позвонила по указанному в сообщении номеру справочной, узнав от якобы сотрудников службы безопасности банка, что была совершена незаконная операция по снятию денежных средств с моей карты, и чтобы отменить эту операцию, следует сообщить несколько цифр, которые вышлют мне на телефон сообщением из банка и о необходимости введения этих цифр для отмены операции. Претензия по мошенничеству ) Пыталась дозвониться до оператора, но это не получалось, работал автоответчик. Заблокировала № в личном кабинете, после чего (согласно детализации поступили еще 3 СМС). В МТС отправила претензию, но они только сочувствуют и рекомендуют обратиться в правоохранительные органы или к контент-провайдеру(который, в свою очередь, отправляет в МТС). Я пенсионер, и для меня это очень большая потеря.

Доброго времени Суток. Помогите составить претензию в Сбербанк о мошенических действиях. У меня с кредитной карты Сбербанка были сняты 20000 рублей. Кредитная карта который я никогда не пользовался была привязана к номеру мобильного телефона, который был оформлен на меня на момент выдачи мне данной карты. Этим мобильным номером я долгое время не пользовался и мобильный оператор передал его другому лицу, которое воспользовалось тем что к этому номеру была привязана моя кредитная карта, и осуществил онлайн платежи по моей Кредитной карте.
Если претензия вручается лично, то следует иметь при себе ее второй экземпляр. Следует попросить банковского служащего проставить на втором экземпляре штамп о приеме претензии и расписаться.

Наиболее распространенные виды претензий банку

Я — ___________________ в лице генерального директора ООО «_____________», действующего на основании устава (далее Клиент), с одной стороны и ОАО «___________», именуемый в дальнейшем «______» в лице Управляющего _____________ Филиалом ОАО КИБ «___________» — ________________, действующей на основании доверенности от __________ г., заключили Договор № б/н о предоставлении банковских услуг с использованием программно-технического комплекса «____________» на основании Договора банковского счета (юридического лица в рублях) от ________________ г.
Согласно разделу 2 кредитного договора, а также договора на открытие счета текущий счет Заемщика — № _____________________.
В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
Отозваны лицензии у банка Транспортный и еще двух банков Приказами Банка России от 20 мая 2015 № ОД-1105, № ОД-1107 и № ОД-1109 отозваны лицензии …

Как написать претензию в банк по кредиту

Свои данные клиент вносит полностью: адреса прописки и проживания (если отличаются), номер телефона и паспортные данные. В основной части описывается суть претензии, нормы закона, регулирующие этот вопрос и способ решения проблемы. Также необходимо указать информацию о том, что в случае неисполнения требований последует обращение в суд.

При этом сюда можно отправить иск, только если соблюдён претензионный порядок. В случае успешного удовлетворения иска, банком должна быть выплачена компенсация, которую требует клиент.

В этом случае вам нужно уведомить Сбербанк не позднее дня, следующего за днем получения вами от него уведомления о совершенной операции (ч. 11 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Уведомление может быть составлено в произвольной форме, необходимо указать в нём, что операции по карте были произведены без вашего согласия, сообщить обстоятельства мошенничества, о которых вам известно, потребовать заблокировать карту, заблокировать совершение указанных операций и возвратить вам перечисленные с карты денежные средства. Сослаться можно на на части 11, 12 статьи 9 указанного закона. На своём экземпляре уведомления или его копии поставьте отметку в банке о принятии. Также можно рекомендовать обратиться с заявлением в полицию о мошенничестве.

Мобильный Оператор мне к сожалению не сообщал о передаче номера, но и в договоре с банком ни слово ни сказано о том что я должен был отвязать тот номер от кредитной карты. А если у меня не получилось уведомить банк на следующий день после совершения операции, так как об этом я узнал лишь тогда, когда мне пришла квитанция о просроченной задолженности. И в этот же день я написал заявления в полицию.

Основания для предъявления банку претензии

Важно! Если вы намерены в случае неудовлетворения ваших требований обратиться в суд, обязательно после резолютивной части, но перед датой и подписью укажите «Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора».

Отозвана лицензия у Судостроительного банка Приказом Банка России от 16 февраля 2015 г. № ОД-366 отозвана лицензия на осуществление банковских операций у Судостроительного банка (СБ …

Права должника и обязанности кредитора

В конце клиент, направивший документ, ставит дату и подпись. Ниже приведена претензия в банк (образец) по поводу комиссии за ведение ссудного счета. Таким образом, при самостоятельном составлении документа следует вооружиться законом «О защите прав потребителей» и главами 21—27 Гражданского кодекса РФ. Если отправка производится через почту, то отправлять следует заказным письмом с уведомлением о вручении. К конверту обязательно надо прикрепить опись вложенных документов.

На основании п. 2.1 Банк и Клиент признают, что получение электронных документов, заверенных электронной цифровой подписью, юридически эквивалентно получению электронных документов на бумажном носителе, заверенных подписями из карточки с образцами подписей и оттиском печати, и порождает права и обязанности сторон, аналогичные тем, которые возникают при получении бумажных документов в соответствии с договором банковского счета. Отозвана лицензия у Международного акционерного банка Приказом Банка России от 3 февраля 2016 г. № ОД-328 отозвана лицензия на осуществление банковских операций у столичного ЗАО …

Какие документы приложить к претензии банку

В правом верхнем углу заявления укажите данные получателя: ФИО, должность, адрес головного банковского офиса. После этого укажите, кто предъявляет претензию. Помните, что на бумаге свои ФИО нужно указывать только в родительном падеже (вы отвечаете на вопрос «от кого направляется претензия»). Укажите телефон и адрес отправителя. В конце этой записи точка не ставится. С расчетного счета № __________________ ООО «___________» генеральным директором которой я являюсь, ___________ года были переведены денежные средства в размере _________ рубль __ копеек, что явилось для меня полной неожиданностью.

Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа. Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.
В соответствии со ст. 30 Федерального закона N 395-1 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990г. (Далее — Закон) кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику — физическому лицу, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика — физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.

Как написать претензию в банк по страховке

Отозвана лицензия у сургутского банка Приказом Центробанка от 11 февраля 2015 г. № ОД-327 отозвана лицензия на осуществление банковских операций у ООО КБ Сургутский Центральный … Закон не определяет перечень документов, прилагаемых к претензии. Поэтому может быть приложен любой документ, подтверждающий требования – выписка из банковского счета, фотография банкомата, копия договора ипотечного кредитования, справка с места работы о вашем опоздании из-за неработающего банкомата, копия вашего заявления в прокуратуру и т.д.

Банк принимает претензии, составленные в свободной форме. Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения.

Претензия в банк. Заявитель в лице генерального директора организации, действующего на основании устава, с одной стороны и банка с другой заключили договор предоставлении банковских услуг с использованием программно-технического комплекса. Согласно пункту договора предметом договора является банковское обслуживание заявителя в системе электронных расчетов с использованием программно-технического комплекса. Со стороны заявителя условия договора выполняются в полном объеме. С расчетного счета организации генеральным директором которой является заявитель были переведены денежные средства что стало для него полной неожиданностью. В этой связи заявителем было написано заявление в банк о незаконном переводе денежных средств. Однако банк не отреагировал.

Как написать претензию в Сбербанк

Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией.

Во исполнение условий кредитного договора между мной и ОАО Банк был заключен договор на открытие счета в валюте РФ № ___________ от __ октября ____ года.
Отступите строку и посредине листа пишите заглавными буквами слово «претензия». Затем излагайте требования к банку в свободной форме.

Как правильно написать претензию банку

Заявление в банк как и в полицию пишется в произвольной форме, с указанием адресата, лица написавшего заявления, его контактные данные, суть жалобы.

Все мы имеем дело с деньгами. В современном мире практически все финансовые сделки проводятся через банковскую систему, и неудивительно, что иногда случаются проблемы.

Существует три вида подачи претензии:

  • лично;
  • почтовым отправлением;
  • электронной почтой.
  • Тщательно изучив данные нормы, необходимо определить, в чем же именно были нарушены права, и какую ответственность должен нести за это банк. Не стоит забывать также и о том, что могли быть нарушены и права кредитной организации.

    Претензия в банк, эталон, бланк, типовая форма

    Банковская система нашей страны повсевременно развивается, но она далека еще до совершенства. Кредитные организации, в погоне за клиентом, готовы идти фактически на все. Нарушение русского законодательства в области защиты прав потребителей являются не редкостью. Ну и юридические лица, иногда, тоже не в экстазе от действий банков, в каких у их находятся расчетные счета.

    Что все-таки делать, если назревает неувязка?

    Данный порядок нужно соблюдать, по другому, в предстоящем, при подаче соответственных документов в трибунал, их могут не принять (а принявши вернуть) потому что не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, добровольно установленный сторонами в письменном соглашении. Если такие соглашения не подписывались, то нужно пристально изучить имеющиеся документы (квитанции, чеки, платежные поручения, и т.п.) на предмет наличия в их ссылок на имеющиеся правила оказания услуг и другие места расположения инфы, имеющей значение для дела (веб-сайты банка, и т.д.).

    Направляемый в банк документ обязан иметь последующую информацию

    1. Наименование банка (отделения, филиала, структурного подразделения, и т.п.) и адресок его нахождения.

    2. Наименование составителя документа, его реквизиты (паспортные данные, ОГРН, ИНН для юридического лица, адресок местопребывания либо регистрации).

    4. Дата и подпись уполномоченного лица.

    Претензия в банк составляется в достаточном количестве экземпляров, малое их количество приравнивается двум (один направляется в кредитную компанию, другой остается у зачинателя).

    Сотрудник банка, ответственный за работу с поступающей корреспонденцией, может лично принять составленный документ. В таком случае он должен, на втором экземпляре документа, расписаться за его получение, расшифровать свою подпись, написав фамилию и инициалы, должность. Таковой сотрудник также должен поставить дату получения письма и указать, что оно получено со всеми приложениями (если таковые имеются). Возможности работника банка подтверждаются проставлением штампа либо печати принимающей организации.

    По мере надобности, документы можно навести по почте, составив письмо с описью вложения. Банк вправе навести заявителю ответ на претензию.

    Ниже размещен один из типовых бланков документа, который Вы сможете скачать полностью безвозмездно. Другие подобные бланки доступны в разделах нашего веб-сайта Эталоны документов и Претензии (на главной страничке). Хотим Вам фортуны.

    Управляющему ДО Богородский

    Паспорт 987 449 3219958, выдан 31.11.2002 г.

    ОВД г. Видное-15, код подразделения 4345-3309

    Эталон претензии в банк .

    31 ноября 2013 года меж мной и КБ Алейский заключён контракт банковского счета № ДОБ/22966847/4496585/2013 (дальше — Контракт).

    Читайте так же:  Как сделать рамку для диплома в word. Как оформить рамку для проекта

    31 ноября 2013 года с открытого банковского счета неоправданно списаны деньги в размере 561, 87 рублей. В Сей день я никаких банковских операций не производила.

    Прошу разобраться в сложившейся ситуации и возвратить мне неоправданно списанные деньги.

    С почтением! ____________ /_______________/

    Образец заявления о мошенничестве

    Настоящий процессуальный образец подготовлен на основании норм действующего законодательства, но не является руководством для принятия самостоятельных решений.

    За юридической помощью в составлении заявления о мошенничестве Вы можете обратиться в Адвокатское бюро Домкины и партнеры и воспользоваться услугой — Адвокат для потерпевшего лица

    подполковнику полиции Пронину П.П.

    город Н. ул.Московская, дом 1

    от гражданина Петрова Петра Петровича,

    проживающей: город Н. ул.Прямолинейная, дом 99 кв.88

    Моб.тел. +7 (945) 123-45-67

    З А Я В Л Е Н И Е

    о совершении преступления (мошенничества)

    Прошу Вас принять меры по привлечению к уголовной ответственности по статье 159 УК РФ гражданина Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: г.Н-ск, ул.Профсоюзная, д.45, кв.67, который обманным путем похитил у меня денежную сумму в размере 300.000 тысяч рублей.

    Ранее, а именно в марте 2011 года Иванов И.И. обратился ко мне с просьбой дать ему займ денежных средств в размере 300.000 рублей сроком на два месяца. Учитывая, что я находился с Петровым П.П. в хороших отношениях, я согласился дать ему деньги в долг по расписке с предоставлением в качестве залога принадлежащего ему автомобиля ВАЗ.

    15 марта 2010 года по месту моего жительства Петров П.П. дал мне расписку о получении от меня указанной суммы, в которой обязался её вернуть в срок не позднее 15 мая 2010 года. Деньги Петрову П.П. переданы мной в этот же день и в этом же месте. Кроме того, в простой письменной форме мы составили договор залога на принадлежащей Петрову П.П. автомобиль ВАЗ, по условиям которого в случае невозможности возврата долга Петров П.П. обязуется передать автомобиль в мою собственность.

    После 15 мая 2010 года я обратился к Петрову П.П. с требованием вернуть сумму займа, на что Петров П.П. сообщил мне, что делать этого не намерен. Позднее я вновь попытался обратиться к Петрову с данным требованием, но он стал избегать меня, отключив свой мобильный телефон и переехав со своего постоянного места жительства.

    От нашего общего знакомого Сидорова С.С. я узнал, что Петров В.В. хвастался ему о том, как он смог меня кинуть на деньги, что взяв деньги в долг, он не собирался мне их возвращать, так как обиделся на меня из-за того, что я якобы подсидел его на работе.

    Кроме того, я также узнал, что автомобиль ВАЗ, который Петров П.П. предоставил мне в качестве залога, ему не принадлежит. Этот автомобиль находится в собственности некого Арбузова А.А. а Петров П.П. управляет им по доверенности.

    Таким образом, взяв у меня деньги в долг без намерения их возврата, Петров В.В. умышленно, введя меня в заблуждение, обманным способом завладел принадлежащими мне денежными средствами в размере 300.000 рублей, то есть совершил мошенничество с причинением мне значительного материального ущерба

    Учитывая изложенное, руководствуясь статьей 141 УПК РФ, прошу Вас дать указание о возбуждении уголовного дела по факту совершение мошенничества Петровым П.П.

    Об уголовной ответственности по статье 306 УК РФ за совершение заведомо ложного доноса мне известно.

  • Копия расписки Петрова П.П.
  • Копия договора займа.
  • Выписка из базы данных ГИБДД

    __________________ И.И. Иванов

    Претензия в банк

    Претензия в банк о перерасчете задолженности по кредитному договору и признание задолженности необоснованно начисленной

    На основании кредитного договора № ________ от __ октября ____ года, заключенного между мной — __________________ и ОАО Банк в лице Управляющего ОАО _________, Банк выдает Заемщику кредит, основные условия которого указаны в разделе 2 кредитного договора в порядке, установленном в Общих условиях предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в ОАО Банк .

    Согласно разделу 2 кредитного договора размер кредита составляет _________ рублей, процентная ставка ___% годовых, срок кредита — ____ месяцев.

    В соответствии с условиями договора ежемесячный платеж составляет _______ рублей ____ коп. минимальная сумма досрочного погашения — _______ рублей.

    На основании п. 1.3 Договора в целях предоставления Кредита, а также в целях исполнения Заемщиком обязательств по погашению кредита Банк открывает Заемщику текущий счет, номер которого указан в разделе 2 кредитного договора.

    Во исполнение условий кредитного договора между мной и ОАО Банк был заключен договор на открытие счета в валюте РФ № ___________ от __ октября ____ года.

    Согласно разделу 2 кредитного договора, а также договора на открытие счета текущий счет Заемщика — № _____________________.

    В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

    Таким образом, кредитный договор заключен в полном соответствии с действующим законодательством.

    Согласно ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

    В соответствии со ст. 30 Федерального закона N 395-1 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990г. (Далее — Закон) кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику — физическому лицу, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика — физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.

    Кредитная организация до заключения кредитного договора с заемщиком — физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязана предоставить заемщику — физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика — физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.

    На основании п. _____ договора на открытие счета в валюте РФ от ___ октября _____ года Банк имеет право списывать в безакцептном порядке со счета клиента в том числе денежные средства в погашение любых обязательств Клиента перед Банком.

    Согласно графику погашения кредита сумма ежемесячного платежа составляет ________ рублей ___ коп.

    С целью исполнения обязательств по кредитному договору мной ____ марта _____ года была было написано заявление-поручение № __ на периодическое перечисление денежных средств, в котором указано, что денежные средства в размере ________ рублей списываются Банком с открытого мне счета в счет оплаты по кредитному договору № __________ от __ октября _____ года.

    В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Согласно п. _____ Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в ОАО Банк Аннуитентные платежи уплачиваются Заемщиком путем внесения денежных средств на текущий счет не позднее даты платежа с последующим их списанием Банком в безакцептном порядке.

    Принятые на себя обязательства по исполнению кредитного договора я исполняла должным образом и в полном соответствии с договором и действующим законодательством.

    В счет исполнения обязательств по кредитному договору мной в соответствии с графиком платежей были внесены денежные средства соответственно ___декабря ____ года, ___декабря ______ года, ____ января _____ года, ___ февраля _____ года, ____марта _____ года, __ апреля ____ года, __ мая ____ года, __июня ____ года.

    Однако по информации, предоставленной мне сотрудниками Банка, при внесении денежных средств в счет оплаты ежемесячного платежа недостаток денежных средств на счете составил __ рублей 00 копеек, в связи с чем мне были начислены проценты в размере ________рублей.

    При этом хотелось бы обратить внимание Банка, что денежные средства в счет исполнения обязательств вносились мной на счет в размере большем, нежели указанном в графике платежей.

    На основании п. 5.2.5 Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в ОАО Банк списание денежных средств с Текущего счета производится до полного погашения просроченной задолженности согласно условиям Кредитного договора. В случае отсутствия денежных средств на счетах заемщика к сроку, указанному в договоре, Банк вправе производить безакцептное списание после поступления денежных средств на указанные счета.

    Однако денежные средства вносились мной в обусловленный в договоре срок.

    В соответствии с графиком платежей ежемесячный платеж составляет _________ рублей____коп. мной вносились денежные средства в размере _______ рублей, что указано в заявлении-поручении № __от __ марта _____ года, следовательно, на открытом счете имелись необходимые денежные средства в размере __ рублей 00 копеек для списания в счет уплаты по кредитному договору.

    Кроме этого, на основании п. ___ Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в ОАО Банк Банк обязуется предоставлять Заемщику информацию о суммах, причитающихся к уплате по Кредитному Договору.

    Однако какой-либо информации о наличии задолженности в размере __ рублей либо требования внести денежные средства в счет исполнения обязательств по кредитному договору мне не поступало.

    Таким образом, требование Банка о внесении денежных средств в размере _________ рублей является необоснованным.

    На основании изложенного, —

    1. Произвести перерасчет начисленной задолженности по кредитному договору № __________ от __ октября ______ года, заключенного между мной — _____________________ и ОАО Банк в лице Управляющего ОАО Банк.

    2. Признать задолженность по кредитному договору № _________ от ___ октября _____ года в размере _____ рублей необоснованно начисленной.

    3. Выдать мне — _________________________документ, подтверждающий исполнение мной обязательств по кредитному договору № _____________ от __ октября ______ года по состоянию на __ июня_____ года.

    Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора — Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

    Претензия в банк: образец для скачивания

    На нашем сайте вы можете бесплатно скачать образец претензии в банк о возврате денежных средств, по кредиту, о мошенничестве, получить бесплатную юридическую консультацию у специалиста, а также пообщаться с другими пользователями в комментариях!

    В настоящее время популярность банковских услуг растет с каждым днем, при этом увеличивается и количество услуг, оказываемых банками (денежные кредиты, кредитные/зарплатные карты, оплата коммунальных услуг). Расчетные операции в большинстве случаев производятся вычислительными машинами, это в свою очередь может привести к неправильному начислению средств на счет или к нарушению некоторых пунктов договора. Для разрешения конфликтной ситуации можно как лично обратиться в банк, так и в письменном виде выразить свою претензию.

    Установленного законодательством бланка претензии в банк не существует, поэтому чаще всего он составляется в произвольной форме. При его оформлении необходимо обязательно указать следующие данные: наименование банка и его адрес, реквизиты физического/юридического лица, обращающегося с претензией, пункты договора с банком, в выполнении которых были выявлены нарушения, дата составления претензии и личная подпись.

    К составленной форме претензии в банк следует приложить документы, которые могут послужить доказательством нарушений при оказании банковских услуг. Стоит отметить, что претензия должна быть составлена в двух экземплярах. При личной передаче претензии сотруднику банка, отвечающему за входящую корреспонденцию, необходимо проследить за тем, чтобы на обоих экземплярах была проставлена дата получения, указана его фамилия с инициалами, должность и стояла личная подпись. Документы могут быть отправлены и по почте, но в этом случае у вас на руках не останется доказательств получения банком претензии, что заметно усложнит процесс разрешение конфликта.

    Читайте так же:  Возврат порта, диктофон в колонии и неустойка по ОСАГО: важные дела ВС. Адвокат шухардин в.В

    На нашем сайте можно скачать образец претензии в банк и использовать его в качестве примера для подготовки своих документов.

    Заявление в прокуратуру о мошенничестве

    Заявлением в прокуратуру о мошенничестве называется официальное обращение нескольких лиц или одного гражданина к должностному лицу, в государственный орган, администрацию учреждения или орган местного самоуправления в отношении мошенничества. Заявление, в отличие от жалобы, не связано с нарушением его законных интересов и прав и не содержит просьбы устранить таковое нарушение, а направлено исключительно на реализацию интересов и прав заявителя или устранение каких-либо недостатков в работе предприятий, организаций, учреждений. 3аявления можно подать и в устной, и в письменной форме. Порядок их рассмотрения аналогичен тому, как рассматриваются жалобы.

    Образец заявления в прокуратуру о мошенничестве

    Чтобы можно было возместить материальный ущерб из-за мошенничества, пострадавший должен оформить соответствующее заявление о мошенничестве.

    Милиция не имеет права отказать в том, чтобы принять заявление, однако, все же лучше подать заявление в отделение прокуратуры, которое расположено по месту совершения преступления. Если в момент подачи заявления находитесь в другом городе, возможно отправить заказным письмом документы, к нему приложив опись сопроводительных бумаг и потребовав уведомление о получении.

    Весьма важно грамотно юридически составить заявление: изложить верно факты в необходимых формулировках сослаться на нормативные акты, которые дают право жаловаться выдержать официальный стиль написания выдвинуть грамотные претензии.

    Неграмотно составленное заявление могут не рассмотреть или оно не обретет необходимой прокурорской реакции его могут возвратить отправителю с подписью «мало сведений».

    Прокуратура за 10-ти дней должна произвести проверку всех фактов, которые изложены в заявлении, и принять решение возбуждать ли уголовное дело или отказать в возбуждении.

    Понравился образец документа, бланка или пример готовой формы в .doc и .xls формате? Качай бесплатно и ЖМИ на самую красивую кнопку!

    Как написать претензию банку

    Банковская система является неотъемлемой составляющей любых финансовых операций. Массовый спрос на коммерческие операции часто приводит к конфликтным ситуациям и спорам. Досудебное решение разногласий предполагает направление претензии в банк.

    Наиболее распространенными причинами подачи претензии являются:

  • сбои в работе банкомата (когда внесенная посредством банкомата сумма не попадает на счет, либо денежные средства списываются, а наличные не выдаются);
  • нарушение условий предоставления банковской услуги;
  • неправильное списание денежных средств (когда при выполнении какой-либо банковской операции взимается дополнительная комиссия или проценты);
  • неграмотная консультация (когда сотрудник банковского учреждения дает заведомо ложную информацию, пытается навязать услугу или продукт, вводит в заблуждение и т.д.);
  • нарушение сроков (когда банк не в состоянии выполнить какие-либо условия договора в установленные для этого сроки, например, выдать депозит или карту);
  • другие случаи, при которых решение возникшей проблемы путем переговоров не представляется возможным.
  • Понятие претензии

    Чтобы понять, как написать претензию в банк о мошенничестве, необходимо разобраться, что она собой представляет. Досудебная претензия – документ, имеющий юридическую силу, включающий в себя список требований, основанных на нарушении прав заявителя путем предоставления некачественного товара или услуги со стороны финансового учреждения.

    Претензия подается непосредственно в банк, и при отказе в удовлетворении требований, будет служить доказательством попытки досудебного урегулирования спора, необходимым для начала искового делопроизводства. Документ должен быть составлен в двух идентичных экземплярах. Одна копия отдается сотруднику финансового учреждения, другая – остается на руках у заявителя с пометкой о принятии. При отказе банковского работника приять претензию, ее можно отправить почтой, посредством заказного письма с уведомлением о вручении.

    Перед тем, как написать претензию к банку, нужно уточнить его юридический и почтовый адреса, полное наименование и данные руководителя (если есть такая возможность).

    Правила составления

    Документ составляется в свободной форме, законом не установлены строгие нормы того, как пишется претензия к банку. Главным моментом является грамотное изложение требований, полное описание обстоятельств нарушения интересов, соблюдение хронологии событий и доказательства.

    Заявление должно включать в себя три части:

    1. информационная (содержащая личные данные заявителя, указание почтового адреса и контактного телефона финансового учреждения, в отношении которого предъявляются требования);
    2. описательная (содержащая в себе все обстоятельства возникшего спора, доказательную базу и законодательное обоснование);
    3. требовательная (в этом пункте указывается просьба о восстановлении нарушенных прав и интересов).
    4. Кроме того, претензия должна содержать информацию о том, что в случае отказа в удовлетворении просьбы, дело будет направлено в исковое делопроизводство. Документ должен быть подписан лично заявителем.

      Важно! Список документов, прилагаемых к обращению в качестве доказательств, лучше зафиксировать в тексте претензии.

      При наличии свидетелей нарушения, их контактные данные нужно указывать в тексте претензии, для возможности вызова в случае необходимости.

      Как правильно написать претензию в банк по кредиту: образец

      Кредитный договор с банком вызывает наибольшее число претензий со стороны потребителей. Чаще всего требования о восстановлении нарушенных интересов подаются по таким направлениям:

    5. перерасчет суммы задолженности;
    6. возврат суммы страхового взноса;
    7. перерасчет процентов при погашении кредита досрочно.
    8. Как правило, в банковских учреждениях предусмотрена подача заявления для решения вопросов по кредитам, однако они неохотно идут на возврат денежных средств. Подача претензии является единственным средством, с помощью которого возможно восстановление нарушенных прав клиента.

      Образец того, как правильно написать претензию на возврат денег в банк, станет дополнительным помощником при составлении этого вида документов.

      Смысл претензии не меняется от условий нарушения интересов, отличаются лишь законодательные обоснования выдвигаемых требований. Нормы закона, отстаивающие права клиента, заключены в Гражданском кодексе, Законе о правах потребителей и Законе о банковской деятельности. Именно на эти нормативные акты следует ссылаться в тексте претензии.

      По Закону об обращениях граждан банк должен рассмотреть требование и дать ответ в письменной форме не позднее, чем через 30 дней, если в тексте документа отсутствуют иные сроки. Если за указанный период времени решение принято не было, у заявителя есть полное право обратиться в суд.

      Как подать претензию в банк о возврате денежных средств?

      В современных условиях, услуги банковских организаций задействованы во всех сферах рыночных отношений. Клиенты банков могут совершать покупки, не выходя из дома, оплачивать услуги ЖКХ и осуществлять денежные переводы, с полной уверенностью в том, что операция будет зарегистрирована, и в случае ошибки, её можно будет отменить.

      Когда случаются ошибки при осуществлении операций, клиент всегда может подать претензию в банк о возврате денежных средств, которую рассмотрят, обработают и приложат все возможные усилия к урегулированию ситуации. О том, как написать обращение в банк, мы расскажем в этой статье.

      Когда подается

      Знание того, как написать претензию в банк, пригодится не только людям желающим вернуть свои денежные средства, но и тем, кто столкнулся с не корректной работой финансового учреждения. Даже если вы понимаете, что само по себе обращение к банку не принесёт нужного результата, составление заявления в организацию будет первым шагом к разрешению любых трудностей. Это обусловлено тем, что взаимоотношения клиентов с финансовыми учреждениями фиксируются по средствам договора, и контролируются Гражданским Кодексом, который в свою очередь, диктует потребителям основное условие разрешения конфликтов.

      В ответ на претензию в банк, заявителю придёт письмо, в котором сотрудники разъяснят ситуацию и, вероятно, предложат способы решения конфликта. Можно выделить ряд причин, по которым наиболее часто подаются подобные обращения:

    9. Претензия в банк по кредиту (здесь и изменения в условиях договора без уведомления, и перерасчёт выплат, произведённый с ошибкой и многое-многое другое);
    10. Претензия о возмещении денежных средств (возмещение комиссии, перерасчёт сумм, неверное начисление неустоек и пени и т.п.);
    11. Претензии в банк о некачественном предоставлении услуг (здесь, как претензии к персоналу по качеству услуг, так и заявления о сбоях в работе банкоматов и терминалов);
    12. Претензия в банк о мошенничестве (если при оплате товаров и услуг в магазинах с вас взимаются дополнительные комиссии, если вам приходится переплачивать за дополнительные банковские продукты, которые не были заявлены в договоре, то такие действия могут быть интерпретированы как мошенничество со стороны финансовой организации);
    13. Претензии о несоблюдении сроков по договору;
    14. Претензии о разглашении персональных данных, актуальны в тех случаях, когда вам начинают приходить подозрительные смс с предложениями товаров и услуг, на которые вы не давали согласия.
    15. Если вы столкнулись с одной из этих проблем, то стоит составить и подать претензию в банк и подать её лично или по средствам заказного письма с уведомлением о получении.

      Как правильно составить

      Вне зависимости от целей вашего обращения, претензия к банку должна соответствовать некоторым критериям, соблюдение которых будет важно при составлении любой претензии. Стоит составлять обращение к банку согласно следующей структуре, с указанием такой информации:

      • Шапка документа:
        • Кому направляется претензия. ФИО указывать не обязательно, важно верно указать должность, наименование и адрес подразделения финансовой организации к которой направляется претензия;
        • Данные заявителя: ФИО, адрес регистрации, год рождения, контактные данные. Стоит указывать максимально подробные данные из паспорта, такие как серия, номер, дата и место выдачи, если речь в обращении идёт о возврате денежных средств;
        • Заголовок: Претензия о (указать суть жалобы);
        • В теле документа:
          • Укажите, на основании, какого документа, между вами и финансовой организацией существуют правоотношения с реквизитами и датами;
          • Опишите суть претензии. К примеру, если речь идёт о несанкционированном списании денежных средств, то здесь должна быть полная информация о том, как вами это было выявлено и при каких обстоятельствах. Исходя из сути претензии, формируется информативная часть, без которой идентифицировать нарушение не удастся;
          • Важно ссылаться на существующее законодательство, которое имеет отношение к вашему случаю. К примеру, при формировании претензии в банк о мошенничестве, важным будет указать, что действия организации попадают под статью 159 УК РФ. Основными источниками можно считать «Закон о защите прав потребителя» и Гражданский Кодекс РФ. Стоит изучить базу, перед тем как направлять претензию;
          • Укажите требования к банку, в зависимости от содержания. В обязательном порядке, стоит указать требование письменного ответа от учреждения, и срока, в который он должен быть направлен.
          • Укажите дату направления жалобы;
          • Поставьте подпись с расшифровкой.
          • Образец

            Сроки рассмотрения

            Срок рассмотрения жалобы составляет от 7 до 10 дней, однако это касается лишь тех случаев, когда только банк вовлечён в сложившуюся ситуацию. Если претензия касается, к примеру, денежного перевода по средствам международных платёжных систем, срок обработки обращения возрастёт до 1 – 2 месяцев. В тех ситуациях, когда сроки банком нарушаются, сотрудники обязаны связаться с заявителем и оповестить его об этом, сообщив приблизительный период, в который организация обработает ваше заявление.

            Если спустя эти сроки на вашу претензию реакции не поступило, стоит приступить к подготовке иска и составлению жалоб в надзорные органы. Когда речь идёт о крупных суммах или недопустимых действиях со стороны финансового учреждения, разумно будет обратиться к юристу, специализирующемуся в сфере финансовых услуг. С его помощью вы сможете решить вопрос не только в рамках судебного заседания, но и в досудебном порядке, если это возможно.

            Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

            Претензия по факту мошенничества

            Как правильно оформить претензию Сбербанку России по факту мошенничества и на выплату морального ущерба? Я инвалид по зрению 3 группы, на меня был оформлен кредит, про который я узнал, когда на карту банка пришла зарплата и её тут списали всю в счет долга, и по факту я остался с октября 2013 без денег, на съемной квартире, без лечения, без средст к существованию?

            Обращайтесь сначала в полицию по мошенничеству.После требуйте либо возбуждения уголовного дела по ст.158.1 УК РФ,либо письменного отказа в возбуждении уголовного дела. Отказ обжалуйте в суд или прокуратуру.Потом документами подтверждающими обращение в правоохранительные органы подтвердите банку что в отношении вас было совершено мошенничество.

            Обращайтесь в полицию по факту мошенничества ст.159 УК РФ и параллельно в банк для получения информации какой договор и когда на вас был оформлен, если списали деньги приставы, то необходимо уточнять информацию у них.

            Обратитесь в полицию и с жалобой в ЦБ РФ.

            Так же можете обратиться с жалобой в прокуратуру.

            Органы прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций.

            Согласно ст.22 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» прокурор при осуществлении возложенных на него функций вправе: проверять исполнение законов в связи с поступившей в органы прокуратуры информацией о фактах нарушения закона; требовать от руководителей и других должностных лиц указанных органов представления необходимых документов, материалов, статистических и иных сведений; выделения специалистов для выяснения возникших вопросов; проведения проверок по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям, ревизий деятельности подконтрольных или подведомственных им организаций; вызывать должностных лиц и граждан для объяснений по поводу нарушений законов.

            Прокурор по основаниям, установленным законом, возбуждает производство об административном правонарушении, требует привлечения лиц, нарушивших закон, к иной установленной законом ответственности, предостерегает о недопустимости нарушения закона, вносит представление об устранении нарушений закона; опротестовывает противоречащие закону правовые акты, Прокурор вправе обращаться в суд с иском о защите прав и законных интересов граждан или неопределенного круга лиц.

            Досудебная претензия в банк

            В российских законах, оказывается, нет никаких упоминаний о том, что документы необходимо составлять лишь на бумаге, а не использовать любые другие материалы. По этому поводу есть интересная история об одном предпринимателе, который ввязался в спор со своим банком.Он выдвинул претензию банковским сотрудникам за несправедливые комиссионные платежи. Знать больше о том, что они там между собой не поделили, нет необходимости, так как всё это юридическая терминология. Факт в том, что предприниматель должен был заплатить несправедливые комиссионные платежи за обслуживание счета.

            Пример необычной претензии в банк

            Когда бизнесмен обратился в отделение банка с просьбой разрешить конфликт, то ехидные сотрудники заявили, чтобы тот писал претензию, которую банк обязуется рассмотреть в течение 60-ти дней, но потом всё равно откажет. «Сами напросились», — бросил разъяренный предприниматель и вышел из офиса. Банкиры при своем общении с человеком не учли, что он был монополистом в городе по делам поставок материалов для памятников, фундаментов и прочего. Вот он и воспользовался своим положением.

            В воскресенье вечером тяжелый грузовик привез «претензию» под офис банка. Эта претензия выгружалась с помощью двух тяжелых кранов и была поставлена возле крылечка. Сама по себе претензия был скромненькой, но ее вид впечатлял: двенадцатитонная гранитная плита, на которой по установленной форме выбита претензия к банку, где были и все необходимые реквизиты.

            Понятно, что сотрудники банка, которые не смогли попасть на место своей работы, вызвали полицию. Сотрудники правоохранительных органов изучили претензию и сказали, что никакого преступления они здесь не видят, только гражданско-правовые отношения. Они посоветовали банковским работникам выяснить все вопросы и разрешить с предпринимателем его проблему лично в суде общей юрисдикции, после чего быстро уехали.

            Усилия банка убрать претензию свелись к неудачным попыткам, так как обиженный предприниматель был единственным владельцем соответствующей техники, в частности кранов и большого трейлера. Банкиры вызвали на обслуживание трактор, после чего попытались зацепить претензию тросом, чтобы столкнуть ее с крыльца на дорогу. Тем не менее данное мероприятие с претензией остановила полиция, сотрудники которой оказались неподалеку. Они рассказали, что загораживать претензиями проезжую часть нельзя. Незадачливым сотрудникам банка пришлось проходить в офис через окна. Естественно, что потенциальные клиенты банка предпочли в это время обратиться в другие учреждения.

            На следующий день состоялось слушание районного суда, в ходе которого судья дал отказ в жалобе банка о том, что предприниматель должен аннулировать претензию. Кроме того, банк не имеет никакого права отвергнуть претензию бизнесмена только потому, что для ее изготовления были использованы небумажные материалы. Банк должен принять претензию и поместить ее в архив, а также рассмотреть в соответствии установленных порядков. На третий день банковские сотрудники наняли рабочую бригаду, которая раздробила претензию отбойными молотками, после чего ее можно было перевозить. В тот же день в офисе банка раздался звонок от предпринимателя, который вежливо поинтересовался результатами проведения рассмотрения его претензии. Также предприниматель пообещал сотрудникам банка в случае затяжного рассмотрения претензии выставить новую претензию, которая будет уже на трех страницах. Банк предпочел не рисковать и отменил для предпринимателя все комиссии. Можно утверждать после этого, что досудебное урегулирование любых конфликтов – весьма полезная мера.

            Банки уделяют большое внимание качеству своей работы. Но тем не менее часто возникают ошибки, недопонимания. Разрешить конфликтную ситуацию, сложившуюся между клиентом и банком, поможет претензия банку — самый эффективный способ отстоять свои права и материальные интересы до подачи иска в суд.

            Как составить претензию в банк о незаконном списании средств

            Здравствуйте! С карты » Сбербанка» списали денежные средства неизвестные лица, в банке говорят пишите претензию в свободной форме, заявление в полицию уже подали. Как грамотно составить претензию, и на какую статью закона РФ ссылаться? Заранее, спасибо!

            деньги были списаны не с банкомата, а по средством якобы платежа

            Ответы юристов ( 3 )

            Ирина, Добрый вечер!

            Установленного образца нет. Напишите претензию в банк, в простой письменной форме, укажите когда, в какой сумме и с какого карточного счета у Вас были списаны денежные средства.

            Сошлитесь на данную статью гражданского кодекса РФ:

            Статья 847. Удостоверение права распоряжения денежными средствами, находящимися на счете

            1. Права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

            2. Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

            3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

            В претензии (заявлении) просите банк разобраться в ситуации и зачислить Вам на карточный счет незаконно списанные денежные средства.

            О принятых мерах просите сообщить Вам письменно, в течение 10 дней.

            Желаю Вам удачи!

            В АКБ «_____________»
            __________________________

            ____________ года я заключила в ДО «__________» АКБ «__________» договор на выпуск и обслуживание дебетовой зарплатной карты № _____________, счет в рублях Российской Федерации.
            Положения указанного договора не предполагали право банка списывать денежные средства со счета в одностороннем порядке по выставленным денежным требованиям банку лицом, не указанным в этом заявлении.
            ____________ года я обнаружила, что в период с _________ года по ____________ года со счета, привязанного к указанной выше дебетовой карте списаны денежные средства через банкомат посторонним лицом.
            Считаю, что банк при списании денежных средств нарушил требования действующего законодательства, а именно ст. 847 ГК РФ:
            «Статья 847. Удостоверение права распоряжения денежными средствами, находящимися на счете
            1. Права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.
            2. Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.
            3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом».
            Как следует из имеющихся данных, из подключения данной услуги право распоряжаться денежными средствами путем снятия через банкомат мною не предоставлялось, так как такой платеж не содержит ни собственноручной, ни цифровой подписи, а также их аналогов.
            Кроме того, письменная форма договора на обслуживание указанной карты и привязанного к ней счета не содержит в действительности каких-либо данных персонифицированных о лицах, в отношении которых делалось такое распоряжение.
            Таким образом, как следует из имеющихся данных, право распоряжаться денежными средствами через банкомат платежа мною не предоставлялось, так как такой платеж не содержит ни собственноручной, ни цифровой подписи, а также их аналогов. Поэтому оснований для подтверждения моей личности при списании денежных средств со счета у банка не имелось.
            Согласно ст. 15 ГК РФ Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
            При этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
            Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
            В силу неправомерных действий с Вашей стороны по изменению договора в одностороннем порядке у меня возникли прямые убытки в размере списанных денежных средств.
            Кроме того, поскольку я не обладаю специальными знаниями в области юриспруденции, с целью защиты своих прав я была вынуждена обратиться за оказанием юридических услуг в ООО «_________», стоимость которых составила _________ руб.
            Помимо этого, неправомерными действиями Ответчика, в результате которых были нарушены мои гражданские права, мне был причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях и переживаниях, связанных с необходимостью хождения по различного рода инстанциям.
            Считаю справедливой компенсацию морального вреда в размере ___________ руб.
            Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанн
            ость денежной компенсации указанного вреда.
            На отношения по оказанию финансовой услуги распространяются положения действующего законодательства о защите прав потребителя.
            Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
            Пунктом 5 ст. 28 того же Закона предусмотрена штрафная ответственность за За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере 3% за каждый день просрочки.
            На основании изложенного,
            ТРЕБУЮ:
            1. Возвратить на счет денежные средства, ранее необоснованно списанных со счета.
            2. Самостоятельно рассчитать и начислить пени за просрочку удовлетворения заявленных требований.
            3. Компенсировать моральный вред с размере _________ руб.
            4. Возместить расходы на оказание юридической помощи в размере ___________ руб.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес электронной почты не будет опубликован.